Отзыв об отеле The Prince Karuizawa 5*

За последний месяц я трижды посещала этот гостиничный комплекс. Сначала я провела неделю в отеле West, а последние два раза — в отеле Prince.
Номера старые, но в хорошем состоянии и чистые.
Швейцар и водитель микроавтобуса очень дружелюбны к маленьким детям и всегда готовы помочь.
Единственным недостатком был персонал ресторана, который очень плохо с нами обращался в прошлый раз, когда мы там останавливались.
Обычно мы пропускали завтрак, но на этот раз решили забронировать столик для нашей семьи из четырех человек — двух взрослых и двух детей — 9 и 2 лет.
Меню не подходит для детей, и мои дети ничего не ели, кроме крошечной фруктовой тарелки.
Когда я присоединилась к ним, я увидела всю еду на столе и попросила только черный кофе и еще одну фруктовую тарелку… Сначала официантки меня игнорировали, а после того, как кто-то на меня посмотрел, я попросила кофе и фрукты, и официант громко ответил: за это нужно будет доплатить. Я согласилась, но мне было очень неловко из-за того, как он это сказал… В итоге официантка принесла все комплексное меню, и у нас на столе осталось много еды, так как дети ничего не ели. Кроме того, пока я ела, я заметила, что персонал сплетничал о нас. Важно отметить, что мои дети были очень тихими и вежливыми во время нашего пребывания, поэтому я уверена, что они обсуждали мой заказ.
Я упомянула об этом администратору при выезде, и они решили взять с меня 4000 йен за завтрак для моего двухлетнего сына. Я уже решила больше не возвращаться туда на эти выходные. Очень жаль, что они не прислушались к постоянному гостю, хотя знают, что мы там всегда бываем.