Kaike Tsuruya

Я останавливалась в этом отеле со своей пожилой матерью на новогодние праздники, выбрав пакет услуг, посвященный крабам.
В основном мы просто ели, купались в горячих источниках, немного гуляли и спали, но это был очень расслабляющий и неспешный отдых. Полное меню из крабов заняло около двух часов, хотя мы не пили алкоголь – приятное воспоминание. Мне так понравилось, что, думаю, я уже достаточно наелась крабов. Погода была хорошая, поэтому из зоны для завтрака открывался вид на гору Дайсен, что сделало завтрак очень приятным.

Из-за отмен бронирований после землетрясения и общенационального снежного сезона, который был не самым популярным среди путешественников, я избежал дальних поездок и выбрал эту гостиницу, в которой давно хотел остановиться.
После регистрации и проводов в номер я включил обогреватель и пошел понежиться в горячих источниках.
Ванная была просторной и удобной, мне также понравилась ванна под открытым небом. Сауна была бы еще лучше, но это неизбежно.
После купания я вернулся в номер, но обогреватель не работал. Я сразу же сообщил об этом сотруднику, который быстро отреагировал и вежливо извинился.
Качество и количество как ужина, так и завтрака были очень хорошими, а ресторан был просторным, с местами для сидения на расстоянии друг от друга.
Само здание довольно просторное, поэтому в коридорах было немного холодно, когда я передвигался, но в целом я остался доволен.

Я останавливался здесь с семьей в конце года.
Номер был очень просторным и чистым.
Большая общая баня и раздевалка были просторными, и было здорово, что у нас было все необходимое количество полотенец.
Горячий источник тоже был большим, и было много мест для мытья, поэтому там не было слишком многолюдно, и мы смогли расслабиться.
Однако, возможно, потому что это было новогоднее меню, креативная кухня в стиле осечи выглядела великолепно, но, хотя приправы были восхитительны, честно говоря, ничего не было в качестве гарнира, поэтому это немного разочаровало.
Кроме того, меню было написано запутанно, поэтому даже когда я ел, глядя на него, я не мог понять, какое блюдо я ем, поэтому я думаю, что они могли бы улучшить его, чтобы сделать его более понятным.
Я снижаю одну звезду только за еду, но я был очень доволен всем остальным, поэтому я хотел бы остановиться здесь снова, если бы они улучшили качество еды.

Наша семья из четырех человек останавливалась здесь 30 декабря, как раз перед новогодними праздниками. Нашей целью было полное меню из крабов, и мы остались полностью довольны.
От сашими из крабов, вареных крабов, крабов на гриле, крабового сукияки, темпуры, чаванмуши, рисовой каши до десерта — порции были просто восхитительны, и казалось, что мы постоянно едим крабов. Лично мне больше всего понравилось засовывать крабовое мисо в панцирь краба и поливать его саке!
Моя дочь-подросток не смогла все это съесть, поэтому ей помог мой брат-старшеклассник. Я хотел попробовать что-нибудь вроде черношейного морского окуня, но оставлю это на следующий раз.
В целом отель был очень чистым и приятным, а наш номер был в японском стиле, с достаточным местом для четырех футонов на татами.
Хотя отель расположен всего в нескольких минутах от пляжа, рядом и напротив него находятся магазины, а также несколько раменных и баров, что делает его очень удобным местоположением.
Горячий источник был не очень большим, но, думаю, его было достаточно, включая ванну под открытым небом, и в целом я остался очень доволен, так как принял ванну три раза!

Я заселился 19 декабря 2025 года. Это был традиционный отель с термальными источниками, и в номере был только самый простой дверной замок. На следующее утро в 3:35 в наш номер вошел пожилой незнакомец. Убедившись, что в номере находится мужчина, он тихо вышел. Мы были еще немного сонными и уставшими после поездки, поэтому перед сном просто убедились, что он ушел. Поскольку никакого конфликта или ущерба не было, я подождал до завтрака, чтобы сообщить об инциденте на ресепшен. Я не хотел никого обвинять; я просто объяснил ситуацию. Сотрудники ресепшена сразу же сказали, что это невозможно, и извинились. Я предложил отелю установить дополнительный замок в номере в будущем, но сотрудники ресепшена тут же ответили, что это невозможно, и повторили, что другие не могут войти в номер без ключа, и что мы не заперли дверь как следует. Если бы они улучшили свою систему безопасности или подумали об установке дополнительного замка, я бы, возможно, чувствовал себя спокойнее.

16 декабря 2025 г.
На следующий день после публикации этого сообщения мне позвонил менеджер отеля «Цуруя» и принес извинения.
Я планирую сделать выговор грубому администратору на ресепшене.
Ложь грубого администратора о том, что баня ежедневно проверяется санитарно-эпидемиологической службой, оказалась ложью, на самом деле проверка проводится дважды в год.
Надеюсь, это станет поводом для улучшения гигиены открытых бань отеля «Цуруя».
Больницы также страдают от хронической нехватки персонала, и я понял, что гостиницы не являются исключением.
Работа в сфере обслуживания клиентов со сменным графиком сложна, поэтому в них часто возникает нехватка персонала.
Умение оказывать внимательное обслуживание клиентов.
(В случае медсестер — ответственные коммуникативные навыки)
Я понял, что развитие администраторов на ресепшене в конечном итоге зависит от способности менеджера обучать своих подчиненных.
Я также отправил эту жалобу по электронной почте в Ассоциацию горячих источников Каике Онсэн и в Департамент туризма города Йонаго.
Хотя местные администрации города Тоттори и города Ивами отреагировали негативно, меня удивил вежливый и деловой ответ Департамента туризма города Йонаго.
В западной части префектуры Тоттори отношения с правительством намного лучше.
По крайней мере, город Йонаго гораздо серьезнее относится к развитию своей туристической индустрии.
Я завидую тем, кто живет в восточной части префектуры.
… У меня есть привычка немного облизывать воду из горячих источников.

Я искал этот ресторан по просьбе родителей, которые хотели поесть краба.
Я каждый год вожу своих пожилых родителей в путешествие, и.
По прибытии в отель нас встретил персонал, проводил до номера, обслужил и поприветствовал, а хозяйка даже попрощалась, когда мы уезжали.
Всё было очень тепло и гостеприимно.
Хотя многие отели сейчас сокращают персонал, мы смогли прекрасно провести здесь время.
Большое спасибо, что связались с нами по поводу ожерелья, которое мы оставили по дороге обратно в отель, и отправили его нам прямо домой.
Мои родители тоже очень рады Кайке Цуруе и хотят приехать снова.

Во время еды официантка была угрюмой и даже не проводила меня до места.
Мне пришлось найти место, указанное в номере моей комнаты, и сесть.
Мне даже не разрешили заказать напиток.
В этом отеле ужасное обслуживание.
Не думаю, что отзывам можно доверять.
Отрицательные комментарии, похоже, удаляются сразу,
Но интересно, не делают ли они ничего, чтобы улучшить ситуацию?
Такие отели, которые удаляют отрицательные отзывы и оставляют только хорошие, выглядят подозрительно.
Сейчас сезон крабов, поэтому клиентов немного.
Оставлю этот комментарий в надежде, что ситуация улучшится.

Весь персонал был невероятно вежливым и замечательным. На ужине присутствовали несколько иностранных сотрудников, и хотя они могли бы легко проигнорировать меня, они всё равно поприветствовали меня издалека. Их неизменно безупречное обслуживание вносит большой вклад в общий имидж этой гостиницы. Даже плохое впечатление от одного гостя может негативно повлиять на общую картину, так что это непростая задача. Каждое блюдо было восхитительным, и персонал приходил точно в нужное время. Хотя завтрак обычно включает жареного лосося, здесь предложили жареную камбалу и суп из моллюсков, что подчеркнуло их приверженность местным ингредиентам. Номер выглядел немного обветшалым, но был хорошо убран и совсем не грязным. Удобства были вполне достаточными. Я считаю, что эта гостиница вкладывает много сил в свою работу.

Прошло около 30 лет с тех пор, как я последний раз останавливался здесь. Здание, конечно, старое, но оно было хорошо убрано и отремонтировано, так что мне понравилось. Персонал на стойке регистрации и гид по номерам были очень дружелюбны. Меня впечатлило, что они сразу же объяснили мне пути эвакуации и аварийные выходы. Я бы с удовольствием остановился здесь снова, если снова окажусь в этом районе.

Хотя по особой причине нам удалось остановиться в чуть более дешёвом номере, он был просторным и с потрясающим видом на океан. Было также здорово наблюдать трёхминутный фейерверк прямо из нашего номера. Они также любезно удовлетворили нашу просьбу изменить время бронирования нашей личной ванной комнаты, чтобы мы могли посмотреть фейерверк. И, что самое приятное, они даже разрешили нам остаться, так как после нас других мест не было, что было очень любезно, и мы были им очень благодарны.
Повар и официант в стейк-хаусе при отеле были очень вежливы, а вся еда была восхитительной, что оставило нас по-настоящему довольными.
Все сотрудники, которые нам помогали, были очень вежливы, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Здесь чувствуется довольно давняя история.
По сравнению с более современными гостиницами, вам может показаться, что удобств немного не хватает.
Здание старое, но чистое, а обслуживание хорошее, поэтому мне было очень комфортно.
Еда тоже была очень вкусной.
Летом на близлежащем пляже каждый день на короткое время запускают фейерверк.

Я поставил 4 звезды, потому что отель расположен немного далековато от моря, но парковка большая, так что вам вообще не придётся беспокоиться о парковке. Кроме того, рядом есть два магазина товаров повседневного спроса (Family Mart и Seven), что просто замечательно. Это действительно здорово.

Я воспользовался термальным источником для однодневной поездки (1000 иен).
Пока я ждал на стойке регистрации, вежливый сотрудник среднего возраста встретил меня с радушием и гостеприимством, которое согрело и тело, и душу.
Диалект сотрудника был очень приятным.

Простор и чистота номеров были превосходными.
Я остановился в номере на верхнем этаже с планом, включающим только завтрак.
Он был далеко от моря, но имел хороший вид.
Ванна на открытом воздухе в номере имела хороший вид и была очень приятной.
Разочаровало то, что кондиционер был старый, и температуру нельзя было регулировать, поэтому было очень жарко.
Однако я смог одолжить вентилятор, так что это было терпимо.
Когда я одолжил вентилятор, женщина на стойке регистрации говорила монотонно и казалась бесстрастной, как будто она была немного в плохом настроении.
Обслуживание за завтраком было очень теплым, и я наслаждался завтраком.
Тон голоса и внимание были приятными.
Говорят, что это пятизвездочный отель, но кондиционер в номере и обслуживание по телефону немного разочаровали, поэтому я не дал ему идеальную оценку.

Недавно я пользовался им в туре. Он был чистым, а персонал дружелюбным, поэтому я был очень доволен. У моего чемодана была проблема, и он не открывался, поэтому я обратился на стойку регистрации, и они пришли в мой номер и попытались разными способами открыть его для меня. Я попросил на стойке регистрации отеля, в котором я останавливался, сделать то же самое, но они отказались, и я почти сдался, поэтому я был очень благодарен. Я очень благодарен персоналу за то, что он сделал эту поездку более приятной и запоминающейся. Большое спасибо🙇

Я выбрал этот отель, потому что из него открывается вид на Хоки Фудзи (гора Дайсен). Здание довольно старое, но чистое, а еда вкусная. Очень расслабляет.