Susukino Granbell Hotel

Прекрасный отель, расположенный недалеко от оживленной части Сусукино. Номера чистые и уютные. Небольшие по европейским меркам, что типично для японских отелей, и это нормально.
Онсэн действительно хорош, с очень горячими ваннами (один из самых горячих онсэнов в отелях, которые я когда-либо встречал).
Единственный существенный недостаток, из-за которого я буду искать другой отель в следующий раз в Саппоро, — это невероятно жесткие кровати. Я люблю жесткие матрасы, но здесь было ощущение, будто спишь на кирпиче. Подушки тоже ужасные. Одна такая же, как и матрас, очень жесткая и не прогибается. Другая была очень мягкой и полностью распрямлялась при использовании. Обе обеспечивают неправильную поддержку.
Если вам нравятся очень жесткие матрасы, вам здесь понравится.

2 ночи в ноябре 2025 года*
Единственная причина, по которой я забронировал этот отель, — это общественная баня на крыше, и, честно говоря, уже одно это оправдало бронирование. Сидеть в воде температурой около 40°C, пока на тебя падает и тает снег, — это очень круто.
Размер номера для Японии вполне приличный, и расположение в целом хорошее, хотя до автобусной остановки аэропорта и обратно нужно немного пройтись пешком, особенно с багажом в плохую погоду. Зона ресепшена выглядит отлично, но некоторые сотрудники могли бы быть приятнее — не ужасные, просто это заметно.
Если вы приезжаете зимой и хотите получить незабываемые впечатления от посещения онсэна, этот отель вам подойдет.

Мы забронировали этот отель из-за его относительного расположения рядом с парком Одори, который мы посещали во время снежного фестиваля.
Пребывание было приятным — номера и лобби оформлены в элегантном стиле, а в целом в отеле царила стильная, немного мрачная атмосфера, что очень приятно. Номера были достаточно просторными по токийским меркам, а обслуживание клиентов было на высоте. Мы пробыли там недолго, но нам понравилось. Остановились бы здесь снова.

Расположение идеальное, но за отелем находится развлекательный район, поэтому я бы не рекомендовала его для путешествий с детьми. Общественная баня, хотя и хорошая, очень маленькая, и полотенца приходится носить из номера (уборка номеров не всегда вовремя, поэтому там беспорядок). Номера не убирают до трех ночей. Нас было двое, и одному из нас не хватило места для чемоданов. Душевая комната невероятно тесная. Не уверена, стоит ли это своих денег.

1. Персонал очень дружелюбный и приятный.
2. Номера дорогие, тесные, а телевизор расположен неудобно, из-за чего в некоторых номерах трудно смотреть его с кровати…
3. Общественная баня проблематична! Вокруг плавает много отмерших клеток кожи, а в сливе волосы… Раздевалка ужасно грязная и пахнет потом и плесенью… Они даже предоставляют два полотенца на двоих! Это же отель с общественной баней! В других отелях полотенца предоставляют, а если нет, то как минимум два на человека в номере — это стандарт. Более того, этот отель был последней остановкой в ​​моей недельной поездке в Саппоро… Он хуже, чем традиционная гостиница…
4. Я забронировал этот отель, потому что в нем был тренажерный зал, но, как вы можете видеть на фотографиях и видео, он в ужасном состоянии. У одной беговой дорожки смещена направляющая, из-за чего невозможно заниматься, а другая сломана. У сиденья велотренажера отсутствует пластиковая ручка для регулировки высоты, из-за чего его невозможно отрегулировать. Если это так, разве они не должны были вычесть эту сумму? Я не понимаю, как они получили такой высокий рейтинг на Agoda.

Номер был уютным, и как корейский турист, я особенно оценил присутствие довольно большого количества корейского персонала.
Там был высокий, стройный мужчина и умная, пожилая сотрудница, и мы легко общались.
Во-первых, форма персонала была самой крутой из всех, что я видел в отелях Японии. )
Отель был украшен к Рождеству, что позволило сделать отличные фотографии. (Все мои фотографии пропали, ㅠ)
Большая общественная баня была высокого качества, и удобства были превосходными. Я не могу представить себе, как можно наслаждаться купанием под открытым небом посреди города, когда тебя встречает снег…
Жаль, что я не смог позавтракать, о котором были хорошие отзывы… (Мне пришлось рано уехать в аэропорт, поэтому я не смог попробовать…)
Было удобно иметь возможность получить доступ ко всей информации об отеле с помощью QR-кода.
Если бы мне пришлось назвать какой-нибудь недостаток, то это было бы то, что слот для карт в номере отличался от других отелей, поэтому его было немного сложно найти.
(В других отелях он расположен на правой стене двери, а здесь — под полкой, из-за чего его трудно найти. )

Отличный персонал и очень чисто, в хорошем состоянии. Общественная баня на 17 этаже — приятное дополнение, хотя несколько шкафчиков оказались неисправны из-за утерянных ключей, хотя я был там единственным гостем. Более шести шкафчиков были заперты и недоступны.
14 ноября 2025 года около 22:10 в наш номер проник незнакомец, используя ключ, пока мы спали. Я сразу же пошёл в вестибюль, чтобы сообщить об инциденте. Когда я попросил просмотреть записи с камер видеонаблюдения, персонал сообщил мне, что наш номер находится в слепой зоне, что вызвало беспокойство. Поскольку у нас оставалось ещё три ночи, я попросил переселить меня в другой номер, и персонал был очень любезен и быстро предоставил нам новый номер.

Честно говоря, это один из худших отелей, в которых я останавливался в Японии. (Мы ездим в Японию почти два раза в год). Похоже, у них есть определённое предубеждение к иностранцам. Самое приятное, что этот недружелюбный персонал даже не японцы! Ни улыбок, ни привета. Как будто их заставляют работать, может быть, руководство считает нормальным грубить иностранным гостям? Номера такие маленькие, а парковка невероятно дорогая. Не могу дождаться, когда выедем из этого отеля, как только заселимся. Забавно, но самое лучшее обслуживание мы получили при выезде. 😂 Не могу дождаться, когда от нас избавимся.

Я искал отель с хорошим онсэном недалеко от Сусукино или Саппоро, и фотографии онсэна выглядели настолько красиво, что я забронировал номер. Отель расположен довольно близко к центру Сусукино, но немного в стороне от проторенных дорог, поэтому вокруг тихо. Персонал был невероятно дружелюбным и хорошо говорил по-корейски. Мы были благодарны за номер на верхнем этаже, что позволило нам в полной мере насладиться видом на городской пейзаж Саппоро. Онсэн оказался точно таким же, как на фото! Он был в хорошем состоянии, а атмосфера просто потрясающей. Я останавливался здесь на два дня и прекрасно провел время в свою первую поездку в Японию.

Сусукино — небольшой район, но если ваш отель удачно расположен, вы легко доберётесь до всего.
Регистрация заезда производится ровно в 15:00.
Отель Susukino Granbell расположен недалеко от Никкасан и вокзала.
Рядом также есть магазины и рестораны, что очень удобно!
Номер был довольно чистым и просторным.
В номере есть кофе в пакетиках, одноразовые зубные щётки и зубная паста, а в лобби на первом этаже можно приобрести разнообразные товары, включая одноразовую очищающую пену, крем, резинки для волос и лосьон.

Расположение и цена этого отеля очень разумные. На крыше есть общественная баня, где можно расслабиться. Станция метро находится прямо у отеля, а до торговой улицы Танукикодзи можно дойти пешком.

Отель расположен прямо напротив станции Хосуи-Сусукино, что невероятно удобно для передвижения. Здесь также останавливаются шаттлы до аэропорта и различные туристические автобусы, что делает его легкодоступным. Основные туристические достопримечательности, включая торговый район Сусукино, парк Одори и рынок Нидзё, находятся в пешей доступности.
Сам отель недавно построен, поэтому номера в отличном состоянии и чистые. Мне также понравилось, что они немного просторнее, чем в других японских отелях. Большая общественная купальня с открытой ванной оказалась особенно кстати, позволяя мне расслабиться и наслаждаться горячими источниками каждый день. Наличие персонала, говорящего по-корейски, также является плюсом.

Отель удобно расположен рядом со станцией Хосуи-Сусукино. Номер был чистым и комфортным. В Сусукино расположено множество ресторанов, посвященных Чингисхану, а до храма Танукикодзи и рынка Нидзё можно дойти примерно за десять минут. До вокзала Саппоро также можно добраться через подземный торговый центр.

Я искал отель в центре Саппоро с завтраком, большой общественной баней и удобным доступом к аэропорту, и нашёл этот. Он идеально расположен по отношению к аэропорту, лучшим ресторанам и магазинам города. Большая общественная баня была хорошо оборудована, что позволяло мне наслаждаться купанием утром и вечером. Тишина в номерах также была плюсом. Однако постельное белье и другие удобства были не слишком чистыми (по японским меркам), а завтрак показался не слишком сытным, возможно, из-за недавней инфляции. Завтрак может быть хорошим вариантом для пожилых путешественников или гостей с детьми, но молодым путешественникам стоит рассмотреть возможность посещения близлежащих ресторанов или рынка Нидзё. Несмотря на эти недостатки, расположение отеля действительно превосходное.

Расположение отеля очень удобное, а общее соотношение цены и качества хорошее. Отель, кажется, довольно новый, однако, как уже отмечалось в других отзывах, чистоты не хватает. Номер очень маленький, даже угловой номер крошечный, и мало места для хранения вещей. Всего 4 вешалки, шкафа для одежды нет.
Одно, на что они не обращают внимания, так это на ситуацию с парковкой: она дорогая, и они ожидают, что вы заберёте машину к 11:00, иначе с вас возьмут дополнительную плату. В целом, обслуживание было не на должном уровне, поскольку создавалось впечатление, что им просто всё равно.
Мы забронировали номер для некурящих, но, войдя, обнаружили, что в номере явно пахнет сигаретами. Пришлось просить поменять номер. Если бы это было более оживлённое время года, думаю, вы бы застряли в номере, пропахшем дымом.

До станции Сусукино можно дойти пешком за 5–10 минут.
Станция Хосуи-Сусукино, расположенная прямо напротив отеля, не имеет выхода к главному подземному торговому центру.
Вы можете оставить багаж до регистрации, и начиная с четвёртой ночи в вашем номере будет проводиться уборка. Хотя уборщица не работала, мне выдавали завязанный мусорный мешок, который нужно было вынести, и каждое утро вешали чистое полотенце на дверную ручку. В первую из трёх ночей я чувствовал себя немного неловко и не воспользовался общественной ванной отеля, опасаясь, что правила могут быть другими.
Но всё было точно так же, как в Корее. В общественной ванной есть очищающее масло, пена и другие туалетные принадлежности, так что нужно взять с собой только своё полотенце и зубную щётку.
Я был измотан после целого дня ходьбы, поэтому просто понежиться в горячей воде 5–10 минут было невероятно полезно. В первый день кондиционер в моём номере работал не очень хорошо, но на следующий день я заметил, что на всём этаже, где я жил, кондиционер работал плохо, и на двери висела записка с предложением поменять номер. Я попросил поменять номер в холле, и мне с радостью помогли.

Мы с попутчицей обратились на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи в отмене бронирования. Это была сотрудница по имени 奈良智司. Мы понимаем и полностью уважаем тот факт, что не все сотрудники свободно владеют английским, поскольку мы гостим в Японии. Однако нас обеспокоило пренебрежительное и непрофессиональное отношение со стороны сотрудника, который нам помогал.
За всё время общения этот сотрудник ни разу не посмотрел нам в глаза. Он также разговаривал с нами нетерпеливо, что выглядело крайне невежливо и заставило нас почувствовать себя нежеланными гостями. Во время разговора к нам подошла вторая сотрудница, которую можно было узнать по вышитому банту на униформе, но она также проявила небрежное отношение и не соблюдала элементарный этикет гостеприимства.
Такой уровень обслуживания неприемлем и, честно говоря, не соответствует высоким стандартам, с которыми мы постоянно сталкиваемся в Японии. Это было особенно обидно, учитывая, насколько нам нравилась атмосфера и удобства отеля Granbell до этого момента.
К сожалению, это обращение оставило негативное впечатление как о вашем отеле, так и, в целом, о нашем общем опыте пребывания в Саппоро. Мы считаем, что уважительное и внимательное обслуживание должно быть базовым ожиданием, особенно в сфере гостеприимства.
Мы надеемся, что вы серьёзно отнесётесь к этому отзыву и решите проблему внутри компании, чтобы будущие гости могли получать обслуживание на уровне, соответствующем общепризнанным стандартам гостеприимства Японии.