Отель Yutoriro Tsuwano работает по системе самообслуживания, создавая общее впечатление бизнес-отеля. Номера отремонтированы и чистые, но цена, без завтрака, показалась значительно выше, чем в других гостиницах.
(Я путешествовал по нескольким регионам до Цувано, и все гостиницы были превосходными, с тёплым гостеприимством. Поэтому я был шокирован плохим обслуживанием в Yutoriro Tsuwano. )
Горячий источник небольшой, всего с четырьмя раковинами. На потолке была плесень, и казалось, что номер не был в хорошем состоянии. Кроме того, в ванной комнате и на улице не было часов, поэтому я переживал, что опоздаю на ужин, и не смог расслабиться как следует. Я обычно не беру с собой мобильный телефон в ванную, так что если у них нет часов, они могли бы не брать плату за ужин, а если есть, могли бы установить часы в горячем источнике.
Здание отремонтировано и относительно чисто, но двери номеров старые и плохо запираются. Поскольку нам выдали только один ключ, было крайне неудобно, чтобы мужчины и женщины ходили к горячим источникам по отдельности. Нам сказали, что мы можем оставить багаж на стойке регистрации, но поскольку ключ от сейфа был неотделим от ключа от номера, мы не могли оставить его там.
Кроме того, вешалка для одежды в номере была сломана и не была заменена, из-за чего не хватало места, чтобы повесить одежду.
В ресторане нас посадили за стойку, где в сковороде для темпуры плавали остатки еды, а кухня была грязной, потому что предыдущий гость слишком долго готовил ужин. Мы попросили место за столиком, но нам показалось невежливым ужинать в День пары, когда на стене было забрызгано масло для темпуры. Хотя сама еда была вкусной, объяснение показалось несколько неуместным.
Похоже, отель переходит на онлайн-формат и пытается сократить расходы на рабочую силу, но разве им не следовало бы сначала пересмотреть свои услуги и работу с точки зрения гостей? Хотя это снижает нагрузку на персонал, часто создается впечатление, что гости её увеличивают. Даже при онлайн-обслуживании, талоны на ужин распечатываются на бумаге и должны быть принесены на место. Если бы мы полностью перешли на онлайн-обслуживание, разве нельзя было бы управлять им на планшете?
Гости с небольшим опытом путешествий, возможно, не будут против, но я считаю, что для гостей, побывавших во многих отелях как в Японии, так и за рубежом, это снизит уровень удовлетворенности.
Yutorelo Tsuwano в первую очередь ориентирован на самообслуживание и в целом производит впечатление скорее бизнес-отеля. Номера отремонтированы и чистые, но стоимость проживания, особенно без завтрака, кажется значительно выше, чем в других рёканах.
(До посещения Цувано я путешествовал по нескольким другим регионам, и рёканы, в которых я останавливался, везде отличались превосходным гостеприимством. Поэтому я был весьма удивлен более низким уровнем обслуживания в Yutorelo Tsuwano. )
Горячий источник небольшой, всего с четырьмя мойками. На потолке виднелась плесень, что говорит о ненадлежащем качестве уборки. Кроме того, ни внутри, ни снаружи ванной комнаты не было часов, что мешало расслабиться, поскольку я боялась опоздать на ужин. Поскольку я обычно не беру с собой телефон в ванную, считаю необходимым продумать этот вопрос, например, не устанавливать фиксированное время ужина, если часов нет, или установить часы, если фиксированное время соблюдается.
Хотя отель был отремонтирован и в целом относительно чистый, двери гостевых номеров старые, а замки трудно было открыть. Выдавали только один ключ от номера, что было очень неудобно, когда мужчины и женщины хотели посетить бани по отдельности. Хотя на стойке регистрации и сказали, что ключ можно оставить у них, ключ от сейфа физически прикреплён к ключу от номера, что делало его практически невозможным.
Кроме того, вешалка для одежды в номере была сломана и не была заменена, из-за чего не хватало места, чтобы повесить одежду.
В ресторане нас сначала посадили за стойку напротив засаленной кухни, где во фритюрнице плавали остатки темпуры. Нам объяснили, что это связано с тем, что предыдущие гости потратили больше времени, чем ожидалось, из-за чего столы были накрыты дольше, чем ожидалось. Хотя нам удалось попросить пересадить их за другой столик, было неуместно провожать гостей в такое место, особенно в «День пары». Сама еда была вкусной, но объяснения блюд показались несколько неполными.
Похоже, отель стремится к цифровизации для снижения затрат на рабочую силу. Тем не менее, я считаю, что было бы полезно сначала оценить удобства и операционные процедуры с точки зрения гостей. Хотя нагрузка на персонал может снизиться, гостям, похоже, предстоит выполнить больше действий. Несмотря на цифровизацию, ваучеры на ужин по-прежнему печатаются на бумаге и должны быть принесены в ресторан. Если же цифровизация становится приоритетной, управление этим, вероятно, будет более эффективным.
Гости, которые редко путешествуют, могут не заметить этих проблем, но у тех, кто останавливался во многих отелях как в Японии, так и за рубежом, уровень удовлетворенности, вероятно, будет низким.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Я путешествовал по нескольким регионам до Цувано, и все гостиницы были превосходными, с тёплым гостеприимством. Поэтому я был шокирован плохим обслуживанием в Yutoriro Tsuwano. )
Горячий источник небольшой, всего с четырьмя раковинами. На потолке была плесень, и казалось, что номер не был в хорошем состоянии. Кроме того, в ванной комнате и на улице не было часов, поэтому я переживал, что опоздаю на ужин, и не смог расслабиться как следует. Я обычно не беру с собой мобильный телефон в ванную, так что если у них нет часов, они могли бы не брать плату за ужин, а если есть, могли бы установить часы в горячем источнике.
Здание отремонтировано и относительно чисто, но двери номеров старые и плохо запираются. Поскольку нам выдали только один ключ, было крайне неудобно, чтобы мужчины и женщины ходили к горячим источникам по отдельности. Нам сказали, что мы можем оставить багаж на стойке регистрации, но поскольку ключ от сейфа был неотделим от ключа от номера, мы не могли оставить его там.
Кроме того, вешалка для одежды в номере была сломана и не была заменена, из-за чего не хватало места, чтобы повесить одежду.
В ресторане нас посадили за стойку, где в сковороде для темпуры плавали остатки еды, а кухня была грязной, потому что предыдущий гость слишком долго готовил ужин. Мы попросили место за столиком, но нам показалось невежливым ужинать в День пары, когда на стене было забрызгано масло для темпуры. Хотя сама еда была вкусной, объяснение показалось несколько неуместным.
Похоже, отель переходит на онлайн-формат и пытается сократить расходы на рабочую силу, но разве им не следовало бы сначала пересмотреть свои услуги и работу с точки зрения гостей? Хотя это снижает нагрузку на персонал, часто создается впечатление, что гости её увеличивают. Даже при онлайн-обслуживании, талоны на ужин распечатываются на бумаге и должны быть принесены на место. Если бы мы полностью перешли на онлайн-обслуживание, разве нельзя было бы управлять им на планшете?
Гости с небольшим опытом путешествий, возможно, не будут против, но я считаю, что для гостей, побывавших во многих отелях как в Японии, так и за рубежом, это снизит уровень удовлетворенности.
Yutorelo Tsuwano в первую очередь ориентирован на самообслуживание и в целом производит впечатление скорее бизнес-отеля. Номера отремонтированы и чистые, но стоимость проживания, особенно без завтрака, кажется значительно выше, чем в других рёканах.
(До посещения Цувано я путешествовал по нескольким другим регионам, и рёканы, в которых я останавливался, везде отличались превосходным гостеприимством. Поэтому я был весьма удивлен более низким уровнем обслуживания в Yutorelo Tsuwano. )
Горячий источник небольшой, всего с четырьмя мойками. На потолке виднелась плесень, что говорит о ненадлежащем качестве уборки. Кроме того, ни внутри, ни снаружи ванной комнаты не было часов, что мешало расслабиться, поскольку я боялась опоздать на ужин. Поскольку я обычно не беру с собой телефон в ванную, считаю необходимым продумать этот вопрос, например, не устанавливать фиксированное время ужина, если часов нет, или установить часы, если фиксированное время соблюдается.
Хотя отель был отремонтирован и в целом относительно чистый, двери гостевых номеров старые, а замки трудно было открыть. Выдавали только один ключ от номера, что было очень неудобно, когда мужчины и женщины хотели посетить бани по отдельности. Хотя на стойке регистрации и сказали, что ключ можно оставить у них, ключ от сейфа физически прикреплён к ключу от номера, что делало его практически невозможным.
Кроме того, вешалка для одежды в номере была сломана и не была заменена, из-за чего не хватало места, чтобы повесить одежду.
В ресторане нас сначала посадили за стойку напротив засаленной кухни, где во фритюрнице плавали остатки темпуры. Нам объяснили, что это связано с тем, что предыдущие гости потратили больше времени, чем ожидалось, из-за чего столы были накрыты дольше, чем ожидалось. Хотя нам удалось попросить пересадить их за другой столик, было неуместно провожать гостей в такое место, особенно в «День пары». Сама еда была вкусной, но объяснения блюд показались несколько неполными.
Похоже, отель стремится к цифровизации для снижения затрат на рабочую силу. Тем не менее, я считаю, что было бы полезно сначала оценить удобства и операционные процедуры с точки зрения гостей. Хотя нагрузка на персонал может снизиться, гостям, похоже, предстоит выполнить больше действий. Несмотря на цифровизацию, ваучеры на ужин по-прежнему печатаются на бумаге и должны быть принесены в ресторан. Если же цифровизация становится приоритетной, управление этим, вероятно, будет более эффективным.
Гости, которые редко путешествуют, могут не заметить этих проблем, но у тех, кто останавливался во многих отелях как в Японии, так и за рубежом, уровень удовлетворенности, вероятно, будет низким.