Я с нетерпением ждала возможности остановиться в этом отеле. Я забронировала номер заранее через Agoda по высокой цене, понимая, что это отель класса люкс.
Когда я приехала в 3 часа дня, персонал показал мне не тот номер. Я попыталась объяснить и показала доказательства моего бронирования, доказав, что номер, за который я заплатила, был не тем, который мне дали.
Женщина-сотрудница, которая была пожилой и, по всей видимости, была менеджером, имела ужасный склад ума. Она не только едва говорила по-английски, но и не проявила никакого интереса к тому, что я пыталась ей показать, и сказала мне связаться с Agoda самостоятельно. Мне пришлось повысить голос, объяснив, что это не моя вина.
В конце концов, она сказала, что мне придется доплатить в любом случае. Я понимаю, что ошибки случаются — как со стороны Agoda, так и со стороны отеля — но, потеряв 3 часа и заплатив за этот номер, я ожидала гораздо лучшего обслуживания. Например, они могли бы сначала пригласить меня подождать в номере и поговорить вежливо, а не демонстрировать такое недружелюбное отношение.
Наконец, я хотел бы оставить сообщение владельцу отеля: пожилой джентльмен пришел мне на помощь и отлично обо мне позаботился. Он очень хорошо говорил и мог свободно общаться на английском языке. Я думал, что он менеджер, но на самом деле он был барменом. Я рекомендую поменяться местами — уволить женщину и сделать менеджером этого джентльмена.
Я очень ждал этот отель и забронировал его. Я забронировал его задолго до этого через Agoda, и это был отель высокого класса, поэтому я забронировал его по недешевой цене.
Когда я приехал в 3 часа дня, персонал показал мне не тот номер. Я попытался объяснить и показал доказательство бронирования, чтобы показать им, что это не тот номер, за который я заплатил.
Дух обслуживания пожилой сотрудницы или, как я думаю, менеджера был ужасным. Она не только едва говорила по-английски, она не проявила никакого интереса к тому, что я пытался ей показать, и сказала мне связаться с Agoda самостоятельно. Мне пришлось громко объяснять, что это не моя вина.
В конце концов мне сказали, что мне все равно придется заплатить дополнительную плату. Не знаю, была ли это ошибка Agoda или отеля, но я потерял 3 часа, заплатил эту плату и ожидал лучшего обслуживания. Например, они могли бы попросить клиента сначала подождать в номере или поговорить с ним вежливо, а не быть такими недружелюбными.
Наконец, я хотел бы сказать кое-что владельцу отеля. Мне на помощь пришел пожилой мужчина, и он был очень любезен. Он очень хорошо говорил и бегло говорил по-английски, поэтому я подумал, что он менеджер, но на самом деле он был барменом. Я бы рекомендовал поменяться местами. Вам следует уволить женщину и сделать менеджером этого мужчину.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала в 3 часа дня, персонал показал мне не тот номер. Я попыталась объяснить и показала доказательства моего бронирования, доказав, что номер, за который я заплатила, был не тем, который мне дали.
Женщина-сотрудница, которая была пожилой и, по всей видимости, была менеджером, имела ужасный склад ума. Она не только едва говорила по-английски, но и не проявила никакого интереса к тому, что я пыталась ей показать, и сказала мне связаться с Agoda самостоятельно. Мне пришлось повысить голос, объяснив, что это не моя вина.
В конце концов, она сказала, что мне придется доплатить в любом случае. Я понимаю, что ошибки случаются — как со стороны Agoda, так и со стороны отеля — но, потеряв 3 часа и заплатив за этот номер, я ожидала гораздо лучшего обслуживания. Например, они могли бы сначала пригласить меня подождать в номере и поговорить вежливо, а не демонстрировать такое недружелюбное отношение.
Наконец, я хотел бы оставить сообщение владельцу отеля: пожилой джентльмен пришел мне на помощь и отлично обо мне позаботился. Он очень хорошо говорил и мог свободно общаться на английском языке. Я думал, что он менеджер, но на самом деле он был барменом. Я рекомендую поменяться местами — уволить женщину и сделать менеджером этого джентльмена.
Я очень ждал этот отель и забронировал его. Я забронировал его задолго до этого через Agoda, и это был отель высокого класса, поэтому я забронировал его по недешевой цене.
Когда я приехал в 3 часа дня, персонал показал мне не тот номер. Я попытался объяснить и показал доказательство бронирования, чтобы показать им, что это не тот номер, за который я заплатил.
Дух обслуживания пожилой сотрудницы или, как я думаю, менеджера был ужасным. Она не только едва говорила по-английски, она не проявила никакого интереса к тому, что я пытался ей показать, и сказала мне связаться с Agoda самостоятельно. Мне пришлось громко объяснять, что это не моя вина.
В конце концов мне сказали, что мне все равно придется заплатить дополнительную плату. Не знаю, была ли это ошибка Agoda или отеля, но я потерял 3 часа, заплатил эту плату и ожидал лучшего обслуживания. Например, они могли бы попросить клиента сначала подождать в номере или поговорить с ним вежливо, а не быть такими недружелюбными.
Наконец, я хотел бы сказать кое-что владельцу отеля. Мне на помощь пришел пожилой мужчина, и он был очень любезен. Он очень хорошо говорил и бегло говорил по-английски, поэтому я подумал, что он менеджер, но на самом деле он был барменом. Я бы рекомендовал поменяться местами. Вам следует уволить женщину и сделать менеджером этого мужчину.