Расположение отличное, недалеко от горнолыжного курорта, но обслуживание было ужасным.
Уверена, у них есть инструкция, но не думаю, что они могут справиться с ситуациями, отличными от перечисленных.
Во время ужина, в буфете, в других отелях Mercure на столе висит хорошо видимая табличка, указывающая, что вы едите, а здесь была подставка для табличек, и сотрудница сказала: «Пожалуйста, положите её сюда». Поскольку это было непонятно, я на всякий случай оставила там свой смартфон и пошла за едой. Когда я вернулась, на моём месте сидел другой человек, который оставил мой смартфон на стойке регистрации.
Когда я спросила сотрудника, он сказал, что смартфон лежал на забронированном нами месте, и что он его вернул.
На столе лежали две карты, поэтому я попросила вернуть одну, но мне сказали, что обе наши…
Что нам делать? А как же наши карты?
Я предложила спросить у сотрудницы, но сотрудник-мужчина, который меня слушал, сказал: «Хм, думаю, вы правы, но…» У меня также не было карты, так что же мне делать? Когда мы спросили, все, что мы получили, было «Да», и они просто сидели, держа поднос. Они не приготовили для нас новый столик и даже не дали нам карту. Мой муж отменил бронирование и покинул отель. На ресепшене не было подтверждения отмены, и нам сказали, что человек, занимавшийся отменой, работает неполный рабочий день, поэтому у него нет необходимой подготовки. Мы забронировали поездку на горнолыжный курорт и с нетерпением ждали крабов, но потом были заняты поиском отеля, так что это была худшая поездка в нашей жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уверена, у них есть инструкция, но не думаю, что они могут справиться с ситуациями, отличными от перечисленных.
Во время ужина, в буфете, в других отелях Mercure на столе висит хорошо видимая табличка, указывающая, что вы едите, а здесь была подставка для табличек, и сотрудница сказала: «Пожалуйста, положите её сюда». Поскольку это было непонятно, я на всякий случай оставила там свой смартфон и пошла за едой. Когда я вернулась, на моём месте сидел другой человек, который оставил мой смартфон на стойке регистрации.
Когда я спросила сотрудника, он сказал, что смартфон лежал на забронированном нами месте, и что он его вернул.
На столе лежали две карты, поэтому я попросила вернуть одну, но мне сказали, что обе наши…
Что нам делать? А как же наши карты?
Я предложила спросить у сотрудницы, но сотрудник-мужчина, который меня слушал, сказал: «Хм, думаю, вы правы, но…» У меня также не было карты, так что же мне делать? Когда мы спросили, все, что мы получили, было «Да», и они просто сидели, держа поднос. Они не приготовили для нас новый столик и даже не дали нам карту. Мой муж отменил бронирование и покинул отель. На ресепшене не было подтверждения отмены, и нам сказали, что человек, занимавшийся отменой, работает неполный рабочий день, поэтому у него нет необходимой подготовки. Мы забронировали поездку на горнолыжный курорт и с нетерпением ждали крабов, но потом были заняты поиском отеля, так что это была худшая поездка в нашей жизни.