Arise Hakuba Lodge

Идеальное место для катания на лыжах. Персонал был очень дружелюбным и прекрасно говорил по-английски. Очень рекомендую остановиться здесь.

Исключительная команда с момента нашего прибытия. На автовокзале нас очень тепло встретили! Отель очень уютный, и атмосфера действительно заставила нас почувствовать, что мы в отпуске :)
МАСА — 10 звезд? за то, что очень быстро встретили нас в хаппо, провели нас по Хакубе и даже представили потрясающее онсэн-место! Очень добрый и искренний человек, который гарантирует нам хорошее пребывание!
ТАЙГА — лучшие коктейли в цугаике! 🍸Он харизматичный и очень позитивный преподаватель английского языка, наша беседа с ним была очень веселой. До скорой встречи в следующем раунде, приятель!
КИТ — супер добрый парень и отличная компания. Сделали наше пребывание таким веселым! Надеюсь, ты проживешь весь зимний сезон целым и невредимым, наш нетерпеливый участник!
ЭШЛИ – спасибо за организацию логистики нашего пребывания и за то, что нам стало намного проще сесть на автобус из Хакубы.
ХЕЙЛИ, большое спасибо за то, что приготовила для меня лучшую тарелку лапши, которую я когда-либо пробовал!
ГАРРИ — очень отзывчивый и добрый, помог доставить наш багаж (всего 7 штук) на станцию.
Потрясающая команда в Arise! Мы вернулись в Осаку, но не без печали в сердце…
В целом, мы прекрасно провели время и остались очень довольны пребыванием в Рисе — мы чувствовали себя как дома :)
Энджи и Луис.

Столкнулся с худшим опытом работы персонала в истории,
Что случилось:
Когда мы приехали в отель в первый день, было очень сложно просто заехать на парковку. Дорога была очень узкая и снег не был расчищен. Мы доехали до «места», подготовленного отелем. Парковочное место было почти занесено снегом. Машина много раз застревала, просто припарковавшись, нам, постояльцам, приходилось самостоятельно расчищать снег, чтобы иметь возможность припарковаться. В ту ночь мы пытались самостоятельно расчистить снег, но эффект не был заметен. Пожалуйста, обратитесь к персоналу отеля. На помощь пришли около 5-6 человек, но им не удалось успешно спасти машину. В итоге сотрудники отеля попросили нас на следующий день вызвать помощь на дороге, чтобы успешно вытащить машину из снега.
Жалобы клиентов следующие:
1. Почему персонал отеля не убрал снег?
2. Почему клиент несет ответственность за расходы по буксировке?
3. Когда эвакуатор прибыл на место происшествия, клиент помог оператору эвакуатора расчистить снег, но сотрудники ничего не сделали?
4. Эвакуатор также напрямую сообщил Стаффу, что если вот так расчистить снег, то все машины застрянут, если снег не убрать, но Персонал просто сделал гримасу и ничего не сделал.
5. После того, как машину отбуксировали с места для парковки, предоставленного первоначальным отелем, мы попросили сотрудников найти новое место. Однако местное управление Баймы сообщило, что это место недоступно для парковки и необходимо переместить машину.