Отзыв об отеле Kamogawakan 3*

Не оставайтесь здесь. В первый день, когда мы устраивались, мы увидели полотенце, висевшее в ванной, и два сложенных в шкафу. Моя жена пошла в общественную баню в подвале и принесла полотенце из ванной. На следующий день, после того, как персонал убрал нашу комнату, мы были озадачены тем, что в шкафу было только 2 сложенных полотенца, а в ванной — ни одного, пока мы не поняли, что прежнее банное полотенце осталось от ПРЕДЫДУЩЕГО ГОСТЯ. Моя жена вытерлась грязным полотенцем.
Очевидно, что все это неприемлемо, и я пошел поговорить об этом с персоналом. Сотрудники стойки регистрации согласились, что единственным логичным объяснением было то, что уборщики, должно быть, забыли полотенце от предыдущих гостей, и извинились. Однако, несмотря на их извинения, они сказали, что не могут предложить даже частичное возмещение, поскольку мы уже заплатили заранее.
Это не имеет смысла, каждый отель, большой или маленький, предлагает возмещение при смягчающих обстоятельствах, а позволить гостю использовать грязное полотенце — самое плохое обстоятельство, которое я могу себе представить.
До этого инцидента я бы не давал восторженного отзыва, так как состояние комнаты было очень ветхим, с пылью и мусором в вентиляционном отверстии, сломанными и потертыми стенами и столами, ржавой и заплесневелой ванной комнатой. Мы отложили многие наши опасения, потому что нам нужна была традиционная комната с татами в Киото, но использование грязного полотенца неприемлемо. Во-первых, этого не должно было случиться, и нет никаких причин, по которым возмещение не могло быть произведено.