Отзыв об отеле La'gent Hotel Kyoto Nijo 4*

Ужасное обслуживание.
Моя дочь подхватила желудочный вирус. К сожалению, её вырвало прямо на пол в холле. Мне очень жаль, но ей всего 12 лет, и она ещё не понимает свой организм. Рвота была неудержимой, поэтому она не могла остановиться.
Персонал пытался направить мою дочь в туалет, но она не могла двигаться (рвота была неудержимой). Дочери было так плохо, что она плакала. Никакой помощи или сочувствия со стороны персонала. Никакого «вы в порядке? ». Какое у вас образование в области обслуживания? Или хотя бы элементарная доброта?
Это один из тех отелей, которые не хотят предлагать ежедневную уборку. Уборка проводится только раз в три дня. Свежие полотенца приносят каждый день. Пижамы НЕ меняют. Мы останавливались на 5 ночей. Вы что, носите одну и ту же пижаму 5 ночей? Когда я попросила свежие пижамы на ресепшене, мне сказали: «У вас есть те, что в номере». Я сказала: «Я останавливаюсь на 5 ночей! » Они спросили: «Вы хотите получать свежие пижамы каждый день? ». Я ответила: «Да, пожалуйста! » Что это за руководство такое? Вы хотя бы должны присылать свежие пижамы вместе с полотенцами! Впервые в Японии останавливаюсь в таком отеле.
Кровать не настоящая, а матрасы на пружинных каркасах, которые скрипят, когда я двигаюсь, и у меня болит спина. И это обычная кровать, а не дополнительная.
Наконец, при выезде мы попросили их помочь нам вызвать такси. Когда такси приехало, все остались на ресепшене. Никто не предложил нам помочь с багажом. Опять же, обслуживание не на высоте, особенно по сравнению со всеми другими отелями, в которых мы останавливались в Японии во время этой поездки.
Очевидно, я больше здесь останавливаться не буду. Пожалуйста, лучше обучите свой персонал. И пересмотрите свою политику уборки.