КРАЙНЕ НЕДРУЖЕЛЮБНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИНОСТРАНЦАМ! ОЩУЩЕНИЕ ДИСКРИМИНАЦИИ! НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЕСЛИ НЕ ГОВОРИТЕ ПО-ЯПОНСКИ!
После очень утомительного и долгого путешествия, длившегося около 13 часов, я наконец добрался до этого курорта Risonare примерно в 21:40.
Регистрация прошла ужасно, так как администратор практически не говорил по-английски. К сожалению, турагент допустил ошибку при бронировании, указав возраст моего ребенка (всего 24 месяца), и им потребовалось почти 40 МИНУТ, чтобы найти решение, несмотря на то, что я неоднократно предлагала доплатить разницу.
Когда наша группа очень устала и стала беспокойной, персонал отеля никак не реагировал, никто не пытался разобраться в ситуации, возможно, потому что мы не говорили по-японски – определенно создавалось впечатление, что этот отель ориентирован только на японцев (иностранцев НЕ ПРИВЕТСТВУЮТ).
Что еще хуже, спустя почти 45 минут мне дали ключ от номера, и мне пришлось доплатить разницу. Не получив никакой помощи с багажом и сумками, мы наконец добрались до нашего номера в 22:45 – нелепые 60 минут после прибытия!
Это было только начало КОШМАРА. Когда я уже собиралась раздеться, принять душ и лечь спать, та же самая сотрудница ресепшена постучала в дверь, чтобы вручить УВЕДОМЛЕНИЕ О ВЫСЕЛЕНИИ – сообщив, что нам изначально выделили неправильный номер, и мы должны НЕМЕДЛЕННО ПОКИНУТЬ его – около 11 вечера!
То, что должно было стать чудесным, добродушным отдыхом с множеством приятных моментов, внезапно превратилось в ад, поскольку это заведение, предназначенное ТОЛЬКО для японцев, заставило меня почувствовать себя нежеланной гостьей из-за того, что я иностранка.
Я попыталась объяснить, что уже приближается полночь, и отсутствие обслуживания, полное пренебрежение к гостям, вопиющая наглость руководства, а также невероятно враждебная атмосфера при вручении «УВЕДОМЛЕНИЯ О ВЫСЕЛЕНИИ» почти в полночь НЕПРИЕМЛЕМЫ.
Сотрудница ресепшена признала ошибку, но угадайте, какое решение ей предложили у двери? «Мы вынуждены вас выселить, и вы должны покинуть номер, даже если это была моя ошибка».
Путешествуя по миру по работе и для отдыха, могу сказать, что это был один из худших моих опытов. Многие отели (независимо от цены) поступили бы разумно, практично и справедливо, предложив: «Была допущена ошибка, уже очень поздно, все очень устали, давайте разберемся с этим завтра утром в 10, хорошего вечера», а не заставляя гостей покидать предоставленный им номер, а затем заявляя: «Это была ошибка».
Мы заплатили за то, за что заплатили, и действовали добросовестно. Мы заселились в предоставленный нам номер и были готовы просто отдохнуть после такой долгой поездки.
За такую цену этот курорт должен обновить свой веб-сайт и разместить объявление: «ВЫСАДИТЕСЬ ТОЛЬКО К ГРАЖДАНАМ ЯПОНИИ. ИНОСТРАНЦЫ МОГУТ БЫТЬ ВЫСЕЛЕНЫ».
Я очень зол и разочарован. У нас были такие замечательные впечатления от Токио, но теперь поездка испорчена, потому что люди в Рисоране просто полны высокомерия.
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ГОВОРИТЕ СВОБОДНО ПО-ЯПОНСКИ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После очень утомительного и долгого путешествия, длившегося около 13 часов, я наконец добрался до этого курорта Risonare примерно в 21:40.
Регистрация прошла ужасно, так как администратор практически не говорил по-английски. К сожалению, турагент допустил ошибку при бронировании, указав возраст моего ребенка (всего 24 месяца), и им потребовалось почти 40 МИНУТ, чтобы найти решение, несмотря на то, что я неоднократно предлагала доплатить разницу.
Когда наша группа очень устала и стала беспокойной, персонал отеля никак не реагировал, никто не пытался разобраться в ситуации, возможно, потому что мы не говорили по-японски – определенно создавалось впечатление, что этот отель ориентирован только на японцев (иностранцев НЕ ПРИВЕТСТВУЮТ).
Что еще хуже, спустя почти 45 минут мне дали ключ от номера, и мне пришлось доплатить разницу. Не получив никакой помощи с багажом и сумками, мы наконец добрались до нашего номера в 22:45 – нелепые 60 минут после прибытия!
Это было только начало КОШМАРА. Когда я уже собиралась раздеться, принять душ и лечь спать, та же самая сотрудница ресепшена постучала в дверь, чтобы вручить УВЕДОМЛЕНИЕ О ВЫСЕЛЕНИИ – сообщив, что нам изначально выделили неправильный номер, и мы должны НЕМЕДЛЕННО ПОКИНУТЬ его – около 11 вечера!
То, что должно было стать чудесным, добродушным отдыхом с множеством приятных моментов, внезапно превратилось в ад, поскольку это заведение, предназначенное ТОЛЬКО для японцев, заставило меня почувствовать себя нежеланной гостьей из-за того, что я иностранка.
Я попыталась объяснить, что уже приближается полночь, и отсутствие обслуживания, полное пренебрежение к гостям, вопиющая наглость руководства, а также невероятно враждебная атмосфера при вручении «УВЕДОМЛЕНИЯ О ВЫСЕЛЕНИИ» почти в полночь НЕПРИЕМЛЕМЫ.
Сотрудница ресепшена признала ошибку, но угадайте, какое решение ей предложили у двери? «Мы вынуждены вас выселить, и вы должны покинуть номер, даже если это была моя ошибка».
Путешествуя по миру по работе и для отдыха, могу сказать, что это был один из худших моих опытов. Многие отели (независимо от цены) поступили бы разумно, практично и справедливо, предложив: «Была допущена ошибка, уже очень поздно, все очень устали, давайте разберемся с этим завтра утром в 10, хорошего вечера», а не заставляя гостей покидать предоставленный им номер, а затем заявляя: «Это была ошибка».
Мы заплатили за то, за что заплатили, и действовали добросовестно. Мы заселились в предоставленный нам номер и были готовы просто отдохнуть после такой долгой поездки.
За такую цену этот курорт должен обновить свой веб-сайт и разместить объявление: «ВЫСАДИТЕСЬ ТОЛЬКО К ГРАЖДАНАМ ЯПОНИИ. ИНОСТРАНЦЫ МОГУТ БЫТЬ ВЫСЕЛЕНЫ».
Я очень зол и разочарован. У нас были такие замечательные впечатления от Токио, но теперь поездка испорчена, потому что люди в Рисоране просто полны высокомерия.
НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ГОВОРИТЕ СВОБОДНО ПО-ЯПОНСКИ!