Отзыв об отеле Hotel Shikisai 3*

Номер был чистым, но, возможно, из-за лета, по татами ползали несколько чёрных насекомых, похожих на сороконожек. Думаю, им следовало принять меры, чтобы этого не произошло. Кроме того, похоже, что ванные комнаты не ремонтировались, а унитаз, раковина и ванна в помещении выглядели старыми. Лично меня немного раздражал затхлый запах в шкафах и других местах хранения.
Номер в японском стиле и полуоткрытая ванная были очень приятными.
Вход и вестибюль были чистыми, но общие коридоры и лестницы неожиданно показались старыми.
Что касается обслуживания, то, когда я подъехал к входу, никто из сотрудников не вышел меня встретить, и я не знал, где припарковаться, что стало небольшой проблемой. Я впервые останавливался в отеле без приветливого сотрудника, поэтому был очень удивлён.
Никаких объяснений по поводу приветственного напитка не было, а на стойке с напитками даже не было таблички с указанием, бесплатный это напиток или нет, поэтому мне пришлось спросить. Если они собираются сокращать персонал, думаю, им стоило это отметить.
Заказывать напитки к ужину можно было только со смартфона, что, по-моему, было бы сложно для тех, кто не очень хорошо им пользуется. Я понимаю такой подход в заведении со шведским столом, но если они предлагают что-то вроде кайсэки, думаю, персоналу лучше спросить об этом.
Что касается местоположения, из моего номера были видны только деревья, поэтому создавалось ощущение, будто я нахожусь в горах.
Думаю, многие, кто привык к типичным японским гостиницам, будут недовольны или даже растеряны обслуживанием.
Складывалось впечатление, что они не стремятся быть гостеприимной гостиницей или полностью цифровизироваться, как бизнес-отели, поэтому, думаю, им стоило бы немного доработать систему, чтобы снизить недовольство. Кроме того, я думаю, им стоит сделать предупреждения на своем сайте и странице бронирования более содержательными, чтобы люди знали о них до бронирования. Таким образом, клиенты будут знать, что это рёкан, и смогут забронировать номер, что уменьшит количество жалоб.
Я также считаю, что если они собираются распределять персонал, им следует тщательно продумать понятные пиктограммы и указатели.