Отзыв об отеле Park Hyatt Niseko Hanazono 5*

Честно говоря, этот отдых не соответствовал моим ожиданиям от Park Hyatt.
После регистрации я обнаружил много птичьего помёта на большом окне своего номера.
Хотя я забронировал номер с видом на горы, вид был испорчен с самого начала.
Когда я сообщил о проблеме, мне ответили только по телефону и не стали осматривать номер на месте.
На замену номера ушло больше часа.
Всё это время меня постоянно спрашивали: «Что вам нужно? », из-за чего я чувствовал, что предъявляю чрезмерные требования, что было очень обидно.
К тому времени, как номер был поменян, на улице уже стояла кромешная тьма,
Поэтому я так и не смог увидеть тот вид на гору Ётэй, которого так ждал.
На следующее утро мой номер выходил не в ту сторону, поэтому вид оказался совсем не тем, на который я рассчитывал.
В качестве извинения мне подарили чизкейк, но срок его годности истёк в тот день,
Поэтому этот заботливый жест показался мне просто символическим.
На следующий день другой сотрудник извинился и предложил поздний выезд,
Но было слишком поздно, и объяснение было на английском, поэтому я не до конца понял свои чувства.
Кроме того, когда я спросил об услуге подготовки номера ко сну,
Мне ответили, что они не регулируют освещение и не готовят пижаму, а «в основном просто доливают воду»,
Что создало у меня впечатление, что здесь всё очень просто по сравнению с другими роскошными отелями.
Удобства, расположение и персонал были замечательными,
Поэтому жаль, что качество первоначального ответа и детального обслуживания настолько разительно отличается.
Думаю, это был бы отличный отель, если бы им удалось улучшить ситуацию, но не могу сказать, что в этот раз я остался доволен.