Мы остановились здесь в рамках пешеходной экскурсии, организованной Walk Japan, где от гостей ожидается хорошая организация проживания.
Я приехал немного позже (около 19:10), хотя об этом было четко сообщено при регистрации. Когда я приехал, ужин еще продолжался, и моей семье подавали рис, мисо-суп и десерт.
Меня посадили за стол вместе с ними, но мне не предложили никакой еды, объяснений или альтернативы. Мой ужин был отменен, но мне об этом ни разу не сообщили. Мне пришлось разбираться с этим самостоятельно, сидя за столом, что создало неловкую ситуацию для всех присутствующих. Пока других за столом активно обслуживали, я остался без еды, а персонал продолжал обслуживание, как будто меня не существовало.
После окончания ужина мне пришлось уйти и искать еду в другом месте, без каких-либо указаний или помощи со стороны персонала. В тот момент единственным доступным вариантом было мороженое из торгового автомата на станции через дорогу.
Проблема не в том, что я пропустил ужин — это понятно, когда приезжаешь поздно. Проблема заключалась в том, как всё было улажено по прибытии. Меня не предупредили об отмене ужина, а затем посадили за стол во время обслуживания, не предприняв никаких попыток разрешить ситуацию, — это неприемлемо.
Как турист в Японии, я понимаю, что могу не понимать всех местных обычаев. Однако это был не культурный вопрос — это был провал элементарного гостеприимства, неприемлемый где угодно.
Заведение позиционирует себя как традиционный гостевой дом, но на практике оно не предлагает ни профессионализма отеля, ни гостеприимства настоящего рёкана. Внешний вид есть, но суть — сердце гостеприимства — отсутствует.
Это был, безусловно, худший опыт обслуживания за всё наше пребывание в Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал немного позже (около 19:10), хотя об этом было четко сообщено при регистрации. Когда я приехал, ужин еще продолжался, и моей семье подавали рис, мисо-суп и десерт.
Меня посадили за стол вместе с ними, но мне не предложили никакой еды, объяснений или альтернативы. Мой ужин был отменен, но мне об этом ни разу не сообщили. Мне пришлось разбираться с этим самостоятельно, сидя за столом, что создало неловкую ситуацию для всех присутствующих. Пока других за столом активно обслуживали, я остался без еды, а персонал продолжал обслуживание, как будто меня не существовало.
После окончания ужина мне пришлось уйти и искать еду в другом месте, без каких-либо указаний или помощи со стороны персонала. В тот момент единственным доступным вариантом было мороженое из торгового автомата на станции через дорогу.
Проблема не в том, что я пропустил ужин — это понятно, когда приезжаешь поздно. Проблема заключалась в том, как всё было улажено по прибытии. Меня не предупредили об отмене ужина, а затем посадили за стол во время обслуживания, не предприняв никаких попыток разрешить ситуацию, — это неприемлемо.
Как турист в Японии, я понимаю, что могу не понимать всех местных обычаев. Однако это был не культурный вопрос — это был провал элементарного гостеприимства, неприемлемый где угодно.
Заведение позиционирует себя как традиционный гостевой дом, но на практике оно не предлагает ни профессионализма отеля, ни гостеприимства настоящего рёкана. Внешний вид есть, но суть — сердце гостеприимства — отсутствует.
Это был, безусловно, худший опыт обслуживания за всё наше пребывание в Японии.