Отзыв об отеле Rusutsu Resort Hotel & Convention 4*

Я останавливался в вашем отеле на Хоккайдо на 4 дня и 3 ночи, и все было замечательно до сегодняшнего утра, когда мы выезжали, что полностью испортило нам впечатление. Около 4:45 утра мы попытались выехать, но были сбиты с толку отсутствием четких инструкций по процессу самостоятельного выезда. Вывески были бесполезны, и мы не могли понять, как действовать дальше. Мы заметили колокольчик на стойке регистрации и позвонили в него, чтобы позвать на помощь. Однако сотрудник в очках, который пришел нам на помощь, проявил крайне грубое отношение. Он щелкнул языком, швырнул вещи на пол и явно выразил раздражение по отношению к нам. Я иностранный турист, в настоящее время изучающий японский язык, поэтому мой японский не очень хорош. Я общался с ним на английском, но его отношение ухудшилось. Больше всего меня потрясло и задело то, что, ответив мне, он пробормотал себе под нос слово «バカ» (baka), что является очень неуважительным термином, означающим «идиот» на японском языке. Я ясно понял это слово, и даже мои двое друзей, которые были со мной, подтвердили, что тоже его слышали. Мы торопились на рейс, поэтому у нас не было времени спорить с ним, но такое поведение абсолютно неприемлемо. Это крайне разочаровывает, особенно потому, что до этого момента у нас было такое положительное впечатление об отеле. Мы даже планировали вернуться сюда снова во время нашего следующего визита на Хоккайдо. К сожалению, из-за поведения этого сотрудника мой имидж вашего отеля был полностью испорчен. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этой жалобе серьезно и решит проблему должным образом. Ни один гость, особенно иностранный путешественник, не заслуживает такого неуважительного отношения.