Boheme

Абсолютно чудесное пребывание! Дом великолепно обставлен и декорирован. Лучшая часть — это эркерное окно от пола до потолка в гостиной с великолепным видом на гору Йоти! Дом теплый, полы с подогревом. Уборка на высшем уровне, а обслуживание эффективное. Кровати удобные, с выбором подушек, мы все спали как младенцы.

К сожалению, успех в целом замечательного отеля был подорван неэффективным управлением, которое ставило прибыль выше безопасности и благополучия своих сотрудников и гостей. Мы регулярно видели, как машины (включая фургон службы поддержки h2life! ) съезжали с крутой дороги перед отелем. Несмотря на то, что мы по электронной почте уведомили руководство о необходимости приехать с цепями и лопатами, в эфире царила тишина, пока не случилось неизбежное одним морозным утром: фургон h2life попал в цепочку из трёх автомобилей, и нам пришлось самим разбираться с полицейскими расследованиями.
Прибывшие на место происшествия сотрудники также оказались крайне бесполезны и приехали только для того, чтобы оправдаться (водитель не говорит по-японски), и вели себя так, будто нас, гостей, вообще не существует! К счастью, мы опытные путешественники и свободно говорим по-японски, так что всё прошло хорошо, если не считать потери целого дня катания на лыжах.
Ещё одна невезучая группа, проживающая дальше по дороге, также управляемая h2life, опоздала на обратный рейс из-за аварии, но её всё равно попросили освободить место для размещения прибывающих гостей!
Мне было жаль их собственный персонал: некоторые из них были действительно очень приятными и компетентными (например, Окада-сан), но им мешала некомпетентная кабинетная администрация, которая совершенно не понимает, что происходит на передовой. Им не стоило брать на себя больше заказов, чем они могли безопасно обслужить.