Это очень хороший отель, но он не соответствует стандартам Park Hyatt. Само здание прекрасное и отделано на очень высоком уровне, сочетая в себе элементы дизайна Хоккайдо и международные традиции.
Настоящим недостатком этого отеля является обслуживание. Если вы привыкли к сервису в Park Hyatt Токио или Киото, вам придётся значительно изменить свои ожидания, если вы приедете сюда. Обслуживание само по себе неплохое, но очень непрофессиональное. Я подозреваю, что это во многом связано с сезонным характером отеля, так как большое количество персонала нанимается на зимний горнолыжный сезон. В основном это молодые, неопытные сотрудники из-за рубежа, многие из которых сказали нам, что это их первая работа в подобном отеле. Все были очень дружелюбны, но их неопытность привела к нескольким проблемам, таким как предоставление неверной информации при регистрации, неправильные заказы еды, проблемы с номером, которые не были решены, и не оформленные заказы в ресторане. Все эти мелочи сами по себе довольно незначительны, но в совокупности создают довольно плохое впечатление — особенно учитывая цену отеля (более 1000 фунтов стерлингов за ночь в высокий сезон).
Еда в ресторанах на территории отеля нам очень понравилась, за исключением завтрака, который представлял собой довольно посредственный шведский стол. Был только один вариант à la carte — яйца бенедикт, который оказался довольно разочаровывающим и опять же не соответствовал обычным стандартам PH.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящим недостатком этого отеля является обслуживание. Если вы привыкли к сервису в Park Hyatt Токио или Киото, вам придётся значительно изменить свои ожидания, если вы приедете сюда. Обслуживание само по себе неплохое, но очень непрофессиональное. Я подозреваю, что это во многом связано с сезонным характером отеля, так как большое количество персонала нанимается на зимний горнолыжный сезон. В основном это молодые, неопытные сотрудники из-за рубежа, многие из которых сказали нам, что это их первая работа в подобном отеле. Все были очень дружелюбны, но их неопытность привела к нескольким проблемам, таким как предоставление неверной информации при регистрации, неправильные заказы еды, проблемы с номером, которые не были решены, и не оформленные заказы в ресторане. Все эти мелочи сами по себе довольно незначительны, но в совокупности создают довольно плохое впечатление — особенно учитывая цену отеля (более 1000 фунтов стерлингов за ночь в высокий сезон).
Еда в ресторанах на территории отеля нам очень понравилась, за исключением завтрака, который представлял собой довольно посредственный шведский стол. Был только один вариант à la carte — яйца бенедикт, который оказался довольно разочаровывающим и опять же не соответствовал обычным стандартам PH.