Плюсы)
— Отель напрямую связан с горнолыжным курортом.
— Большой штат сотрудников (Однако использование персонала вызывает вопросы. Например, если вы пропускали уборку в течение нескольких заездов, вы ничего не получали, если специально не звонили на ресепшн. Полотенец и бумажных полотенец должны были предоставляться автоматически с самого начала. Если бы полотенца и бумажные полотенца оставляли перед номером, когда вы пропускали уборку в течение нескольких заездов, это избавило бы гостей, персонал ресепшена и работника, занимающегося постельным бельем, от лишних хлопот. Были и другие моменты, которые заставили меня усомниться в целесообразности их размещения. Я забыл подробности, но подумал: «Что?! »)
— Если вы пропускали уборку номера в течение нескольких заездов, вы получали подарочный сертификат на 1000 иен (который также можно использовать при выезде).
— Персонал на ресепшене и другие сотрудники были добрыми и дружелюбными (как мужчины, так и женщины). Молодые сотрудники во всех отделах были исключительно отзывчивы!
— Сотрудник-мужчина в камере хранения багажа возле входа на лыжную трассу не был чрезмерно скромным, но использовал уместные выражения и был очень услужлив.
— Я считаю, что в сфере обслуживания клиентов личностные качества играют важную роль.
— Раздевалка в ванной комнате была просторной. Не нужно беспокоиться о том, где оставить одежду. За мытьем посуды отвечает сотрудница, которая следит за горячей водой, что внушает доверие.
— Хотя персонал пункта проката лыжного снаряжения не находится под непосредственным управлением отеля, он профессионален и дружелюбен. Если вы чего-то не понимаете, не стесняйтесь спрашивать, и они любезно объяснят. Сотрудница в пункте возврата снаряжения также была очень милой.
— Шведский стол получил несколько негативных отзывов, но еда была восхитительной. Я не пробовала крабов, но молодой сотрудник справа очень хорошо нарезал ростбиф тонкими ломтиками. Это было очень вкусно. Человек слева нарезал говядину толще, чем человек справа. Похоже, иностранцы предпочитают говядину, которую трудно жевать (для японцев это как жевательная резинка), поэтому я честно думаю, что они намеренно подают как тонкие, так и толстые ломтики. Толстые ломтики легко жевать, поэтому они не так уж плохи, как пишут в отзывах.
Что разочаровало:
— При заселении мне посоветовали «оплатить заранее утром в последний день, чтобы избежать скопления людей», и я так и сделал. Однако, когда я попытался вернуть ключ от номера сотруднику на ресепшене, который стоял в очереди на выезд, я сказал ему: «Я уже заплатил», и он побледнел и закричал: «Пожалуйста, подождите! Пожалуйста, подождите! Не уходите отсюда, пожалуйста, подождите! Оставайтесь здесь! Я пойду проверю, действительно ли вы заплатили! » Он в панике скрылся за занавеской рядом со стойкой регистрации, и мне пришлось некоторое время ждать.
Наконец он вернулся и сказал: «Вы уже заплатили, пожалуйста, уходите».
Я чувствовала себя собакой, которой сказали «подожди».
Неужели так много гостей убегают, не заплатив, если так спешат?
Это аналоговый подход, но как насчет того, чтобы прикрепить постоянную бирку или что-то подобное, чтобы помечать ключи от оплаченных номеров надписью «оплачено»?
Хотя я сначала заплатила, как и рекомендовалось, мне все равно пришлось ждать, и меня заподозрили в краже денег (попытке убежать, не заплатив), что меня огорчило и разочаровало. Неужели я выгляжу настолько плохо?!
— Я упоминала, что пропуск уборки номера — это хорошо, так как вы получите подарочный сертификат, но вам придется звонить на ресепшн каждый раз, когда вы захотите поменять полотенца и юкату, пополнить запасы бумажных принадлежностей или вывезти мусор.
В других отелях пропуск уборки автоматически ставит все вышеперечисленное перед вашим номером, но здесь этого не происходит. Более того, вам нужно четко и недвусмысленно запрашивать все, говоря: «сколько этого предмета, сколько того предмета и т. Д. ». Естественно, вы не получите ничего, что случайно забыли.
Кроме того, чай в номере не пополнялся (не предоставлялся), поэтому, когда я спросила на ресепшене, меня поразило объяснение: «Чай подается только в качестве приветственного напитка, никаких дополнительных напитков не предоставляется. Если вы хотите пить чай, пожалуйста, купите его сами в круглосуточном магазине».
Эти чайные пакетики — такие же, как в обычном буфете, и даже в более дешевых отелях их пополняют бесплатно, поэтому мне показалось жестоким сказать: «Если вы хотите пить чай в номере, пожалуйста, купите его».
— Аналогично тому, что я сказала выше, на раковине висела табличка: «Чтобы уменьшить воздействие пластиковых бутылок на окружающую среду, пожалуйста, пейте водопроводную воду в номере». И как бы это сказать, кажется, что они проявляют щедрость, раздавая подарочные сертификаты за пропуск уборки, но они даже полотенца не меняют, если вы специально об этом не попросите, и не пополняют запасы туалетной бумаги или салфеток, так что создавалось впечатление, что они проявляют строгие правила самым странным образом.
Я думал, это было нормирование продуктов во время войны из-за нехватки.
Ну, в отеле есть торговые автоматы, так что можно купить воду, но разница между скупостью и щедростью разительна.
— Как уже писали другие, мужчины-персонал в маршрутном автобусе пугают.
Я подошел к остановке за пять минут до отправления и сказал: «Мой попутчик уже в пути», но водитель просто повернулся ко мне с растерянным видом, ничего не сказал, а затем холодно ответил: «Мы отправляемся вовремя».
Я никогда раньше не говорил ничего подобного: «Не отпускайте автобус, пока мой попутчик не прибудет», но…
Я, конечно, знал, что автобус отправляется вовремя, потому что другие пассажиры автобуса должны были успеть на поезда и поезда Синкансэн, но меня обманули, когда я небрежно окликнул его, и его упрямый тон и отношение были пугающими.
— Меня удивило, что на ужине в формате «шведский стол» подавали воду или газированную воду, смешанную с чем-то вроде сиропа для ледяной стружки, предположительно, вместо сока. Всю дорогу к газированной воде стояла огромная очередь. Очередь ни разу не опустела.
У них даже не было простого бара с напитками… и они даже использовали сироп из колотого льда, чтобы это замаскировать… Мне показалось, что они скупятся.
Они подавали только один вид кофе — горячий, в подогревателе, а не с помощью официанта.
На завтраке в формате «шведский стол» был сок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Отель напрямую связан с горнолыжным курортом.
— Большой штат сотрудников (Однако использование персонала вызывает вопросы. Например, если вы пропускали уборку в течение нескольких заездов, вы ничего не получали, если специально не звонили на ресепшн. Полотенец и бумажных полотенец должны были предоставляться автоматически с самого начала. Если бы полотенца и бумажные полотенца оставляли перед номером, когда вы пропускали уборку в течение нескольких заездов, это избавило бы гостей, персонал ресепшена и работника, занимающегося постельным бельем, от лишних хлопот. Были и другие моменты, которые заставили меня усомниться в целесообразности их размещения. Я забыл подробности, но подумал: «Что?! »)
— Если вы пропускали уборку номера в течение нескольких заездов, вы получали подарочный сертификат на 1000 иен (который также можно использовать при выезде).
— Персонал на ресепшене и другие сотрудники были добрыми и дружелюбными (как мужчины, так и женщины). Молодые сотрудники во всех отделах были исключительно отзывчивы!
— Сотрудник-мужчина в камере хранения багажа возле входа на лыжную трассу не был чрезмерно скромным, но использовал уместные выражения и был очень услужлив.
— Я считаю, что в сфере обслуживания клиентов личностные качества играют важную роль.
— Раздевалка в ванной комнате была просторной. Не нужно беспокоиться о том, где оставить одежду. За мытьем посуды отвечает сотрудница, которая следит за горячей водой, что внушает доверие.
— Хотя персонал пункта проката лыжного снаряжения не находится под непосредственным управлением отеля, он профессионален и дружелюбен. Если вы чего-то не понимаете, не стесняйтесь спрашивать, и они любезно объяснят. Сотрудница в пункте возврата снаряжения также была очень милой.
— Шведский стол получил несколько негативных отзывов, но еда была восхитительной. Я не пробовала крабов, но молодой сотрудник справа очень хорошо нарезал ростбиф тонкими ломтиками. Это было очень вкусно. Человек слева нарезал говядину толще, чем человек справа. Похоже, иностранцы предпочитают говядину, которую трудно жевать (для японцев это как жевательная резинка), поэтому я честно думаю, что они намеренно подают как тонкие, так и толстые ломтики. Толстые ломтики легко жевать, поэтому они не так уж плохи, как пишут в отзывах.
Что разочаровало:
— При заселении мне посоветовали «оплатить заранее утром в последний день, чтобы избежать скопления людей», и я так и сделал. Однако, когда я попытался вернуть ключ от номера сотруднику на ресепшене, который стоял в очереди на выезд, я сказал ему: «Я уже заплатил», и он побледнел и закричал: «Пожалуйста, подождите! Пожалуйста, подождите! Не уходите отсюда, пожалуйста, подождите! Оставайтесь здесь! Я пойду проверю, действительно ли вы заплатили! » Он в панике скрылся за занавеской рядом со стойкой регистрации, и мне пришлось некоторое время ждать.
Наконец он вернулся и сказал: «Вы уже заплатили, пожалуйста, уходите».
Я чувствовала себя собакой, которой сказали «подожди».
Неужели так много гостей убегают, не заплатив, если так спешат?
Это аналоговый подход, но как насчет того, чтобы прикрепить постоянную бирку или что-то подобное, чтобы помечать ключи от оплаченных номеров надписью «оплачено»?
Хотя я сначала заплатила, как и рекомендовалось, мне все равно пришлось ждать, и меня заподозрили в краже денег (попытке убежать, не заплатив), что меня огорчило и разочаровало. Неужели я выгляжу настолько плохо?!
— Я упоминала, что пропуск уборки номера — это хорошо, так как вы получите подарочный сертификат, но вам придется звонить на ресепшн каждый раз, когда вы захотите поменять полотенца и юкату, пополнить запасы бумажных принадлежностей или вывезти мусор.
В других отелях пропуск уборки автоматически ставит все вышеперечисленное перед вашим номером, но здесь этого не происходит. Более того, вам нужно четко и недвусмысленно запрашивать все, говоря: «сколько этого предмета, сколько того предмета и т. Д. ». Естественно, вы не получите ничего, что случайно забыли.
Кроме того, чай в номере не пополнялся (не предоставлялся), поэтому, когда я спросила на ресепшене, меня поразило объяснение: «Чай подается только в качестве приветственного напитка, никаких дополнительных напитков не предоставляется. Если вы хотите пить чай, пожалуйста, купите его сами в круглосуточном магазине».
Эти чайные пакетики — такие же, как в обычном буфете, и даже в более дешевых отелях их пополняют бесплатно, поэтому мне показалось жестоким сказать: «Если вы хотите пить чай в номере, пожалуйста, купите его».
— Аналогично тому, что я сказала выше, на раковине висела табличка: «Чтобы уменьшить воздействие пластиковых бутылок на окружающую среду, пожалуйста, пейте водопроводную воду в номере». И как бы это сказать, кажется, что они проявляют щедрость, раздавая подарочные сертификаты за пропуск уборки, но они даже полотенца не меняют, если вы специально об этом не попросите, и не пополняют запасы туалетной бумаги или салфеток, так что создавалось впечатление, что они проявляют строгие правила самым странным образом.
Я думал, это было нормирование продуктов во время войны из-за нехватки.
Ну, в отеле есть торговые автоматы, так что можно купить воду, но разница между скупостью и щедростью разительна.
— Как уже писали другие, мужчины-персонал в маршрутном автобусе пугают.
Я подошел к остановке за пять минут до отправления и сказал: «Мой попутчик уже в пути», но водитель просто повернулся ко мне с растерянным видом, ничего не сказал, а затем холодно ответил: «Мы отправляемся вовремя».
Я никогда раньше не говорил ничего подобного: «Не отпускайте автобус, пока мой попутчик не прибудет», но…
Я, конечно, знал, что автобус отправляется вовремя, потому что другие пассажиры автобуса должны были успеть на поезда и поезда Синкансэн, но меня обманули, когда я небрежно окликнул его, и его упрямый тон и отношение были пугающими.
— Меня удивило, что на ужине в формате «шведский стол» подавали воду или газированную воду, смешанную с чем-то вроде сиропа для ледяной стружки, предположительно, вместо сока. Всю дорогу к газированной воде стояла огромная очередь. Очередь ни разу не опустела.
У них даже не было простого бара с напитками… и они даже использовали сироп из колотого льда, чтобы это замаскировать… Мне показалось, что они скупятся.
Они подавали только один вид кофе — горячий, в подогревателе, а не с помощью официанта.
На завтраке в формате «шведский стол» был сок.