FAV LUX Sapporo Susukino

Отель расположен в удобном районе в центре города, но зона регистрации слишком переполнена, так как она находится на одной стойке с кафе, и это же место используется и для завтрака! Они действительно максимально использовали пространство. Завтрак был довольно скудным, всего 4 варианта на выбор! Им следовало бы хотя бы предложить шведский стол с салатами и фруктами, нет даже зоны самообслуживания для питьевой воды! Можете себе представить, как они экономят на первом приеме пищи для гостей! И они даже не подают чайные пакетики к напиткам в номерах, это же стандартное требование! Надеюсь, они будут более ориентированы на обслуживание и будут обращать внимание на все эти мелочи, которые важны для гостей.

Проведя там три ночи, я должна сказать, что у отеля есть свои достоинства, но есть и некоторые существенные недостатки, о которых я должна предупредить тех, кто рассматривает возможность бронирования, особенно тех, кто путешествует с большим багажом зимой.
Плюсы:
Общественная баня на втором этаже очень стильная, выполнена в японском стиле ваби-саби с уникальным освещением и расслабляющей атмосферой. Несмотря на свои небольшие размеры, в ней даже есть духовка, что делает её небольшим, но полноценным пространством.
Минусы:
1. Непонятная уборка номеров: Это стало большим разочарованием. Отель рекламирует экологичную уборку, но их методы неприемлемы. Персонал по уборке номеров ежедневно приходит в номер с новыми полотенцами и пластиковыми пакетами, но не удосуживается собрать мусор в мусорные ведра в номере. Если уж они собираются заходить в номер, почему бы не сделать хотя бы элементарный сбор мусора? Неужели гости должны сами упаковывать и выбрасывать мусор?
2. Неудобное транспортное сообщение и расположение: Отель находится довольно далеко от станции Сусукино на линии Намбоку. Чтобы пересесть на трамвай, нужно дойти до «Хигаси Хонгандзи-маэ». Трамваи тесные и неудобны для большого багажа. Таскать большой чемодан по заснеженным и обледенелым улицам зимой — это просто невыносимо.
3. Администрация и поведение гостей в общественной бане на втором этаже вызывают беспокойство: часто крадут личные вещи (полотенца, тапочки).

Отель новый и современный, а наличие собственной сауны в номере было приятным бонусом. Сам номер больше напоминал апартаменты с обслуживанием, чем традиционный отель.
Однако обслуживание было крайне разочаровывающим. Персонал на ресепшене практически не оказывал никакой помощи гостям. Регистрация заезда полностью самостоятельная, и когда я спросил, может ли отель помочь вызвать такси, администратор просто ответил «нет», не предложив никаких альтернатив или помощи. Не было никакого чувства гостеприимства или желания помочь.
Еще одна серьезная проблема — это приватность. В душевой комнате нет занавесок или надлежащего покрытия, а это значит, что люди из соседних зданий могут видеть, что внутри, что очень неудобно и плохо продумано.
В целом, хотя удобства новые, отсутствие обслуживания, поддержки и элементарной приватности создает ощущение, что это место больше похоже на апартаменты с самообслуживанием, чем на отель. Я бы не рекомендовал его гостям, ожидающим обычного гостиничного сервиса.