Если вы хотите испытать, что значит «платить за страдания» во время путешествия, добро пожаловать в этот гостевой дом.
На вывеске гостевого дома было четко указано, что номер находится в «Ys Hutte», а не в главном здании. Получив ключ из главного здания, мы по глупости потащили наши три больших чемодана (включая чехол для лыж) на ледяной ветер, только чтобы обнаружить, что ключ не открывает дверь, кодовый замок не работает, и мы оказались в полной ловушке!
Когда мы поняли, что не можем войти в здание, мы немедленно связались с гостевым домом, но служба поддержки клиентов медленно реагировала и не предложила никакой эффективной помощи. Нам пришлось стоять на ледяном ветру больше часа (в окружении снега и льда). Самое ироничное то, что в конце концов мы сами «разгадали тайну» и обнаружили, что номер на самом деле находится в главном здании! Если номер был в главном здании, зачем заставлять нас идти в другое здание? Им нравится подшучивать над своими гостями? Или им нравится доводить гостей до болезни от холода?
В гостевом доме нам совершенно не сообщили, что номер находится в главном здании, из-за чего мы более часа мерзли в неположенном месте, а потом нам пришлось самим нести багаж обратно. Это не сервис, это пытка. На протяжении всего процесса не было ни извинений, ни помощи, только медленные ответы и полный хаос.
Отношение этого гостевого дома к своим гостям просто непостижимо. До сих пор они не извинились за свои ошибки. Несмотря на наличие большого количества сотрудников, они отказались организовать стойку регистрации. Онлайн-сервис поддержки клиентов крайне важен для обеспечения бесконтактного обслуживания, но, к сожалению, гостевой дом проигнорировал хаотичное управление, нечеткие инструкции для гостей и крайне неэффективную онлайн-службу поддержки, не проявив абсолютного стремления улучшить сервис с точки зрения гостей.
Если вы не хотите оказаться в ловушке на морозе, не имея возможности найти кого-либо, кто мог бы вам помочь, пожалуйста, избегайте этого места. Пребывание здесь будет действительно неудачным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На вывеске гостевого дома было четко указано, что номер находится в «Ys Hutte», а не в главном здании. Получив ключ из главного здания, мы по глупости потащили наши три больших чемодана (включая чехол для лыж) на ледяной ветер, только чтобы обнаружить, что ключ не открывает дверь, кодовый замок не работает, и мы оказались в полной ловушке!
Когда мы поняли, что не можем войти в здание, мы немедленно связались с гостевым домом, но служба поддержки клиентов медленно реагировала и не предложила никакой эффективной помощи. Нам пришлось стоять на ледяном ветру больше часа (в окружении снега и льда). Самое ироничное то, что в конце концов мы сами «разгадали тайну» и обнаружили, что номер на самом деле находится в главном здании! Если номер был в главном здании, зачем заставлять нас идти в другое здание? Им нравится подшучивать над своими гостями? Или им нравится доводить гостей до болезни от холода?
В гостевом доме нам совершенно не сообщили, что номер находится в главном здании, из-за чего мы более часа мерзли в неположенном месте, а потом нам пришлось самим нести багаж обратно. Это не сервис, это пытка. На протяжении всего процесса не было ни извинений, ни помощи, только медленные ответы и полный хаос.
Отношение этого гостевого дома к своим гостям просто непостижимо. До сих пор они не извинились за свои ошибки. Несмотря на наличие большого количества сотрудников, они отказались организовать стойку регистрации. Онлайн-сервис поддержки клиентов крайне важен для обеспечения бесконтактного обслуживания, но, к сожалению, гостевой дом проигнорировал хаотичное управление, нечеткие инструкции для гостей и крайне неэффективную онлайн-службу поддержки, не проявив абсолютного стремления улучшить сервис с точки зрения гостей.
Если вы не хотите оказаться в ловушке на морозе, не имея возможности найти кого-либо, кто мог бы вам помочь, пожалуйста, избегайте этого места. Пребывание здесь будет действительно неудачным!