Я пользуюсь услугами этого отеля каждый год уже почти 20 лет.
Даже после рождения детей мы останавливались здесь зимой более 10 лет.
Даже во время пандемии мы приезжали сюда много раз, чтобы выразить свою поддержку.
Мои дети сейчас учатся в начальной школе и с нетерпением ждут завтраков и ужинов в формате «шведский стол».
Несколько лет назад зону «шведского стола» отремонтировали, и аппарат для сахарной ваты, который так любили мои дети, исчез, а теперь осталось только два автомата для соков (только один на втором этаже).
В этом году произошло нечто еще более разочаровывающее.
Нас неоднократно просили покинуть обеденный зал, говоря что-то вроде: «У вас осталось 10 минут» и «Ваше время вышло».
Время работы «шведского стола» составляет 90 минут, а у нас трое детей.
К автоматам для соков, которых всего два (один на втором этаже) в большом обеденном зале, выстраивается длинная очередь.
Мои дети простояли в очереди почти 30 минут, и человек, стоявший за нами, сказал: «Двух автоматов слишком мало».
Мне пришлось набраться терпения, потому что я помогала детям с подачей еды.
Тем не менее, дети, казалось, были довольны, потому что могли выбрать и съесть свои любимые блюда.
Однако, когда им говорили: «Время почти истекло» или «Уже почти время», дети, растерянно, говорили: «У нас нет времени на десерт, поэтому нам придётся его пропустить».
Уголок с десертами на первом этаже изменился в худшую сторону; теперь нужно позвать сотрудника, чтобы получить десерт, и стоять в очереди по одному.
Видеть очередь и детей, грустно говорящих: «Мы откажемся от десерта…», меня действительно огорчило.
Думаю, было бы хорошо, если бы вы учитывали ситуацию, например, едят ли дети за столом или насколько многолюдно в часы приема пищи, и принимали соответствующие решения.
Взрослые могут быть терпеливыми, но очень обидно, когда детям приходится спешить с едой и отказываться от десерта, которого они так ждали.
В прошлом были разные неприятные моменты, такие как уборка номеров, повышение платы за проживание и цены на «Юки Юки Лэнд», а также ухудшение обслуживания, с чем я смирилась как с неизбежным.
Однако, как родителю, мне было очень больно видеть, как мои дети грустят.
Как отель, который поддерживает семьи с детьми, я была бы признательна, если бы вы уделили этому немного больше внимания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже после рождения детей мы останавливались здесь зимой более 10 лет.
Даже во время пандемии мы приезжали сюда много раз, чтобы выразить свою поддержку.
Мои дети сейчас учатся в начальной школе и с нетерпением ждут завтраков и ужинов в формате «шведский стол».
Несколько лет назад зону «шведского стола» отремонтировали, и аппарат для сахарной ваты, который так любили мои дети, исчез, а теперь осталось только два автомата для соков (только один на втором этаже).
В этом году произошло нечто еще более разочаровывающее.
Нас неоднократно просили покинуть обеденный зал, говоря что-то вроде: «У вас осталось 10 минут» и «Ваше время вышло».
Время работы «шведского стола» составляет 90 минут, а у нас трое детей.
К автоматам для соков, которых всего два (один на втором этаже) в большом обеденном зале, выстраивается длинная очередь.
Мои дети простояли в очереди почти 30 минут, и человек, стоявший за нами, сказал: «Двух автоматов слишком мало».
Мне пришлось набраться терпения, потому что я помогала детям с подачей еды.
Тем не менее, дети, казалось, были довольны, потому что могли выбрать и съесть свои любимые блюда.
Однако, когда им говорили: «Время почти истекло» или «Уже почти время», дети, растерянно, говорили: «У нас нет времени на десерт, поэтому нам придётся его пропустить».
Уголок с десертами на первом этаже изменился в худшую сторону; теперь нужно позвать сотрудника, чтобы получить десерт, и стоять в очереди по одному.
Видеть очередь и детей, грустно говорящих: «Мы откажемся от десерта…», меня действительно огорчило.
Думаю, было бы хорошо, если бы вы учитывали ситуацию, например, едят ли дети за столом или насколько многолюдно в часы приема пищи, и принимали соответствующие решения.
Взрослые могут быть терпеливыми, но очень обидно, когда детям приходится спешить с едой и отказываться от десерта, которого они так ждали.
В прошлом были разные неприятные моменты, такие как уборка номеров, повышение платы за проживание и цены на «Юки Юки Лэнд», а также ухудшение обслуживания, с чем я смирилась как с неизбежным.
Однако, как родителю, мне было очень больно видеть, как мои дети грустят.
Как отель, который поддерживает семьи с детьми, я была бы признательна, если бы вы уделили этому немного больше внимания.