В этом отеле был один из самых неэффективных процессов регистрации, которые мы видели в отелях Marriott. Мы являемся участниками программы Titanium Elite, но нам пришлось стоять в очереди целый час, так как для участников не было отдельной очереди. Многочисленные ошибки/несоответствия в процессе регистрации:
— сотрудники держали наш багаж, но к моменту нашего приезда он так и не был доставлен в номер. Сначала они сказали, что не могут найти чемоданы. Затем им потребовалось несколько минут, чтобы сказать, что они «нашли» наши чемоданы (? )
— шкафчик не работал, и нам пришлось сообщить об этом кому-то, после чего другой сотрудник пришел и вручную перезагрузил его (? )
— сотрудники предложили нам приобрести неправильные билеты на подъемники (нам нужны были либо 4-дневные, либо 25-часовые, но нам предложили 3-дневный пакет). К счастью, мы перепроверили.
— один из сотрудников также сказал нам, что, хотя наш номер еще не готов к раннему заселению, мы можем воспользоваться лыжным шкафчиком. Однако другой сотрудник сказал нам, что мы не можем им воспользоваться. В итоге мы так и не смогли им воспользоваться.
В общей сложности мы простояли в очереди час, чтобы заселиться, а затем еще час, чтобы решить проблему с чемоданом и шкафчиком.
Наш номер не подготовили два дня подряд. Мы написали им в первый же день. Нас заверили, что это больше не повторится. И вот мы здесь.
Реклама с прямым доступом к лыжным трассам также вводит в заблуждение, потому что до подъемника нужно много подниматься в гору.
Приветственная записка и подарок в номере тоже были обычными. Нам дали такой же кекс, как и всем остальным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— сотрудники держали наш багаж, но к моменту нашего приезда он так и не был доставлен в номер. Сначала они сказали, что не могут найти чемоданы. Затем им потребовалось несколько минут, чтобы сказать, что они «нашли» наши чемоданы (? )
— шкафчик не работал, и нам пришлось сообщить об этом кому-то, после чего другой сотрудник пришел и вручную перезагрузил его (? )
— сотрудники предложили нам приобрести неправильные билеты на подъемники (нам нужны были либо 4-дневные, либо 25-часовые, но нам предложили 3-дневный пакет). К счастью, мы перепроверили.
— один из сотрудников также сказал нам, что, хотя наш номер еще не готов к раннему заселению, мы можем воспользоваться лыжным шкафчиком. Однако другой сотрудник сказал нам, что мы не можем им воспользоваться. В итоге мы так и не смогли им воспользоваться.
В общей сложности мы простояли в очереди час, чтобы заселиться, а затем еще час, чтобы решить проблему с чемоданом и шкафчиком.
Наш номер не подготовили два дня подряд. Мы написали им в первый же день. Нас заверили, что это больше не повторится. И вот мы здесь.
Реклама с прямым доступом к лыжным трассам также вводит в заблуждение, потому что до подъемника нужно много подниматься в гору.
Приветственная записка и подарок в номере тоже были обычными. Нам дали такой же кекс, как и всем остальным.