Отзыв об отеле Hotel Tamanoyu 3*

Мы остановились здесь, чтобы отпраздновать день рождения моего мужа.
При бронировании я заказала торт по электронной почте, указав имя, которое должно быть написано на тарелке (имя, обычно не используемое для женщин).
В день рождения нас тепло встретили и позаботились о том, чтобы мы могли хорошо провести время с момента заселения. Нам приготовили чай и закуски, а для регистрации требовалась только подпись, что было очень приятным жестом, смягчившим нашу усталость от путешествия.
Когда мы приехали в номер, и мой муж попытался позвонить, чтобы забронировать отдельную ванную комнату,
Сотрудники стойки регистрации спросили: «У кого сегодня день рождения? » Сюрприз не удался.
После этого мы поужинали, и еда была восхитительной; мы остались очень довольны.
Мы слышали, что в 20:30 будет представление, и, поскольку мы были там, я тайком попросила оставить торт в нашем номере, чтобы мы могли его увидеть.
Когда мы вернулись в номер, нам позвонили и сообщили, что заказанный нами заранее торт был упущен из виду и его не смогли приготовить.
После того, как я повесила трубку, мой муж стоял позади меня с гримасой, понимая, что услышал что-то не то.
Очередная неожиданная неудача…
Благодаря внимательности хозяйки, она прекрасно оформила все: милое рукописное сообщение, небольшой тортик и фрукты.
Мой муж тоже был доволен. Большое спасибо.
После этого мой муж был на телефонной конференции, поэтому я подошла к стойке регистрации, чтобы заказать алкоголь, и сказала: «Я сейчас на конференц-звонке, поэтому, пожалуйста, постучите, а не звоните в домофон».
Через некоторое время я услышала первый стук и направлялась к двери, когда услышала второй. Когда я открывала дверь, они позвонили в домофон.
От номера до двери довольно далеко, поэтому я бы хотела, чтобы они подождали немного дольше.
Думаю, они подождали не больше минуты или двух.
Мне показалось, что я помешала работе мужа. Я была разочарована тем, как нас обслуживал сотрудник на ресепшене, принеся еду, и при этом так с нами обошелся.
Завтрак был вкусным и не слишком обильным, что хорошо.
Я останавливалась во многих гостиницах раньше, но еда здесь действительно замечательная.
Однако, когда я пришла в столовую, там было то же самое, что и вчера. Нам просто сказали сесть, не проводив нас к нашим местам, и нам пришлось пробираться внутрь на ощупь.
Когда мы закончили обед и попытались вернуться в номер, коридор был пуст и царила унылая атмосфера. Где-то между кухней и коридором стоял сотрудник-мужчина, и хотя он явно нас заметил, он никак не отреагировал и захлопнул занавеску. Мой муж громко крикнул: «Спасибо за еду! », но никто не ответил.
Хотя желание угодить гостям было очевидным, и это был действительно приятный и насыщенный вечер, в целом я почувствовала разницу в стремлениях руководства и персонала.
(Прошу прощения за такое впечатление, основанное лишь на опыте небольшой части персонала. )
Несмотря на разнообразие состава сотрудников, у всех были прекрасные улыбки, что ясно показывало, что им нравится их работа.
Было бы здорово, если бы вы помнили, что гости также хотят угодить тем, с кем они приезжают.
Мы тратим месяцы или недели на поиск и подготовку различных отелей и гостиниц, учитывая это.
Однако, если наша необычная просьба на этот раз оказалась слишком требовательной, мы искренне приносим свои извинения.