Бренд Ritz-Carlton Reserve, самый престижный из представленных здесь, имеет всего семь отелей по всему миру, и в Японии единственным является Нисеко. Поэтому я посетил его с очень высокими ожиданиями.
В разгар зимнего горнолыжного сезона, кажется, большинство гостей — иностранцы, в основном из Австралии, а японские гости в основном останавливаются в межсезонье. Хотя цена была ниже из-за межсезонья, это все равно был самый низкий уровень обслуживания по сравнению с другими отелями Ritz-Carlton. Короче говоря, я считаю, что им следует отказаться от обозначения «Reserve».
1. Отсутствие сервиса и гостеприимства.
Высокий уровень обслуживания и высококвалифицированный персонал, ожидаемые от Ritz-Carlton, практически полностью отсутствовали. Управлением отелем занимались азиатские сотрудники, которые едва говорили по-японски, а регистрация заезда и выезда были далеко не гладкими.
2. Ресторан с сомнительной гигиеной и низким качеством.
И ужин, и завтрак были ниже уровня Sheraton, Westin и Hilton по вкусу и качеству; Их едва ли можно было назвать роскошными. В ресторане и суши-баре работал только один штатный повар, а завтраки готовили исключительно азиатские сотрудники, работающие неполный рабочий день. Еще более шокирующим было то, как иностранные сотрудники раскладывали еду голыми руками на открытой кухне.
3. Неуправляемые спа-услуги.
Я воспользовался спа-центром первым делом утром, но с вечера уборка была совершенно незаметна, а использованные полотенца были разбросаны по всей раздевалке. Даже техническое обслуживание помещений, доступных гостям, не функционировало должным образом.
(Общее впечатление)
Почему качество так резко ухудшилось? Весьма вероятно, что когда тогдашний генеральный менеджер ушел на пенсию в конце 2024 года и перешел в «Nikko Style Niseko HANAZONO», основной, превосходный персонал последовал за ним в этот отель. Вероятно, это один из главных факторов. Это было очень разочаровывающее пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В разгар зимнего горнолыжного сезона, кажется, большинство гостей — иностранцы, в основном из Австралии, а японские гости в основном останавливаются в межсезонье. Хотя цена была ниже из-за межсезонья, это все равно был самый низкий уровень обслуживания по сравнению с другими отелями Ritz-Carlton. Короче говоря, я считаю, что им следует отказаться от обозначения «Reserve».
1. Отсутствие сервиса и гостеприимства.
Высокий уровень обслуживания и высококвалифицированный персонал, ожидаемые от Ritz-Carlton, практически полностью отсутствовали. Управлением отелем занимались азиатские сотрудники, которые едва говорили по-японски, а регистрация заезда и выезда были далеко не гладкими.
2. Ресторан с сомнительной гигиеной и низким качеством.
И ужин, и завтрак были ниже уровня Sheraton, Westin и Hilton по вкусу и качеству; Их едва ли можно было назвать роскошными. В ресторане и суши-баре работал только один штатный повар, а завтраки готовили исключительно азиатские сотрудники, работающие неполный рабочий день. Еще более шокирующим было то, как иностранные сотрудники раскладывали еду голыми руками на открытой кухне.
3. Неуправляемые спа-услуги.
Я воспользовался спа-центром первым делом утром, но с вечера уборка была совершенно незаметна, а использованные полотенца были разбросаны по всей раздевалке. Даже техническое обслуживание помещений, доступных гостям, не функционировало должным образом.
(Общее впечатление)
Почему качество так резко ухудшилось? Весьма вероятно, что когда тогдашний генеральный менеджер ушел на пенсию в конце 2024 года и перешел в «Nikko Style Niseko HANAZONO», основной, превосходный персонал последовал за ним в этот отель. Вероятно, это один из главных факторов. Это было очень разочаровывающее пребывание.