Отзыв об отеле OTARU RETREAT by Onko Chishin 4*

Это наше третье пребывание в отеле «蔵群»: первое в середине 2000-х, второе в 2018 году. После смены владельцев в прошлом году мы приехали в июле 2026 года, и, к сожалению, это было очень разочаровывающе. Очевидно, что новый владелец пытается сократить расходы многими способами.
Самым запоминающимся моментом нашего предыдущего пребывания была еда. Раньше она была вкусной, сытной, оформленной как произведение искусства. На этот раз количество блюд было значительно сокращено, как и порции. Например, блюдо «お食事» (обычно рисовое блюдо) нам подали всего два нигири. После еды мы все еще были голодны и пошли за добавкой в ​​комбини. Завтрак был таким же сытным и неинтересным (фото прилагается). Всего шесть небольших гарниров, рис, рюмка йогурта и смузи, а также салат на двоих. Мы помним, как были довольны едой в ресторане 蔵群, но сейчас это совершенно другой опыт. Когда мы поговорили с персоналом о снижении качества, они ответили, что вложили гораздо больше средств в ингредиенты, что никак не ощущается и не бросается в глаза.
Во-вторых, как уже отмечали многие гости, общественный онсэн, который был одним из главных преимуществ этого отеля, теперь требует предварительного бронирования и дополнительной платы в размере 15000 йен за 90 минут. Раньше это было включено в стоимость. В баре тоже почти нет персонала.
И наконец, мы заметили, что постельное белье изготовлено из довольно дешевого материала (эластичный полиэстер), который на ощупь грубый, вместо высококачественного хлопка. Раньше постельное белье было из отличного хлопка, очень комфортного. Раньше нам также предоставляли дорожный набор. Все вышеперечисленное указывает на снижение стоимости и качества.
За такую ​​цену мы действительно ожидали гораздо лучшего обслуживания. К сожалению, похоже, владелец ценит прибыль и урезает лучшие стороны этого отеля. Гости это почувствуют. И, к сожалению, раньше это был один из наших любимых отелей, но возвращение сюда стало разочарованием. Мы приняли решение больше сюда не приезжать.