Это будет длинный пост, но я надеюсь, он будет полезен тем, кто путешествует с детьми.
Моя жена хотела поехать в Насу, чтобы отпраздновать первый день рождения нашей дочери, поэтому мы спланировали эту поездку.
Когда мы бронировали номер, мы позвонили, чтобы попросить детскую кроватку, но тогда нам не объяснили, почему взимается дополнительная плата за проживание нашей годовалой дочери. Однако, поскольку мы в итоге остались на две ночи подряд, мы позвонили еще раз по поводу кроватки, и нам сказали, что за младенцев будет взиматься дополнительная плата.
Мы часто путешествуем с детьми, и в некоторых отелях кроватка не требуется до трех лет, поэтому мы каждый раз уточняем, но при первом звонке о дополнительной плате не упоминалось, поэтому мы немного волновались, но согласились заплатить по прибытии.
Жаль, что мы тогда не сменили отель.
Наша дочь была в восторге от просторного углового номера с татами и ползала по комнате, исследуя ее.
Заранее запрошенные нами предметы интерьера также были подготовлены в номере, и мы с женой были рады, что приехали.
В первый вечер ужин в формате "шведский стол" был восхитительным, персонал был любезным, и мы подумали, что это замечательный отель, но наши впечатления полностью изменились во время ужина во второй вечер.
Пока мы ждали, когда нас посадят за столик у входа в ресторан, нам сказали, что персонал поможет клиентам с детьми взять еду (потому что, держа ребенка, вы можете использовать только одну руку), но когда моя жена попросила персонал принести ей еду в уголке с ростбифом, они проигнорировали ее.
Она сказала, что ей было трудно ее взять.
Моя жена хотела еще ростбифа, потому что он был очень вкусным, поэтому, когда я подошел, чтобы взять его, поднос был полон, и я спросил, могут ли они положить две порции на одну тарелку, но они отказали.
Хотя я вежливо попросил, используя уважительные выражения, они просто сказали мне взять две тарелки, что меня смутило.
Накануне персонал спрашивал, могут ли они положить нам еду на одну тарелку, поэтому я не думал, что моя просьба необоснованна. Когда мы стояли в очереди в суши-баре, группа перед нами использовала одни и те же щипцы для всех суши, хотя для каждого вида суши были отдельные щипцы. Поскольку у меня аллергия на креветки, я попросила персонал суши-бара поменять щипцы, но они ответили: «Что? Зачем? », что заставило меня почувствовать, что моя просьба необоснованна. Я обратилась с этой просьбой для самозащиты, так как у меня довольно сильные симптомы, но, возможно, этот отель не очень внимателен к аллергикам? Другой сотрудник разобрался в ситуации, но меня это так разозлило, что я рассказала о случившемся сотрудникам на ресепшене, и они сказали, что должны были справиться с этим сами, и принесли свои искренние извинения. Они также сказали, что сообщат сотруднику, который создал проблему, и что в будущем будут более внимательны.
По просьбе жены я вернулся к уголку с ростбифом и спросил, можно ли положить две порции на одну тарелку, но со мной грубо поговорили, спросив: «Что? Сколько ломтиков? »
Они нарезали его для меня, но вместо того, чтобы отдать мне, положили в кладовку (где гости могут брать все, что захотят), поэтому, когда я спросил: «Это мое? », они резко сказали мне взять.
Я сдался, поняв, что говорить что-либо еще об этом отелю бессмысленно.
В чем смысл девиза отеля «Качество прежде всего»?
Последней каплей стало то, что ночью, после 9 вечера, когда я пытался уложить дочь спать, гости из другого номера открыли дверь и подняли ужасный шум, разбудив мою дочь и создав много проблем. Мы попросили персонал отеля немного успокоить их, но через два часа они снова начали шуметь, разбудив мою дочь, и я не мог уснуть до поздней ночи. Это был ужасный опыт. Этот инцидент произошел не по вине отеля, но я ожидал многого, изучив предварительно различные отзывы, поэтому был очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя жена хотела поехать в Насу, чтобы отпраздновать первый день рождения нашей дочери, поэтому мы спланировали эту поездку.
Когда мы бронировали номер, мы позвонили, чтобы попросить детскую кроватку, но тогда нам не объяснили, почему взимается дополнительная плата за проживание нашей годовалой дочери. Однако, поскольку мы в итоге остались на две ночи подряд, мы позвонили еще раз по поводу кроватки, и нам сказали, что за младенцев будет взиматься дополнительная плата.
Мы часто путешествуем с детьми, и в некоторых отелях кроватка не требуется до трех лет, поэтому мы каждый раз уточняем, но при первом звонке о дополнительной плате не упоминалось, поэтому мы немного волновались, но согласились заплатить по прибытии.
Жаль, что мы тогда не сменили отель.
Наша дочь была в восторге от просторного углового номера с татами и ползала по комнате, исследуя ее.
Заранее запрошенные нами предметы интерьера также были подготовлены в номере, и мы с женой были рады, что приехали.
В первый вечер ужин в формате "шведский стол" был восхитительным, персонал был любезным, и мы подумали, что это замечательный отель, но наши впечатления полностью изменились во время ужина во второй вечер.
Пока мы ждали, когда нас посадят за столик у входа в ресторан, нам сказали, что персонал поможет клиентам с детьми взять еду (потому что, держа ребенка, вы можете использовать только одну руку), но когда моя жена попросила персонал принести ей еду в уголке с ростбифом, они проигнорировали ее.
Она сказала, что ей было трудно ее взять.
Моя жена хотела еще ростбифа, потому что он был очень вкусным, поэтому, когда я подошел, чтобы взять его, поднос был полон, и я спросил, могут ли они положить две порции на одну тарелку, но они отказали.
Хотя я вежливо попросил, используя уважительные выражения, они просто сказали мне взять две тарелки, что меня смутило.
Накануне персонал спрашивал, могут ли они положить нам еду на одну тарелку, поэтому я не думал, что моя просьба необоснованна. Когда мы стояли в очереди в суши-баре, группа перед нами использовала одни и те же щипцы для всех суши, хотя для каждого вида суши были отдельные щипцы. Поскольку у меня аллергия на креветки, я попросила персонал суши-бара поменять щипцы, но они ответили: «Что? Зачем? », что заставило меня почувствовать, что моя просьба необоснованна. Я обратилась с этой просьбой для самозащиты, так как у меня довольно сильные симптомы, но, возможно, этот отель не очень внимателен к аллергикам? Другой сотрудник разобрался в ситуации, но меня это так разозлило, что я рассказала о случившемся сотрудникам на ресепшене, и они сказали, что должны были справиться с этим сами, и принесли свои искренние извинения. Они также сказали, что сообщат сотруднику, который создал проблему, и что в будущем будут более внимательны.
По просьбе жены я вернулся к уголку с ростбифом и спросил, можно ли положить две порции на одну тарелку, но со мной грубо поговорили, спросив: «Что? Сколько ломтиков? »
Они нарезали его для меня, но вместо того, чтобы отдать мне, положили в кладовку (где гости могут брать все, что захотят), поэтому, когда я спросил: «Это мое? », они резко сказали мне взять.
Я сдался, поняв, что говорить что-либо еще об этом отелю бессмысленно.
В чем смысл девиза отеля «Качество прежде всего»?
Последней каплей стало то, что ночью, после 9 вечера, когда я пытался уложить дочь спать, гости из другого номера открыли дверь и подняли ужасный шум, разбудив мою дочь и создав много проблем. Мы попросили персонал отеля немного успокоить их, но через два часа они снова начали шуметь, разбудив мою дочь, и я не мог уснуть до поздней ночи. Это был ужасный опыт. Этот инцидент произошел не по вине отеля, но я ожидал многого, изучив предварительно различные отзывы, поэтому был очень разочарован.