Как давний амбассадор Marriott, останавливавшийся во многих отелях Ritz-Carlton по всему миру, я считаю, что выбор Ritz-Carlton Reserve Niseko для празднования дня рождения моего сына был огромной ошибкой.
Несмотря на то, что я заранее уведомил отель, накануне нам привезли обычный торт, а в сам день рождения не выразили никакого внимания, не прислали открытку и не поздравили его. Мне было стыдно за сына.
Завтрак был ужасно скудным — больше напоминал 3-звездочный отель, чем Ritz-Carlton.
Когда я пожаловался, отель ничего существенного не сделал для исправления ситуации. Генеральный менеджер даже не связался со мной лично — полная трусость.
Шокирует, что Ritz-Carlton настолько некомпетентен, что предпочитает отпустить разгневанного гостя раньше времени, чем исправить свои ошибки. Это противоречит всему, за что выступает бренд и философия Ritz-Carlton.
В итоге мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания и уехали раньше. Это должно было быть радостное семейное торжество, но оно превратилось в худший опыт нашего роскошного путешествия.
Этот отель не заслуживает ни имени Ritz-Carlton, ни Reserve. Держитесь от него подальше.
Как давний амбассадор Marriott, останавливавшийся во многих отелях Ritz-Carlton по всему миру, я считаю, что выбор Ritz-Carlton Reserve Niseko для празднования дня рождения моего сына был огромной ошибкой.
Несмотря на то, что я заранее сообщил о дате его рождения, накануне мне привезли только обычный торт, а в сам день рождения не было ни поздравления, ни открытки, ни приветствия от персонала. Мне было очень стыдно видеть, что мой сын не получил никакого празднования в свой особенный день.
Завтрак был ужасающе низкого качества, на уровне 3-звездочного отеля, недостойного имени Ritz-Carlton.
Когда я пожаловался, отель не предпринял никаких существенных действий. Генеральный менеджер так и не связался со мной напрямую — полная трусость.
Я поражен некомпетентностью Ritz-Carlton, которые предпочли не исправлять свою ошибку, а просто отмахнуться от разгневанного гостя. Это полностью противоречит бренду и философии Ritz-Carlton.
В итоге я отменил оставшуюся часть своего пребывания и уехал раньше. То, что должно было стать радостным семейным праздником, превратилось в худший опыт роскошного путешествия в нашей жизни.
Этот отель не заслуживает ни названия Ritz-Carlton, ни «Reserve». Держитесь от него подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несмотря на то, что я заранее уведомил отель, накануне нам привезли обычный торт, а в сам день рождения не выразили никакого внимания, не прислали открытку и не поздравили его. Мне было стыдно за сына.
Завтрак был ужасно скудным — больше напоминал 3-звездочный отель, чем Ritz-Carlton.
Когда я пожаловался, отель ничего существенного не сделал для исправления ситуации. Генеральный менеджер даже не связался со мной лично — полная трусость.
Шокирует, что Ritz-Carlton настолько некомпетентен, что предпочитает отпустить разгневанного гостя раньше времени, чем исправить свои ошибки. Это противоречит всему, за что выступает бренд и философия Ritz-Carlton.
В итоге мы отменили оставшуюся часть нашего пребывания и уехали раньше. Это должно было быть радостное семейное торжество, но оно превратилось в худший опыт нашего роскошного путешествия.
Этот отель не заслуживает ни имени Ritz-Carlton, ни Reserve. Держитесь от него подальше.
Как давний амбассадор Marriott, останавливавшийся во многих отелях Ritz-Carlton по всему миру, я считаю, что выбор Ritz-Carlton Reserve Niseko для празднования дня рождения моего сына был огромной ошибкой.
Несмотря на то, что я заранее сообщил о дате его рождения, накануне мне привезли только обычный торт, а в сам день рождения не было ни поздравления, ни открытки, ни приветствия от персонала. Мне было очень стыдно видеть, что мой сын не получил никакого празднования в свой особенный день.
Завтрак был ужасающе низкого качества, на уровне 3-звездочного отеля, недостойного имени Ritz-Carlton.
Когда я пожаловался, отель не предпринял никаких существенных действий. Генеральный менеджер так и не связался со мной напрямую — полная трусость.
Я поражен некомпетентностью Ritz-Carlton, которые предпочли не исправлять свою ошибку, а просто отмахнуться от разгневанного гостя. Это полностью противоречит бренду и философии Ritz-Carlton.
В итоге я отменил оставшуюся часть своего пребывания и уехал раньше. То, что должно было стать радостным семейным праздником, превратилось в худший опыт роскошного путешествия в нашей жизни.
Этот отель не заслуживает ни названия Ritz-Carlton, ни «Reserve». Держитесь от него подальше.