Я останавливалась в отеле Sun Palace более 10 ночей. Мне понравился отель, но когда я останавливалась там в январе 2026 года, он настолько ухудшился, что я пишу этот отзыв.
Обслуживание и реакция.
Несмотря на то, что гости стояли в очереди на регистрацию, несколько сотрудников на ресепшене болтали, как будто были на перерыве. Они могли бы просто уменьшить количество болтающих людей, это было просто неприятно наблюдать.
Меня также удивило отсутствие юката в номере, и гостям приходилось выбирать их с полок перед лифтом. Хотелось бы, чтобы они хотя бы предоставляли достаточное количество юката для всех в номере.
Это был мой первый опыт проживания с младенцем, и в номере не было банных полотенец для ребенка. Когда я попросила их в гардеробе, меня холодно отшили, сказав: «Мы не берем плату за младенцев, поэтому не можем предоставить банные полотенца». Я обратилась на ресепшен, и мне сказали: «Мы можем предоставить только то количество еды, которое необходимо для данного количества человек». Как же мне теперь вытирать ребенка после купания? Это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким строгим отношением к детям в отеле. Несмотря на наличие бассейна, в этом отеле холодно относятся к семьям с детьми. Номер.
В этот раз я остановилась в старомодном номере в японском стиле. В нем было едва комфортно: наклонный унитаз, ванна, покрытая черной плесенью, помятые и грубые татами, стул с порванным основанием и помятый и ржавый электрический чайник.
Я также видела, как сотрудник выкуривал сигарету из окна. Это действительно испортило прекрасный вид.
Ужин.
Качество еды значительно ухудшилось по сравнению с тем, что было несколько лет назад. Стейк, приготовленный с добавлением жира, стал более резиновым, чем раньше, а тушеную королевскую рыбу заменили на тушеное желе из королевской рыбы. Сашими из лосося тоже потемнело, а все кусочки имели мягкую, рыхлую текстуру. Почти ничего вкусного я не нашел.
Общественная баня.
Открытая баня с эффектом бесконечности, одна из главных достопримечательностей отеля, все еще в хорошем состоянии, но крыша протекала. Части деревянного забора снаружи также выглядели поврежденными, создавая впечатление, что отель не соответствует своему возрасту. Это досадно, учитывая, что эта баня — одна из лучших открытых бань на озере Тоя. Кроме того, возможно, из-за неисправности бойлера, когда я попытался помыться, из душа текла только вода. Я проверил другие душевые, но там тоже была только вода, поэтому я не смог помыться. Я не смог выяснить причину, поэтому мне удалось помыться в единственной душевой с горячей водой.
Иностранцы.
90% гостей — иностранцы (китайского происхождения). Они выстраиваются в длинные очереди во время ужина и не проявляют никакого этикета. Даже в большой общественной бане ужасно находиться в одном помещении с людьми, которые купаются, обмотав полотенца вокруг талии, или громко разговаривают. Это касается не только Sun Palace, но и является распространенной тенденцией во всем Тояко Онсэне.
Краткое описание.
Я останавливался в этом отеле много раз раньше, но ухудшение ситуации на этот раз было поистине шокирующим. Особенно меня поразило плохое обслуживание со стороны персонала. Скупость царит повсюду. Существует множество проблем, таких как обучение персонала, улучшение обслуживания и меры по решению проблем, связанных со старением населения.
Я рекомендую японским гостям избегать этого отеля. По крайней мере, я не планирую останавливаться здесь в ближайшие несколько лет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание и реакция.
Несмотря на то, что гости стояли в очереди на регистрацию, несколько сотрудников на ресепшене болтали, как будто были на перерыве. Они могли бы просто уменьшить количество болтающих людей, это было просто неприятно наблюдать.
Меня также удивило отсутствие юката в номере, и гостям приходилось выбирать их с полок перед лифтом. Хотелось бы, чтобы они хотя бы предоставляли достаточное количество юката для всех в номере.
Это был мой первый опыт проживания с младенцем, и в номере не было банных полотенец для ребенка. Когда я попросила их в гардеробе, меня холодно отшили, сказав: «Мы не берем плату за младенцев, поэтому не можем предоставить банные полотенца». Я обратилась на ресепшен, и мне сказали: «Мы можем предоставить только то количество еды, которое необходимо для данного количества человек». Как же мне теперь вытирать ребенка после купания? Это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким строгим отношением к детям в отеле. Несмотря на наличие бассейна, в этом отеле холодно относятся к семьям с детьми. Номер.
В этот раз я остановилась в старомодном номере в японском стиле. В нем было едва комфортно: наклонный унитаз, ванна, покрытая черной плесенью, помятые и грубые татами, стул с порванным основанием и помятый и ржавый электрический чайник.
Я также видела, как сотрудник выкуривал сигарету из окна. Это действительно испортило прекрасный вид.
Ужин.
Качество еды значительно ухудшилось по сравнению с тем, что было несколько лет назад. Стейк, приготовленный с добавлением жира, стал более резиновым, чем раньше, а тушеную королевскую рыбу заменили на тушеное желе из королевской рыбы. Сашими из лосося тоже потемнело, а все кусочки имели мягкую, рыхлую текстуру. Почти ничего вкусного я не нашел.
Общественная баня.
Открытая баня с эффектом бесконечности, одна из главных достопримечательностей отеля, все еще в хорошем состоянии, но крыша протекала. Части деревянного забора снаружи также выглядели поврежденными, создавая впечатление, что отель не соответствует своему возрасту. Это досадно, учитывая, что эта баня — одна из лучших открытых бань на озере Тоя. Кроме того, возможно, из-за неисправности бойлера, когда я попытался помыться, из душа текла только вода. Я проверил другие душевые, но там тоже была только вода, поэтому я не смог помыться. Я не смог выяснить причину, поэтому мне удалось помыться в единственной душевой с горячей водой.
Иностранцы.
90% гостей — иностранцы (китайского происхождения). Они выстраиваются в длинные очереди во время ужина и не проявляют никакого этикета. Даже в большой общественной бане ужасно находиться в одном помещении с людьми, которые купаются, обмотав полотенца вокруг талии, или громко разговаривают. Это касается не только Sun Palace, но и является распространенной тенденцией во всем Тояко Онсэне.
Краткое описание.
Я останавливался в этом отеле много раз раньше, но ухудшение ситуации на этот раз было поистине шокирующим. Особенно меня поразило плохое обслуживание со стороны персонала. Скупость царит повсюду. Существует множество проблем, таких как обучение персонала, улучшение обслуживания и меры по решению проблем, связанных со старением населения.
Я рекомендую японским гостям избегать этого отеля. По крайней мере, я не планирую останавливаться здесь в ближайшие несколько лет.