Tokiwa Hotel

Обучение персонала оставляет желать лучшего.
Я пришел с намерением пообедать и посмотреть фотографии, связанные с сёги (японскими шахматами), но молодой сотрудник окликнул меня издалека между воротами и входом в отель и тут же спросил мое имя. Это было крайне невежливо.
Поскольку здесь проводятся визиты членов императорской семьи и матчи за титул чемпиона по сёги, даже самые низкоранговые сотрудники ведут себя высокомерно.
Хотя еда была хорошая.
Я планирую снова посетить Юмура Онсен, но этот опыт был настолько неприятным, что я больше никогда не поеду в отель «Токива».

Я отменила бронирование из-за приближающегося тайфуна, но с меня взяли стандартную плату за отмену.
Чем ближе дата, тем выше плата за отмену, поэтому я даже не стала ждать, как будет развиваться тайфун.
Поскольку это был недешевый отель, я бы хотела, чтобы вы пересмотрели свою политику в отношении отмен бронирований, не связанных с личными причинами.

Учитывая престиж отеля, связанного с императорской семьей, и высокие оценки в онлайн-отзывах, я посетил его с большими ожиданиями. Однако впечатления от моего пребывания намного превзошли эти ожидания.
Прекрасно ухоженный японский сад, комфорт номеров, высококачественная кухня, изысканные манеры и обслуживание персонала — всё излучало чувство первоклассной гордости.
Я глубоко благодарен за прекрасные условия и внимательное отношение персонала, которые позволили мне провести такое блаженное время.
А самое глубокое впечатление на меня произвел вид из окна моего номера.
На фоне чистого голубого майского неба величественная гора Фудзи, всё ещё покрытая девственно белым снегом, безмятежно возвышалась, а вдали простирался горный хребет Южных Альп, создавая спокойный пейзаж.
В этой великолепной картине я почувствовал, как мой разум очищается от усталости повседневной жизни.
Это поистине замечательное место для проживания, и я бы обязательно хотел посетить его снова.

Я остановилась там, почти ничего не зная об этом месте, но это было чудесно.
Это исторический отель, в котором останавливался даже император. Уровень обслуживания и спокойствие, которые он обеспечивает, исключительны.
В номере было большое окно с видом на гору Фудзи. Я жила не в особенно дорогом номере, но цена, внимательное обслуживание, чистота, обстановка — всё стоило своих денег, и было очень комфортно.
Вода в термальном источнике была не слишком горячей и имела мягкую консистенцию, как раз то, что мне нравится.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

В конце марта 2026 года я останавливался в отдельно стоящем номере «Коконоэ».
Обычно я останавливаюсь в номере «Мисака», поэтому это был мой первый опыт проживания в отдельно стоящем номере «Коконоэ».
(Гостевой номер)
Это номер в японском стиле с изысканной атмосферой и элегантной резьбой по потолку.
Из номера открывается вид на сад и пруд, где грациозно плавают карпы.
Кормление карпов с веранды доставило мне огромное удовольствие.
(Ванная комната и открытая ванна)
Есть крытая ванна из кипариса (без горячей воды из источника) и открытая ванна из синей керамики (с проточной горячей водой из источника).
Размер немного маловат.
Горячая вода была слегка вязкой, и хотя температура воды составляла около 40℃, это была очень хорошая вода, которая согревала меня до глубины души.
Горячий источник в гостевом номере – это вода из проточного источника.
Мне сказали, что вода дезинфицируется ультрафиолетовой стерилизацией.
Она не дезинфицируется хлором.
(Удобства)
В холодильнике есть алкогольные напитки, такие как игристое вино Кошу и Саппоро Блэк Лейбл, а также вода. Они также доступны во время ужина.
Есть кофемашина Nespresso, и вы можете насладиться кофе Starbucks в чашках из художественного фарфора Okura.
Фен — Dyson.
Предоставляется оригинальный увлажняющий гель для лица, изготовленный из экстракта виноградной ферментации.
【Ужин】
Вы насладитесь японской кухней кайсэки в своем номере.
Вкус превосходный, а посуда и сервировка великолепны.

Я посетил этот отель во время экскурсии. Он известен как гостевой дом Кофу и расположен в Синген-но-Ю-Юмура-Онсэн. Он называется гостевым домом, потому что в нем останавливались многие члены императорской семьи, включая императора Сёва и вдовствующую императрицу Иэясу, нынешних императора и императрицу, а также многих других членов императорской семьи. Здесь также проводятся многочисленные турниры по сёги, включая турниры О-сё и Рюо. В отеле было множество фотовыставок и даже комната, воссоздающая игровую площадку для сёги. Просторный холл с множеством удобных диванов действительно создавал ощущение, что я нахожусь в прекрасном отеле. Мой номер был номер 407. Это был традиционный японский номер с главной комнатой площадью 10 татами, комнатой площадью 6 татами с трехсторонним зеркалом, отдельной ванной комнатой, внутренней ванной, небольшой раковиной и отдельным туалетом. Сам номер был достаточно просторным, с диваном у большого окна (из окна открывался вид на вершину горы Фудзи). Планировка номера была очень удобной. Я остановилась всего на одну ночь, но жалею, что не подольше. Нас также угостили приветственным вином и сладостями. Перед ужином мы прогулялись по просторному саду. Он был ухожен и стоил того, чтобы его увидеть. Ужин подавали в отдельной обеденной зоне. Меню называлось «Зимняя бабочка» и включало разнообразные блюда, приготовленные шеф-поваром и поваром, и каждое блюдо было восхитительным.

Это была наша первая поездка большой группой на годовщину свадьбы. Несмотря на историческое расположение, отель Misaka Shirane оказался невероятно комфортным. Моя дочь и сын, которым обычно не нравятся постельные принадлежности и продуманные удобства, особенно термальный источник, сказали, что это лучшее, что они когда-либо видели. От неожиданного сообщения к десерту за ужином до классического концерта вечером, мы прекрасно провели два дня. Большое спасибо.

Я останавливался на несколько ночей на Новый год.
Персонал был очень услужливым, и в целом я остался доволен.
Если бы мне пришлось что-то сказать, то это было бы по поводу бесплатного саке отосо, которое подавали на завтрак во второй день.
В первый день его подали сразу после того, как я сел,
Но во второй день его принесли только после того, как я доел одзони (рисовый пирог).
Это действительно испортило мне настроение.
Кроме того, пепельницу в зоне для курящих не чистили целых три дня.
Курильщики здесь не нужны.
Более того, нас встретили в автобусе, когда мы уезжали, но они запинались, и все выглядели скучающими.
Если уж они так делают, им следует почаще тренироваться.

Я впервые останавливался здесь на корпоративной новогодней вечеринке. Номер был просторный и чистый, и в нем было много удобств. Весь отель был чистым и аккуратным. Единственный недостаток — он немного далеко от станции Кофу, но это не проблема, если вы едете на машине. Это отличное место для проживания.

В целом, у меня сложилось впечатление, что персонал вежливый и хорошо обученный.
Я останавливался в так называемых роскошных отелях и гостиницах по всей Японии, и в большинстве из них высокие цены на проживание, но плохое отношение персонала и обслуживание.
Среди них отель Tokiwa не оставил плохого впечатления в плане обслуживания.
Однако, когда я пришел в большую отдельную кабинку на третьем этаже на завтрак, женщина постарше, готовившая мне еду, была грубой.
Дело не в том, что она не отвечала или не разговаривала со мной непринужденно, но слово «недружелюбная» идеально описывает ситуацию.
Когда я позвонил в звонок и попросил добавки риса,
Она на мгновение посмотрела мне в глаза, затем опустила взгляд на свою тарелку с удоном и просто сказала: «Да…» с недовольным видом.
Возможно, она пыталась сказать: «У вас еще есть удон, хотите добавки риса? » Она вела себя на уровне официантки в сетевом идзакая.
Это он сказал мне позвонить в звонок, если я захочу добавки (ха-ха).
Как раз когда я подумала: «Надеюсь, он больше не придет…», кто-то другой принес мне еду, и я почувствовала облегчение.
Я думаю, что ключ к гостеприимству — это умение заранее учитывать пожелания других. Речь идет о способности действовать в соответствии с их желаниями. Именно это отличает его от простого обслуживания.

Я провела там две ночи, и это было поистине незабываемое пребывание! Номера прекрасные, ухоженные и очень чистые! Удобства в изобилии, а еда восхитительная. Персонал дружелюбный и внимательный, поэтому я чувствовала себя окруженной заботой на протяжении всего моего пребывания. Сады снаружи великолепны, а онсэн тоже прекрасен и располагает к отдыху. Не говоря уже о потрясающем виде на гору Фудзи. Надеюсь, у меня будет возможность вернуться сюда когда-нибудь.

Я посетила этот отель в конце года по рекомендации моего любимого ютубера. Я приехала утром, оставила багаж на хранение и наслаждалась обедом и осмотром достопримечательностей. При регистрации мой багаж доставили в номер, и процесс регистрации прошел гладко. Затем персонал проводил меня в номер и подробно рассказал об интерьере. Особенно красивой была ванна под открытым небом, окруженная черными ягодами сакаки. Ужин состоял из нескольких блюд, и я смогла полностью понять, из чего он состоит. Казалось, что отель почти полностью забронирован семьями с отдыхающими, но на вызов быстро ответили, и я смогла насладиться спокойным отдыхом. Я слышала о пристройке к отелю и хотела бы посетить его снова. Я смогла выехать из отеля в хорошем настроении. Спасибо за ваше гостеприимство.

Элегантное место с внимательным гостеприимством и обслуживанием. Двор отеля прекрасно ухожен, и мы видели людей в кимоно.
Даже туалеты и зоны для курения безупречно чистые, что делает это место идеальным для особого торжества.

Там был прекрасный сад. Утренняя прогулка доставила удовольствие. Весь персонал был приветливым и дружелюбным.
Мы питались в отдельной столовой. Ванны были по очереди. Каменная ванна на открытом воздухе была не очень большой, но мы смогли в ней расслабиться.
Удобства не новые, но в хорошем состоянии.
Мне было приятно, что они любезно отреагировали на мои вопросы заранее.

Это памятный отель, где 30 лет назад я отмечала свадьбу. Сегодня я пришла сюда пообедать, и это был тот же зал, где проходила церемония. Я заказала бенто с тушеной свининой, которое было восхитительно. Оно было таким мягким и тающим во рту, как и ожидалось. Листья в саду тогда краснели, и было приятно видеть, как атмосфера и пейзаж не изменились с 30-летней давности. Я могла бы сидеть на диване в холле и мечтать 30 минут, глядя на сад. Персонал всегда внимателен к моим просьбам и немедленно приходит на помощь, если я что-то не понимаю. Вот что такое гостеприимство.
Здание было таким же красивым, как и 30 лет назад. Интересно, его отреставрировали?

Мы остановились в этом отеле с моими родителями и родителями моего мужа, чтобы отпраздновать 80-летие моего отца и 77-летие моего свёкра. Японский сад отеля был прекрасен, а виды на гору Фудзи из нашего номера, открывавшиеся утром и вечером, были захватывающими! Обслуживание и гостеприимство были превосходными. Хотя мы не предупредили, что это праздник, нас угостили бесплатным шампанским к ужину. У моей мамы был сильный кашель, и когда она кашляла во время еды, сотрудник отеля тут же подходил, чтобы помассировать ей спину. Все сотрудники были невероятно любезны и предупредительны. В номер были предоставлены юката и халаты Samway, так что мы смогли переодеться в них и для ванны, и для сна, что было очень удобно. Наличие двух ключей на номер также было очень удобным. Персонал магазина, ресепшена и на стойке регистрации был невероятно любезным, вежливым и искренним, обеспечивая превосходное обслуживание. Наша семья очень благодарна, и мы обязательно вернёмся в этот отель. Большое спасибо.

Я остановился в этом отеле, потому что он занял 13-е место в списке 100 лучших японских гостиниц и отелей 2024 года, составленном профессионалами. (Рейтинг меняется каждый год, но я уже останавливался в гостиницах, занимавших с 1-го по 12-е места. )
(1. Гостеприимство) После регистрации меня любезно проводили в номер. Персонал на стойке регистрации и в холле также был дружелюбным и отзывчивым, с улыбками.
Однако трансфера от станции Кофу не было, поэтому мне пришлось ехать до отеля на автобусе, что было неудобно.
(2. Еда) Ужин состоял из кайсэки «Осеннее блюдо бабочки», которое было в целом вкусным и по разумной цене. Больше всего мне понравился грибной мисо-суп на крепком бульоне даси, который я заказал себе ещё. Однако на десерт подали мусс из матча и виноград, но виноградин было всего две, что было слишком мало. Вернувшись в номер после ужина, я с удивлением обнаружил там небольшое святилище Инари, где меня ждал полуночный перекус.
(3. Удобства) В целом обстановка была устаревшей, но номер был чистым.
Большая термальная ванна находится на втором этаже, и пользоваться ею могут по очереди мужчины и женщины, поэтому я с удовольствием поплавал в ней. В большой общественной бане также можно купить мороженое (Gari Gari-kun, Home Run Bar).
В холодильнике также есть бесплатная газированная минеральная вода.
(4. Специальное предложение) При регистрации нам выдали различные купоны на скидку.
1. Купон на посещение кафе/магазина (500 иен)
2. Купон на бокал вина.