Karuizawa Marriott Hotel

Я остановилась здесь, потому что являюсь участницей программы лояльности Marriott.
Это было мое первое пребывание в этом отеле, и он оказался очень комфортным и замечательным.
Номер был чистым, обслуживание в лаунже было превосходным, и я осталась очень довольна, а завтрак предлагал широкий выбор блюд, и я была очень рада.
Более того, все сотрудники были дружелюбны и предоставляли отличное обслуживание, за что я им очень благодарна. Я очень ценю впечатление, которое получила от персонала, и хотела бы вернуться сюда снова.

Я была так рада, что мне предоставили номер с собственной термальной ванной. Раньше я останавливалась только в главном здании, поэтому это был мой первый визит в Северное крыло, и это было просто фантастически! Наличие собственной термальной ванны в номере позволило мне наслаждаться купанием по утрам, и мне не нужно было беспокоиться о переполненности общественных бань, что было здорово. Я также рада, что смогла снова отпраздновать день рождения моей сестры в отеле Karuizawa Marriott в этом году.

Я думала, что это будет роскошный и хороший отель, потому что это отель сети Marriott, но в номере не было никаких принадлежностей, таких как лосьон, ватные палочки, ватные диски или расчески. Я забронировала номер с собственной термальной ванной, но он оказался очень маленьким. Человек, который его забронировал, был разочарован. Вдобавок ко всему, там был торговый автомат. Из соков была только Coca-Cola. Поскольку дети живут в номерах с термальными ваннами, я думаю, им понадобятся и другие соки. По крайней мере, им следовало бы пополнить ассортимент Coca-Cola.
Учитывая, что это не дешевый отель, они должны хотя бы предоставлять основные удобства. Если они не хотят, чтобы гости ходили по коридору в юката (японских халатах), они могли бы хотя бы предоставить уличную обувь или одежду. Было неудобно ходить в термальные источники в обычной одежде.
Собственная термальная ванна в номере была очень хороша, предлагая ощущение лесной терапии.

Мы останавливались в отеле Karuizawa Marriott, и в целом это был хороший и расслабляющий отдых.
Отель находится довольно далеко от центра города, но в этом и заключается его очарование – тишина и приятная атмосфера курорта. Есть ample бесплатная парковка, что очень удобно, если вы едете на машине.
Регистрация прошла быстро и эффективно. Номера просторные, современные и хорошо оборудованы продуманными удобствами, что делает их очень комфортными для короткого отдыха. Изюминкой для нас, безусловно, стал онсэн. Общественные бани большие и ухоженные. Возможность прогуляться в юкате добавляет впечатлений. Обратите внимание, что онсэн закрывается в 23:00. Нам очень понравилось там.
Завтрак – еще один плюс: широкий выбор, много мест для сидения и хорошее сочетание западных и японских блюд, включая выпечку.
В целом, отличный выбор, если вы ищете тихое место отдыха в курортном стиле в Каруидзаве.

Это отель Marriott в Каруидзаве.
До него можно было добраться на такси примерно за 15 минут от станции Каруидзава, а поскольку была зима, и шины моей машины не были предназначены для снега, я поехал на Синкансэне, который находился немного далеко от станции, но, учитывая большое количество машин в Каруидзаве в другие сезоны, я не думал, что это будет проблемой.
Похоже, от станции Каруидзава до отеля есть маршрутный автобус вместо такси!
В этот раз я поехал кататься на лыжах с семьей, поэтому мы забронировали два номера и поехали группой из восьми человек.
Как участники программы Marriott Bonvoy Platinum Elite, мы получили бесплатный доступ в лаундж и на завтрак для двух взрослых и двух детей, поэтому мы добавили завтрак для тех четырех человек, которым не удалось оплатить его отдельно.
На завтраке "шведский стол" было много блюд с местной кухней и вкусами, но также было много блюд, которые были относительно легко съедобны для детей, поэтому я посчитал его довольно сытным.
Это справедливо для всех отелей Marriott, но на завтрак "шведский стол" обычно не предлагают холодный чай (улун, холодный чай, зеленый чай и т. Д. ), а поскольку мои дети не всегда пьют сок или молоко по утрам (мы любители чая), я всегда думаю, что было бы очень здорово, если бы их предлагали.
Как и в других отелях Marriott, обслуживание в целом было хорошим, а персонал дружелюбным.

Я использовал баллы Bonvoy.
Мне немного повысили категорию номера, но в моём номере не было открытой ванны.
Большая общественная баня была довольно приятной, с видом на водопад.
Полотенец в общественной бане не было, поэтому мне пришлось принести свои из номера.
Удобств было минимум.
В холле было очень многолюдно.
В последнее время в отелях Marriott было очень многолюдно, некоторые рекламировали блюда по системе «ешь и пей сколько хочешь», что, возможно, и выглядит довольно пристойно.
Детей пускают только в определённое время, так что будьте осторожны.
Обслуживание в этот раз было худшим из всех, что я видел в отелях Marriott.
Никто из персонала не мог меня ни встретить, ни отвезти.
Лучше не ожидать обслуживания сверх того, что заявлено, но я благодарен, что они довольно быстро отреагировали на мой звонок!
Спасибо, что уделили время, несмотря на плотный график.
Ужин в номере разочаровал. Особые пожелания не выполняются.
Завтрак «шведский стол», идеально подходящий для неспешного ужина, был переполнен даже в будние дни.
Одна сотрудница так громко шумела во время уборки, что получила предупреждения от других гостей.

Горячие источники открыты с 5 утра. Примерно до 6 утра и 7 вечера там никого не было, так что мы были в полном распоряжении.
В раздевалке есть автомат с напитками, что очень удобно после купания.
(Примечание: в горячие источники можно зайти только приученным к горшку. )
Кажется, там есть лифт только до третьего этажа, так что добраться туда было удобно и быстро благодаря двум лифтам.
Учитывая расположение, исследовать его, вероятно, проще на машине.

Я останавливался здесь во время летней поездки в Каруидзаву.
Всё было комфортно, и я отлично провёл время.
Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане было приятным, еда вкусной, номер чистым, а горячие источники – великолепными.
Вид на зелень из окна номера был освежающим.
●О еде.
На ужин я выбрал основное блюдо, а остальное было подано в формате шведского стола.
Несмотря на то, что это был шведский стол, обслуживание и еда были на высоком уровне. Гарниры и сладости были восхитительны, как и десерты.
Персонал был очень внимательным, а шеф-повар даже вышел поприветствовать меня.
Завтрак (шведский стол) тоже был восхитительным.
●О местоположении.
Я воспользовался трансфером от станции Каруидзава. Это место находится вдали от шума и суеты Каруидзавы, поэтому тем, кто приезжает на поезде, может быть неудобно выходить на улицу, но здесь было прохладнее, чем в центре города, и мне удалось расслабиться.

Женщина на стойке регистрации явно сделала вид, что не заметила этого.
Возможно, ей не хотелось нести наш багаж, но она старалась как можно реже смотреть на нас. Но когда мы подошли к стойке регистрации, она встретила нас раздражённым взглядом и подошла за нами.
Если бы ей это не понравилось, я бы предпочёл, чтобы она просто игнорировала нас до самого конца.
Мужчины на стойке регистрации были очень отзывчивы, но у женщин было отвратительное отношение и отвратительная атмосфера, поэтому, если бы мы сразу же с ними разобрались, это сразу же подпортило бы репутацию отеля. Поэтому, я думаю, для улучшения репутации было бы лучше, если бы они оставались в задней части отеля, а не на стойке регистрации.

Номер был просторным, а термальная ванна – просто фантастической.
Однако номер был унылым и лишенным какой-либо эстетической привлекательности. На стенах были только обои, ни одной картины. Шкаф был, но он был заперт! Одежду можно было вешать только на внешнюю стену, что было невероятно.
Небольшой дворик, окружавший полуоткрытый горячий источник, представлял собой просто кучу травы; его даже нельзя было назвать японским!
Расположение было уединенным, автобусы ходили редко. Ресторан был только один, а по вечерам предлагался только шведский стол. Обслуживание номеров было минимальным и заканчивалось после 20:00.
Если вы останавливались в Северном здании, вам приходилось идти пешком до соседнего общественного горячего источника, который был закрыт с 10:00 до 15:00.
Обслуживание было неровным, были и хорошие, и плохие. Некоторые улыбались, но человек, который нас встретил, был ужасен. Он прямо сказал нам, что не говорит по-английски! Он продолжал читать нам лекции о правилах отеля. Не было ощущения внимания или тепла. Это не было похоже на продуманный отель с горячими источниками. Наконец, мы — участники программы Marriott Gold, и нам пришлось несколько раз объяснять на стойке свои преимущества, что заняло немало времени.
Накануне вечером мы остановились в отеле Prince, и обслуживание там было гораздо лучше, чем здесь! Это ужасный отель Marriott, не стоящий своих денег!

Я остановился в северном крыле, в номере в японо-западном стиле с ванной, на две ночи, включая завтрак и ужин. (Очень выгодное предложение благодаря моей медицинской страховке. )
Большая общественная баня и ресторан находятся в главном здании, поэтому иногда приходится выходить на улицу. К счастью, погода была хорошая, так что это не было проблемой, но в штормовую погоду или в середине зимы это было бы проблематично.
Номер в японо-западном стиле был достаточно просторным, достаточно для троих. Один человек спал на футоне, поэтому персонал пришёл разложить его в 17:30, в стиле рёкана. Необычно для отеля, не правда ли?
Еда подавалась только в ресторане на первом этаже главного здания. Основное блюдо на ужин – стейк – менялось каждый день, но выбор блюд на шведском столе был одинаковым оба дня. Хотя японской кухни здесь не было, выбор был обширным и вкусным. Последние заказы были сделаны в 20:30, а закрывались в 21:00, так что было немного рановато.
Рядом есть лаунж, где алкоголь и другие напитки можно заказать по системе самообслуживания и пить сколько хочешь. Кажется, это отдельная программа.
Завтрак был сытным, и он работал до 23:00, так что я смог расслабиться.
В этот раз мне предложили отличную скидку через мою медицинскую страховую ассоциацию, поэтому я был очень рад, но когда я поискал предложения на официальном сайте, оказалось, что бронирование на троих обойдётся чуть меньше 50 000 иен с человека за ночь. Честно говоря, я сомневался, стоит ли оно того.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и каждый раз пребывание здесь было очень комфортным. Здание и номера чистые и опрятные, а успокаивающая атмосфера располагает к отдыху. Моя жена особенно довольна, и это мой любимый отель, где я могу отдыхать со спокойной душой.
Еда вкусная, с большим выбором блюд, и очень сытная, что является ещё одним преимуществом. Всё, от завтрака до ужина, приготовлено с заботой, что делает его идеальным для особых случаев, таких как путешествия или годовщины. Персонал также дружелюбный и внимательный, поэтому я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова.

Если вы путешествуете на поезде, от станции Каруидзава ходит автобус-шаттл. Это довольно далеко, и другого общественного транспорта нет, поэтому, если вы планируете исследовать Старую Каруидзаву, обязательно следите за расписанием автобусов. Вокруг отеля есть рестораны, но те, что находятся в пешей доступности, закрываются на ночь. Стандартные номера просторные и чистые. Клиентура довольно непопулярная, что немного непривычно для отеля Marriott. Мой ребенок бегал и шумел почти до полуночи, что было ужасным опытом для курорта (хотя это скорее вопрос родительской дисциплины, чем отеля). Последний автобус до станции Каруидзава в 12:00 очень многолюдный, поэтому лучше подождать пораньше, если вы планируете им воспользоваться. Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Ванна не ощущалась как горячий источник, но есть ванна под открытым небом. Предоставленные удобства были полезными.

⚫︎ Сервис, обслуживание клиентов.
Уровень обслуживания настолько низок, что я не могу поверить, что это отель Marriott. Администратор была неприветлива и ни разу не улыбнулась. Я была разочарована с момента регистрации, хотя она – лицо отеля.
Носильщик, который нёс мой багаж в номер, был приветлив.
⚫︎ Лаунж.
Часть ресторана – это лаунж. Было бы неплохо, если бы у них был хотя бы один сорт местного пива, но это совсем не то. Лёд в вине растаял, и оно стало еле тёплым. Алкоголь тоже испарился. Было бы неплохо, если бы бокалы были охлажденными, но жаль, что они всегда были такими вежливыми.
⚫︎ Ванная комната.
Не думаю, что дешёвый сервант для напитков нужен. Достаточно серванта для воды.
⚫︎ Номер.
Довольно просторный и удобный. В ванной комнате стоял неприятный запах. ⚫︎ Другое.
Когда я подошла к месту завтрака, я подумала, что это семейный ресторан. Думаю, им стоит пересмотреть состав завтрака. Детских стульчиков было недостаточно, и они сказали, что принесут, как только освободится, поэтому я была удивлена. Думаю, лучше было бы установить ограничение по времени. Столовые приборы были дешёвыми и напоминали IKEA.
⚫︎Когда мы уходили.
Несмотря на то, что у нас было много багажа и ребёнок, мужчина на входе совсем нам не помог. Я подумала, не из отеля ли он.

Даже когда я разговаривал с администратором, они постоянно смотрели в компьютер. Они обещали связаться со мной позже, но так и не сделали этого. Сказали, что заняты, и забыли. Обслуживание номеров не работало. Ресторан закрывался в 20:00. Поблизости не было магазинов. В отеле не было магазина. Сотрудники не сотрудничали друг с другом. Ответы были разными в зависимости от того, с кем я разговаривал. Marriott стоит провести больше тренингов. Неспециалистов не так уж много.

Номера довольно просторные. В них хорошо убирают. Видов из окон, конечно, нет, ведь они трёхэтажные.
Парковка немного тесновата. Она маленькая, но ещё меньше, потому что у многих гостей большие машины. Лол.
Большая ванна в подвале действительно разочаровывает. Конечно, ничего не поделаешь, ведь это не природный горячий источник, но пахнет хлоркой. Запах настолько сильный, что напоминает мне общественный бассейн. Шампуни в ванной комнате имеют резкий запах. В подвале запах спа становится сильным, как только выходишь из лифта. Это не натуральный аромат, поэтому он неприятен для носа.
Из-за природы Каруидзавы, я думаю, многие хотят чего-то натурального, поэтому хотелось бы, чтобы с этим что-то сделали.

Заключение.
Крытая купальня на открытом воздухе (горячий источник) и завтрак – просто супер. С другой стороны, еда в клубном лаунже не очень, но тоже в хорошем смысле подходит для семейного отдыха. Персонал на стойке регистрации был особенно занят по утрам, поэтому не поприветствовал меня. На самом деле, персонал в ресторане был более приветлив.
Причины.
1. Номер.
2 ночи в Северном здании по будням с 7/8 до 9. Мне, как платиновому участнику, повезло, что в этот раз меня перевели в купальню на открытом воздухе (может быть, потому что был будний день? ). Утренняя купальня была особенно хороша.
Кстати, в купальне на открытом воздухе используется система циркуляции воды из горячего источника, и температуру можно регулировать. Поэтому я так и не ходил в большую купальню с горячим источником в главном здании.
Как упоминалось в объявлении, когда я посещал купальню на открытом воздухе, в номер залетело несколько комаров (двух я убил руками), поэтому я взял на стойке регистрации коврик для вейпа.
2. Завтрак.
Большой выбор и всё было отлично. Для участников платинового уровня завтрак бесплатный, но обычная цена составляет около 5000 иен.
Завтрак в клубном лаунже отеля Ritz был не очень сытным, и выбор был невелик, поэтому после этого я пропустил все завтраки в клубном лаунже отеля Sheraton Miyako.
Бесплатный и вкусный завтрак запоминается гораздо больше, чем баллы, которые вы получаете за посещение клубного лаунжа (1000 баллов? ).
3. Клубный лаунж.