В отеле используется система селф-чекина, однако сотрудники обычно находятся рядом и помогают с процессом. Отзывы о персонале разделились: одни гости называют сотрудников очень добрыми, вежливыми и благодарят за помощь в возврате утерянного ключа. Другие жалуются на плохое обслуживание, отмечая, что сотрудник мог отвлекаться на смартфон при заезде или предоставлять излишне детальные инструкции тем, кто уже знаком с сетью R9. Также стоит учитывать, что в определенные часы стойка регистрации может быть без персонала.
Комнаты рядом с железнодорожными путями трясутся и сильно шумят каждый раз, когда проезжает поезд. Думаю, людям, чувствительным к такому шуму, будет трудно спать. Кроме того, это лишь моё личное мнение, но обслуживание клиентов в магазине в Ишиоке оставляет желать лучшего.