Отзыв об отеле Candeo Hotels Hiroshima Hatchobori 3*

Я останавливался здесь в последний день трёхдневных выходных.
Расположение было очень удобным, а доступность – превосходной. Из открытой ванны в Sky Spa открывался прекрасный вид, а температура воды была идеальной. Я приехал сюда облачным утром, но всё равно остался доволен. Уверен, что ночью или рано утром небо будет ещё красивее.
Однако было несколько разочаровывающих моментов.
1️⃣ Когда я заселился, сотрудники стойки регистрации не поприветствовали меня, а посмотрели на меня с недоумением, словно спрашивая: «Зачем вы здесь? ». Они разговаривали тихо и, казалось, не хотели ничего обидного, но у меня сложилось впечатление, что их явно беспокоит качество обслуживания.
2️⃣ Туалетные принадлежности можно было бесплатно взять на стойке регистрации, но очищающего масла не было. Был крем для бритья, поэтому я не понимаю, почему оставили средство для снятия макияжа. В номере его тоже не было, поэтому я посчитал это проявлением невнимания.
3️⃣ Я был рад, что в Sky Spa есть очищающие средства, но это было крайне неудобно для тех, кто не принёс свои, так как им приходилось ждать, пока они придут, чтобы умыться.
4️⃣ В мужской бане есть сухая сауна, а в женской — паровая. Мне кажется, что это несправедливо. Было бы понятно, если бы у них была система чередования. Более того, паровая сауна была слишком тёплой, как в обычной бане, где почти не потеешь.
5️⃣ На сайте указано, что она «оснащена высокопроизводительными фенами», но на самом деле они больше похожи на те, что используются в обычных общественных банях. Они не только не высушили мои волосы, но и, похоже, повредили их жаром.
6️⃣ Выйдя из бани, я прошёл мимо уборщицы, но она даже не поздоровалась. Вместо этого они улыбались и весело болтали на своём языке с коллегой, идущим прямо за ними. Казалось, они совершенно не заботятся о своих клиентах.
В целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудники не прошли должной подготовки.
Кажется, там было много иностранных сотрудников, но я не думаю, что стоит просто отмахиваться от этого, говоря, что «ничего не поделаешь, ведь они иностранцы». Меня, как иностранца, работающего в Японии, это ещё больше раздражало. Я также был убеждён, что подобные вещи вредят бренду. Хотя сам отель неплох, качество обслуживания не дотягивает до четырёхзвёздочного. Реклама на сайте также кажется несколько преувеличенной.
Я бы всё же рекомендовал этот отель деловым путешественникам в будние дни, но мне показалось, что проживание по цене, рассчитанной на длинные выходные, не стоит того.