Мы ожидали большего от этого пребывания, основываясь на отзывах и стоимости, чем получили. Я вношу много информации, чтобы этот отзыв мог помочь другим людям, останавливающимся здесь.
Нашу регистрацию провел сотрудник, который был очень бесполезен (я говорю это только после того, как побывал в вестибюле и послушал, как другие гости регистрировались, и, как мне показалось, это было немного более внимательно) — наша регистрация началась с того, что после прибытия в отель около 5 вечера нам сказали, что для ужина в отеле необходимо сделать заказ за 48 часов, поэтому они не могут разместить гостей, которые только что приехали и остановились на 6 ночей, без дополнительных рекомендаций по ужину (несмотря на то, что La Neige входит в Hakuba Hospitality Group). Мы сказали, что нам нужно забрать лыжное снаряжение, и никто не предложил нам никакой помощи или рекомендаций о том, как это сделать (в итоге мы просто пошли за ним пешком и потащили его обратно в отель по ледяной и скользкой улице). А когда мы сказали, что на следующий день отправимся на определенное горнолыжное место, нам не помогли, как добраться до этого места, кроме того, что нам сказали, где находится автобусная остановка (что в конечном итоге оказалось неверным, и хотя мы добрались до нужного места, автобус был уже полный! ) — к счастью, нас спасла другая гостья, которая позволила нам разделить ее такси.
Мы спросили при регистрации, можем ли мы поужинать следующим вечером (за 24 часа), но им сказали, что они не уверены и дадут нам знать — учитывая вялый ответ, мы просто решили строить планы в другом месте… и также еще раз во время нашего пребывания попросили поужинать в ресторане за 36 часов, и на это тоже был такой же вялый ответ. Нам также не сообщили открыто стоимость меню ужина — оно составило около 120 австралийских долларов на человека, что нормально, так как это меню из нескольких блюд, но, учитывая, что мы подписывались на напитки во время нашего пребывания, стоимость ужина должна была быть более предварительной. Нам понравилось наблюдать за лисами во время ужина, так что если вы все же пойдете на ужин, попросите столик у окна.
Мы также попытались воспользоваться бесплатным трансфером обратно из одной из горнолыжных зон в Хаппо — мы позвонили в 13:30, чтобы забронировать трансфер на 15:00, который был подтвержден, но они не приехали, чтобы забрать нас до 16:00, несмотря на то, что мы ждали на холоде и звонили еще четыре раза, чтобы спросить, что происходит. Была также драма, когда мы звонили, чтобы забрать нас в другие дни — казалось, что некоторые сотрудники стойки регистрации не были знакомы с расположением горнолыжных зон.
Прекрасный швейцар, который помог нам с нашими лыжными ботинками, был одним из моих любимых сотрудников — настолько услужливый и внимательный, что он забирал наши ботинки и лыжи вечером и готовил их утром.
Отель любезно смог организовать для нас трансфер со станции Нагано примерно за 300 австралийских долларов — но я был удивлен, что это не было упомянуто как вариант во всей предварительной информации о прибытии, так как альтернативой является автобус, который в пиковый сезон может быть очень переполнен.
Из того, что я понял, если вы арендуете снаряжение в Spicy rental, отель поможет вам забрать снаряжение и вернуть его, наше снаряжение было в Central Snow Sports, хотя у них также есть реклама на стойке регистрации, так что я не уверен, какая у них связь.
Бесплатные закуски, доступные в вестибюле, разумны — я высоко ценю шоколадные конфеты Hakuba crunch. Также бесплатный чай. Все очень приятно после дня, проведенного на улице, и они принесут вам другие напитки в вестибюль по запросу.
Наш номер был очень устаревшим, хотя и относительно чистым. Ключ от нашего номера имел небольшую странность с тем, как открыть дверь, что было странно, но, вероятно, следовало бы исправить. Уборка была очень хорошей и эффективной. M — не могу придраться к тому, как убирали наши номера каждый день по возвращении с катания на лыжах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нашу регистрацию провел сотрудник, который был очень бесполезен (я говорю это только после того, как побывал в вестибюле и послушал, как другие гости регистрировались, и, как мне показалось, это было немного более внимательно) — наша регистрация началась с того, что после прибытия в отель около 5 вечера нам сказали, что для ужина в отеле необходимо сделать заказ за 48 часов, поэтому они не могут разместить гостей, которые только что приехали и остановились на 6 ночей, без дополнительных рекомендаций по ужину (несмотря на то, что La Neige входит в Hakuba Hospitality Group). Мы сказали, что нам нужно забрать лыжное снаряжение, и никто не предложил нам никакой помощи или рекомендаций о том, как это сделать (в итоге мы просто пошли за ним пешком и потащили его обратно в отель по ледяной и скользкой улице). А когда мы сказали, что на следующий день отправимся на определенное горнолыжное место, нам не помогли, как добраться до этого места, кроме того, что нам сказали, где находится автобусная остановка (что в конечном итоге оказалось неверным, и хотя мы добрались до нужного места, автобус был уже полный! ) — к счастью, нас спасла другая гостья, которая позволила нам разделить ее такси.
Мы спросили при регистрации, можем ли мы поужинать следующим вечером (за 24 часа), но им сказали, что они не уверены и дадут нам знать — учитывая вялый ответ, мы просто решили строить планы в другом месте… и также еще раз во время нашего пребывания попросили поужинать в ресторане за 36 часов, и на это тоже был такой же вялый ответ. Нам также не сообщили открыто стоимость меню ужина — оно составило около 120 австралийских долларов на человека, что нормально, так как это меню из нескольких блюд, но, учитывая, что мы подписывались на напитки во время нашего пребывания, стоимость ужина должна была быть более предварительной. Нам понравилось наблюдать за лисами во время ужина, так что если вы все же пойдете на ужин, попросите столик у окна.
Мы также попытались воспользоваться бесплатным трансфером обратно из одной из горнолыжных зон в Хаппо — мы позвонили в 13:30, чтобы забронировать трансфер на 15:00, который был подтвержден, но они не приехали, чтобы забрать нас до 16:00, несмотря на то, что мы ждали на холоде и звонили еще четыре раза, чтобы спросить, что происходит. Была также драма, когда мы звонили, чтобы забрать нас в другие дни — казалось, что некоторые сотрудники стойки регистрации не были знакомы с расположением горнолыжных зон.
Прекрасный швейцар, который помог нам с нашими лыжными ботинками, был одним из моих любимых сотрудников — настолько услужливый и внимательный, что он забирал наши ботинки и лыжи вечером и готовил их утром.
Отель любезно смог организовать для нас трансфер со станции Нагано примерно за 300 австралийских долларов — но я был удивлен, что это не было упомянуто как вариант во всей предварительной информации о прибытии, так как альтернативой является автобус, который в пиковый сезон может быть очень переполнен.
Из того, что я понял, если вы арендуете снаряжение в Spicy rental, отель поможет вам забрать снаряжение и вернуть его, наше снаряжение было в Central Snow Sports, хотя у них также есть реклама на стойке регистрации, так что я не уверен, какая у них связь.
Бесплатные закуски, доступные в вестибюле, разумны — я высоко ценю шоколадные конфеты Hakuba crunch. Также бесплатный чай. Все очень приятно после дня, проведенного на улице, и они принесут вам другие напитки в вестибюль по запросу.
Наш номер был очень устаревшим, хотя и относительно чистым. Ключ от нашего номера имел небольшую странность с тем, как открыть дверь, что было странно, но, вероятно, следовало бы исправить. Уборка была очень хорошей и эффективной. M — не могу придраться к тому, как убирали наши номера каждый день по возвращении с катания на лыжах.