Отзыв об отеле Hotel Shikisai 3*

Отличный онсэн, но завышенная цена за минимальный уровень обслуживания – не традиционный рёкан.
Мы провели две ночи примерно по 2500 гонконгских долларов за ночь (около 50 000 иен), ожидая премиальный японский онсэн-рёкан с теплым гостеприимством омотенаши. Вместо этого мы получили современный, в основном без персонала, «умный» отель — отлично подходит для полной приватности, если это для вас важно, но большое разочарование за такую ​​цену, когда обычно нормой является традиционное обслуживание.
Плюсы:
1. Онсэн был превосходным – безусловно, лучшим из всех, что мы посетили за всю поездку. Расслабляющий, аутентичный и идеально горячий.
2. Ужин во второй вечер был великолепен благодаря фирменному крабу и заметно лучшему качеству.
3. Уникальное бесплатное оборудование для наблюдения за звездами у входа (телескопы или обсерватория) – приятный бонус, хотя мы отказались от него из-за минусовой температуры — 10°C.
Минусы:
1. Практически полное отсутствие обслуживания: регистрация заезда полностью автоматизирована через iPad, персонал не приветствует гостей, кроме указания на номер и ресторан, отсутствует какая-либо информация об отеле или путеводитель по его территории. После ужина нам пришлось все осматривать самостоятельно — никаких объяснений, никакой помощи с надеванием юкаты, никакой инициативной поддержки.
2. Ледяные коридоры без отопления — ужасная ходьба до и от онсэна, особенно когда после купания все мокрые.
3. Багаж оставался на ресепшене (был замечен только один сотрудник) — не было носильщиков или доставки багажа в номер.
4. Ужин в первую ночь был посредственным и не соответствовал цене; создавалось впечатление, что на нем не позаботились.
5. QR-код для оплаты в номере в сувенирном магазине без кассы постоянно не срабатывал — в итоге пришлось платить бесконтактно, и никто не смог это исправить.
6. Полное отсутствие телефона в номере — реальная проблема безопасности. Если бы сломалось отопление, вышел из строя кондиционер или возникла какая-либо другая чрезвычайная ситуация (что часто случается в холодных сельских районах с онсэнами), у нас не было бы прямой возможности позвонить за помощью, кроме как по мобильным телефонам.
В целом, отсутствие человеческого подхода сделало пребывание безличным и неприятным — обычное явление в японских отелях без персонала, но шокирующее за 50 000 иен за ночь.
Полное отсутствие традиционного японского сервиса стало самым большим разочарованием. Никакого теплого отношения омотенаши, никакого персонала для решения проблем, некому задать вопросы — это как платить больше за лодж с самообслуживанием, чем за рёкан. Потрясающий онсэн частично компенсирует это, но если вы цените гостеприимство, индивидуальный подход или надежную помощь (особенно в отдаленных/холодных местах), пропустите это и выберите рёкан с должным персоналом поблизости.
Для нас это не стоит ~50 000 иен за ночь — я бы рекомендовал это место только путешественникам, которые очень ценят уединение и имеют ограниченный бюджет (но тогда цена не соответствует качеству).