Karuizawa Marriott Hotel

Женщина на стойке регистрации явно сделала вид, что не заметила этого.
Возможно, ей не хотелось нести наш багаж, но она старалась как можно реже смотреть на нас. Но когда мы подошли к стойке регистрации, она встретила нас раздражённым взглядом и подошла за нами.
Если бы ей это не понравилось, я бы предпочёл, чтобы она просто игнорировала нас до самого конца.
Мужчины на стойке регистрации были очень отзывчивы, но у женщин было отвратительное отношение и отвратительная атмосфера, поэтому, если бы мы сразу же с ними разобрались, это сразу же подпортило бы репутацию отеля. Поэтому, я думаю, для улучшения репутации было бы лучше, если бы они оставались в задней части отеля, а не на стойке регистрации.

Номер был просторным, а термальная ванна – просто фантастической.
Однако номер был унылым и лишенным какой-либо эстетической привлекательности. На стенах были только обои, ни одной картины. Шкаф был, но он был заперт! Одежду можно было вешать только на внешнюю стену, что было невероятно.
Небольшой дворик, окружавший полуоткрытый горячий источник, представлял собой просто кучу травы; его даже нельзя было назвать японским!
Расположение было уединенным, автобусы ходили редко. Ресторан был только один, а по вечерам предлагался только шведский стол. Обслуживание номеров было минимальным и заканчивалось после 20:00.
Если вы останавливались в Северном здании, вам приходилось идти пешком до соседнего общественного горячего источника, который был закрыт с 10:00 до 15:00.
Обслуживание было неровным, были и хорошие, и плохие. Некоторые улыбались, но человек, который нас встретил, был ужасен. Он прямо сказал нам, что не говорит по-английски! Он продолжал читать нам лекции о правилах отеля. Не было ощущения внимания или тепла. Это не было похоже на продуманный отель с горячими источниками. Наконец, мы — участники программы Marriott Gold, и нам пришлось несколько раз объяснять на стойке свои преимущества, что заняло немало времени.
Накануне вечером мы остановились в отеле Prince, и обслуживание там было гораздо лучше, чем здесь! Это ужасный отель Marriott, не стоящий своих денег!

Я остановился в северном крыле, в номере в японо-западном стиле с ванной, на две ночи, включая завтрак и ужин. (Очень выгодное предложение благодаря моей медицинской страховке. )
Большая общественная баня и ресторан находятся в главном здании, поэтому иногда приходится выходить на улицу. К счастью, погода была хорошая, так что это не было проблемой, но в штормовую погоду или в середине зимы это было бы проблематично.
Номер в японо-западном стиле был достаточно просторным, достаточно для троих. Один человек спал на футоне, поэтому персонал пришёл разложить его в 17:30, в стиле рёкана. Необычно для отеля, не правда ли?
Еда подавалась только в ресторане на первом этаже главного здания. Основное блюдо на ужин – стейк – менялось каждый день, но выбор блюд на шведском столе был одинаковым оба дня. Хотя японской кухни здесь не было, выбор был обширным и вкусным. Последние заказы были сделаны в 20:30, а закрывались в 21:00, так что было немного рановато.
Рядом есть лаунж, где алкоголь и другие напитки можно заказать по системе самообслуживания и пить сколько хочешь. Кажется, это отдельная программа.
Завтрак был сытным, и он работал до 23:00, так что я смог расслабиться.
В этот раз мне предложили отличную скидку через мою медицинскую страховую ассоциацию, поэтому я был очень рад, но когда я поискал предложения на официальном сайте, оказалось, что бронирование на троих обойдётся чуть меньше 50 000 иен с человека за ночь. Честно говоря, я сомневался, стоит ли оно того.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и каждый раз пребывание здесь было очень комфортным. Здание и номера чистые и опрятные, а успокаивающая атмосфера располагает к отдыху. Моя жена особенно довольна, и это мой любимый отель, где я могу отдыхать со спокойной душой.
Еда вкусная, с большим выбором блюд, и очень сытная, что является ещё одним преимуществом. Всё, от завтрака до ужина, приготовлено с заботой, что делает его идеальным для особых случаев, таких как путешествия или годовщины. Персонал также дружелюбный и внимательный, поэтому я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова.

Если вы путешествуете на поезде, от станции Каруидзава ходит автобус-шаттл. Это довольно далеко, и другого общественного транспорта нет, поэтому, если вы планируете исследовать Старую Каруидзаву, обязательно следите за расписанием автобусов. Вокруг отеля есть рестораны, но те, что находятся в пешей доступности, закрываются на ночь. Стандартные номера просторные и чистые. Клиентура довольно непопулярная, что немного непривычно для отеля Marriott. Мой ребенок бегал и шумел почти до полуночи, что было ужасным опытом для курорта (хотя это скорее вопрос родительской дисциплины, чем отеля). Последний автобус до станции Каруидзава в 12:00 очень многолюдный, поэтому лучше подождать пораньше, если вы планируете им воспользоваться. Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Ванна не ощущалась как горячий источник, но есть ванна под открытым небом. Предоставленные удобства были полезными.

⚫︎ Сервис, обслуживание клиентов.
Уровень обслуживания настолько низок, что я не могу поверить, что это отель Marriott. Администратор была неприветлива и ни разу не улыбнулась. Я была разочарована с момента регистрации, хотя она – лицо отеля.
Носильщик, который нёс мой багаж в номер, был приветлив.
⚫︎ Лаунж.
Часть ресторана – это лаунж. Было бы неплохо, если бы у них был хотя бы один сорт местного пива, но это совсем не то. Лёд в вине растаял, и оно стало еле тёплым. Алкоголь тоже испарился. Было бы неплохо, если бы бокалы были охлажденными, но жаль, что они всегда были такими вежливыми.
⚫︎ Ванная комната.
Не думаю, что дешёвый сервант для напитков нужен. Достаточно серванта для воды.
⚫︎ Номер.
Довольно просторный и удобный. В ванной комнате стоял неприятный запах. ⚫︎ Другое.
Когда я подошла к месту завтрака, я подумала, что это семейный ресторан. Думаю, им стоит пересмотреть состав завтрака. Детских стульчиков было недостаточно, и они сказали, что принесут, как только освободится, поэтому я была удивлена. Думаю, лучше было бы установить ограничение по времени. Столовые приборы были дешёвыми и напоминали IKEA.
⚫︎Когда мы уходили.
Несмотря на то, что у нас было много багажа и ребёнок, мужчина на входе совсем нам не помог. Я подумала, не из отеля ли он.

Даже когда я разговаривал с администратором, они постоянно смотрели в компьютер. Они обещали связаться со мной позже, но так и не сделали этого. Сказали, что заняты, и забыли. Обслуживание номеров не работало. Ресторан закрывался в 20:00. Поблизости не было магазинов. В отеле не было магазина. Сотрудники не сотрудничали друг с другом. Ответы были разными в зависимости от того, с кем я разговаривал. Marriott стоит провести больше тренингов. Неспециалистов не так уж много.

Номера довольно просторные. В них хорошо убирают. Видов из окон, конечно, нет, ведь они трёхэтажные.
Парковка немного тесновата. Она маленькая, но ещё меньше, потому что у многих гостей большие машины. Лол.
Большая ванна в подвале действительно разочаровывает. Конечно, ничего не поделаешь, ведь это не природный горячий источник, но пахнет хлоркой. Запах настолько сильный, что напоминает мне общественный бассейн. Шампуни в ванной комнате имеют резкий запах. В подвале запах спа становится сильным, как только выходишь из лифта. Это не натуральный аромат, поэтому он неприятен для носа.
Из-за природы Каруидзавы, я думаю, многие хотят чего-то натурального, поэтому хотелось бы, чтобы с этим что-то сделали.

Заключение.
Крытая купальня на открытом воздухе (горячий источник) и завтрак – просто супер. С другой стороны, еда в клубном лаунже не очень, но тоже в хорошем смысле подходит для семейного отдыха. Персонал на стойке регистрации был особенно занят по утрам, поэтому не поприветствовал меня. На самом деле, персонал в ресторане был более приветлив.
Причины.
1. Номер.
2 ночи в Северном здании по будням с 7/8 до 9. Мне, как платиновому участнику, повезло, что в этот раз меня перевели в купальню на открытом воздухе (может быть, потому что был будний день? ). Утренняя купальня была особенно хороша.
Кстати, в купальне на открытом воздухе используется система циркуляции воды из горячего источника, и температуру можно регулировать. Поэтому я так и не ходил в большую купальню с горячим источником в главном здании.
Как упоминалось в объявлении, когда я посещал купальню на открытом воздухе, в номер залетело несколько комаров (двух я убил руками), поэтому я взял на стойке регистрации коврик для вейпа.
2. Завтрак.
Большой выбор и всё было отлично. Для участников платинового уровня завтрак бесплатный, но обычная цена составляет около 5000 иен.
Завтрак в клубном лаунже отеля Ritz был не очень сытным, и выбор был невелик, поэтому после этого я пропустил все завтраки в клубном лаунже отеля Sheraton Miyako.
Бесплатный и вкусный завтрак запоминается гораздо больше, чем баллы, которые вы получаете за посещение клубного лаунжа (1000 баллов? ).
3. Клубный лаунж.

Меня беспокоили две вещи. Во-первых, весь персонал молодой. Они, конечно, быстро меня встретили и были профессиональны, но, похоже, их не слишком заботили мои слова признательности или благодарности, и у меня сложилось впечатление, что они не проявляли внимания к другим, что, по моему мнению, не подобает отелю Marriott. Во-вторых, это горячий источник в номере. Думаю, это, вероятно, циркуляционная система. Запах оставшейся воды беспокоит меня на следующее утро. Хотелось бы, чтобы они хотя бы сливали оставшуюся воду со стороны гостей.

Первая поездка моей 0-летней дочери ✨👶
Номер был просторным и чистым, поэтому мы смогли расслабиться и насладиться нашей первой поездкой с нашим ребенком.
Они также предоставили детскую кроватку, поэтому моя дочь, казалось, спала крепко.
Персонал был очень любезным, и я определенно хотел бы поехать туда снова!

Мы отправились в Каруидзаву на 3 дня и 2 ночи, чтобы отпраздновать день рождения моей сестры.
Первую ночь мы остановились в отеле недалеко от Кю-Кару, а вторую ночь — в отеле Karuizawa Marriott впервые за 2 года.
Отель в первую ночь был хорошим, но я думаю, что Marriott был более расслабляющим и комфортным.
Еще один приятный момент — это наличие горячего источника ♨️!
Моя сестра также была очень рада, что в номере приготовили фрукты и напитки. Спасибо 💕
Завтрак тоже был восхитительным 🍽️

Я был там по работе.
Расположен на трассе 18, немного вдали от города.
Персонал на стойке регистрации и в ресторане был очень вежливым и гостеприимным.
Номер был просторным для одного человека, и мне удалось провести тихую и спокойную ночь.
На ужин подали миску ростбифа, но в набор также входило нежное мясо, салат, суп и небольшой гарнир, так что недостатка не было.
Завтрак подается в формате шведского стола с разнообразным меню.
Народу было немного, и мы смогли насладиться едой в своем собственном темпе, но, как отметили другие рецензенты, голоса детей были довольно громкими.
Это может вызвать небольшой стресс у гостей, предпочитающих тихий отдых.
Спасибо персоналу за проводы нас, когда мы уезжали.

Меня впечатлила ванна с прямым напором воды в гостевой комнате. Он находится далеко от станции Каруидзава, но туда ходит автобус-шаттл, поэтому проблем с транспортом не возникнет.
Интерьер и удобства номеров изысканны, а завтрак «шведский стол» также очень хорош.

Утечка звука из комнаты ужасная. Я не только слышал, как открываются и закрываются двери в других комнатах, но также слышал, как люди разговаривают в коридоре и в соседней комнате. Я даже могу сказать, о чем идет разговор, когда он ведется у двери напротив меня.
Хотя сама комната была чистой и удобной, я не мог расслабиться из-за шума из других комнат. Тем более, что горячие источники открыты до 24:00, даже в это время было больно слышать стук открывающихся и закрывающихся дверей.
Как писали другие, зал для старших членов был хорошо укомплектован. Особенно хороша была линейка вин и закусок Нагано. Хотя это называлось легкой закуской, там было много японских сладостей и гарниров.
В удобствах нет заколок для волос, поэтому, если у вас длинные волосы, возможно, вам придется оставить их в горячем источнике. Я бы хотела, чтобы заколки для волос были включены в женские туалетные принадлежности.

Номер повышен до номера в северном крыле.
Вода из горячего источника течет прямо в гостиную с татами на полу! Это делает меня счастливым.
Поскольку нас было трое, мне было интересно, что будет с массовкой, а потом мы нашли футон на татами. Дорога заняла у меня 4 часа, но я был рад, что смог просто побродить.
На завтрак был приготовлен синсю с грибами, васаби и лапшой соба, что произвело впечатление на любителей японской кухни. Персонал, отвечающий за омлет, был очень крутым и обладал потрясающими навыками!
Хотелось бы, чтобы парковка была немного шире для каждой машины… Я немного нервничал, так как там было много машин побольше.
Общественная баня показалась мне тепловатой, поэтому я не стал идти с севера. Учитывая ценовой диапазон, хотелось бы больше шампуней.

Отличный роскошный отель.
Этот отель — жемчужина. Не очень большой, но привлекательный. Комната отличная, с красивой комнатой с татами в дополнение к обычной комнате для кроватей.
Зал привлекательный. Мы получили чай, который просили, но хотелось бы, чтобы выбор чая и кофе был побольше.
Завтрак "шведский стол" вкусный, с большим разнообразием блюд. Приятно, что здесь больше местных блюд, характерных для данного региона.
Онсэн со вкусом приведен в порядок. Там есть только крытый бассейн и небольшой открытый бассейн.
Персонал, как обычно, старался изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя как дома.
Мы поехали, и парковка бесплатная. Мы не пользовались трансфером до железнодорожного вокзала, но это кажется удобным.