Крайне неприятный опыт. Во время нашего ужина во всем отеле отключилось электричество. Персонал не дал никаких объяснений и не предложил никаких решений. Нам пришлось стоять в очереди у стойки регистрации. После двух часов отключения электроэнергии и после того, как нас неоднократно игнорировали сотрудники, нам наконец сказали, что для получения дальнейшей помощи нам необходимо зарегистрировать номер нашей комнаты.
Отель предложил два решения:
1. Оставаться в первоначальном номере, несмотря на отсутствие горячей воды и электричества, и получить возврат денег.
2. Помощь в смене отеля. Персонал отвезет вас в новое жилье, и вам вернут деньги. Однако вам придется оплатить новый номер в отеле, организовать свой транспорт на следующий день и самостоятельно донести багаж из номера.
Но! Не принимая во внимание заоблачные цены на номера в близлежащих отелях в выходные дни из-за позднего бронирования, все отели были полностью забронированы, что сделало невозможным поиск номера. Ни один другой отель не мог разместить гостей.
Сотрудники стойки регистрации предложили решения, например, помощь с трансфером в отель Noboribetsu (не Noboribetsu Manseikaku). Однако расходы на проживание должны были быть оплачены гостем (позже это было изменено на ответственность отеля). Гостю также пришлось самостоятельно организовать транспорт на следующий день (эти два места находятся примерно в часе езды друг от друга).
Вкратце, несмотря на относительно разумное решение после многочисленных обращений, я все же настоятельно не рекомендую посещать отель Toyako Manseikaku. Отель был крайне неорганизован в чрезвычайных ситуациях, с ужасным управлением кризисными ситуациями. Персонал был некомпетентен и не реагировал. Для отеля в туристическом районе с большим количеством иностранных туристов ни один сотрудник на ресепшене не мог говорить по-английски. Они были совершенно невосприимчивы к проблемам гостей, демонстрируя пассивное отношение. Отель заботился только о том, чтобы переложить бремя на клиента. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Примечание: Ужин также крайне нежелателен. Выбор напитков, включенных в пакет проживания, был ограничен, почти исключительно несладкий чай. За алкогольные или более изысканные напитки взималась плата по ступенчатой системе ценообразования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель предложил два решения:
1. Оставаться в первоначальном номере, несмотря на отсутствие горячей воды и электричества, и получить возврат денег.
2. Помощь в смене отеля. Персонал отвезет вас в новое жилье, и вам вернут деньги. Однако вам придется оплатить новый номер в отеле, организовать свой транспорт на следующий день и самостоятельно донести багаж из номера.
Но! Не принимая во внимание заоблачные цены на номера в близлежащих отелях в выходные дни из-за позднего бронирования, все отели были полностью забронированы, что сделало невозможным поиск номера. Ни один другой отель не мог разместить гостей.
Сотрудники стойки регистрации предложили решения, например, помощь с трансфером в отель Noboribetsu (не Noboribetsu Manseikaku). Однако расходы на проживание должны были быть оплачены гостем (позже это было изменено на ответственность отеля). Гостю также пришлось самостоятельно организовать транспорт на следующий день (эти два места находятся примерно в часе езды друг от друга).
Вкратце, несмотря на относительно разумное решение после многочисленных обращений, я все же настоятельно не рекомендую посещать отель Toyako Manseikaku. Отель был крайне неорганизован в чрезвычайных ситуациях, с ужасным управлением кризисными ситуациями. Персонал был некомпетентен и не реагировал. Для отеля в туристическом районе с большим количеством иностранных туристов ни один сотрудник на ресепшене не мог говорить по-английски. Они были совершенно невосприимчивы к проблемам гостей, демонстрируя пассивное отношение. Отель заботился только о том, чтобы переложить бремя на клиента. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.
Примечание: Ужин также крайне нежелателен. Выбор напитков, включенных в пакет проживания, был ограничен, почти исключительно несладкий чай. За алкогольные или более изысканные напитки взималась плата по ступенчатой системе ценообразования.