Отзыв об отеле The Hotel Seiryu Kyoto Kiyomizu - a member of the Leading Hotels of the World- 4*

Отель Seiryu Kyoto Kiyomizu – член ассоциации Leading Hotels of the World.
Это был первый из пяти отелей, в которых я побывал в Киото, и, естественно, самый дорогой.
Расположение идеальное, но на этом, похоже, изысканность и заканчивается.
При регистрации персонал, казалось, не знал моего имени, а помощь с выбором номера была напрасной.
Мы в одиночку изучали выключатели и шторы – вряд ли это начало того, чего ожидаешь от «Leading Hotel».
За всё время пребывания я ни разу не почувствовал настоящего омотэнаси.
Возможно, здесь главное – «неинтерактивная роскошь» – тихая отстранённость, выдаваемая за изысканность.
На ужин нам сказали только, где находится ресторан, но ничего не сказали о часах работы или других деталях.
Так что к нашему приезду заказ был почти последним.
Блюда, которые мы хотели заказать, уже были распроданы, и у нас оставалось всего несколько вариантов. Завтрак, напротив, был приятно обыденным — единственный момент, который напоминал настоящее гостеприимство.
Когда я заказал такси за два часа до выезда, мне сказали:
«Дорога от отеля занимает некоторое время, поэтому, пожалуйста, пройдитесь до главной улицы».
Возможно, практичное предложение, но неожиданное для пятизвёздочного отеля.
После этого я просмотрел отзывы в Google.
Большинство из них написаны иностранными гостями, полными похвал.
И я понимаю, почему: то, что им кажется «минималистичным и современным», может показаться «далеким и безразличным» тем, кто знаком с японским сервисом.
Иногда мне даже казалось, что японских гостей тихонько считают «и так знают»,
Как будто внимательность — это нечто необязательное.
Прекрасный отель, идеальное расположение, но без какой-либо внутренней теплоты.
Роскошь без искренности — это просто архитектура.
Когда я заказал такси за два часа до выезда, мне сказали:
«Дорога от отеля занимает некоторое время, поэтому, пожалуйста, пройдитесь до главной улицы».
Возможно, это практичный совет, но неожиданный для пятизвёздочного отеля.
После этого я просмотрел отзывы в Google.
Большинство из них написаны иностранными гостями, полными похвал.
И я понимаю, почему: то, что кажется «минималистичным и современным», может показаться «далеким и безразличным» тем, кто знаком с японским сервисом.
Иногда мне даже казалось, что японские гости, как правило, «уже знают»,
Как будто внимательность необязательна.
Отель Seiryu Kyoto Kiyomizu.
Это был первый отель, в котором я остановился во время моей пятидневной поездки в Киото.
И он был самым дорогим.
Расположение было безупречным.
Однако «высокое качество», которое должно было быть, каким-то образом оказалось забыто.
При регистрации не знали наших имён, и не объяснили, где находится наш номер.
Это была тихая, «ознакомительная» регистрация, во время которой нам пришлось самостоятельно искать выключатели света и штор. За всё время пребывания я ни разу не почувствовал теплоты их гостеприимства.
Возможно, это и есть новая «бесконтактная роскошь».
Единственной информацией об ужине, которую нам предоставили, было место.
Не было ни часов работы, ни объяснений, а когда я пришёл, заказ был почти последним.
То блюдо, которое я хотел, было распродано, поэтому пришлось выбирать из оставшихся блюд.
Единственным запоминающимся примером «нормального» обслуживания был завтрак на следующее утро.
Когда я заказал такси за два часа до выезда,
Мне сказали: «Добираться из отеля долго, поэтому, пожалуйста, выезжайте на главную дорогу».
Я был настолько удивлён такой откровенностью, в которую трудно поверить для пятизвёздочного отеля, что невольно усмехнулся.
Вернувшись домой, я посмотрел отзывы в Google и увидел множество отзывов от иностранцев, многие из которых хвалили этот ресторан.
Возможно, для них он олицетворяет «минималистичную, современную Японию».
Но для японцев он кажется каким-то обделённым вниманием. В этом была некая наивность, словно они полагали, что японцы поймут без объяснений.
Здание прекрасное, а расположение идеальное.
Но если красота не сопровождается теплотой, то это просто архитектура.
Если они хотят называть себя «ведущим отелем»,
Прежде чем стать мировым лидером,
Им сначала следует вернуть себе «дух» Японии.