Отзыв об отеле The Gran Resort Princess Fujikawaguchiko 3*

Я останавливался здесь впервые и столкнулся с рядом проблем.
Жаль, что они не объяснили всё и не решили с самого начала.
Много неприятных моментов.
Я сказал администрации отеля, что честно напишу о случившемся и выложу информацию в интернет,
И сотрудники стойки регистрации разрешили мне это сделать.
●Я заселился после 19:00 по работе. Я вышел поужинать и вернулся в 20:00.
Мне сказали, что в номере есть зубная щётка, поэтому я проверил,
Но по ошибке положили расчёску.
Я позвонил на стойку регистрации, и мне заменили её на зубную щётку.
Мне вежливо извинились, поэтому меня это не сильно расстроило.
●Вот что действительно разочаровало:
Когда я пошёл в туалет, я обнаружил, что одна из раздвижных дверей на пороге между спальней и раковиной (душевой комнатой) сломана.
Унитаз и душевая были полностью видны из спальни. Более того, в номер проникали какие-то звуки и запахи.
Я был в шоке от этого.
Я жил в двухместном номере с женщиной, так что это неприемлемо.
Когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали: «Мы не сообщили вам о проблеме с номером при заселении. Приносим извинения за причиненные неудобства».
Когда я сказал им: «В таком состоянии туалет не пригоден для использования», они ответили:
«Мы обменяем ваш номер, но в номере, который можно обменять, тоже есть проблема. XXXXXX сломан и непригоден для использования. Вас это устраивает? »
Они предложили номер в ещё худшем состоянии, чем мой нынешний, но я отказался, так что менять отель было уже поздно.
Было уже больше 9 вечера, поэтому я был расстроен и некоторое время размышлял.
Проблему с ванной можно было решить, поскольку в отеле была большая общественная баня, но проблему с туалетом решить не удалось.
Не удовлетворившись, я вернулся на стойку регистрации вечером, чтобы ещё раз обсудить ситуацию.
В дальней комнате был кто-то, кто должен был дать указания, но он не вышел и попросил более молодого сотрудника разобраться с этим.
Мне стало жаль молодого сотрудника, которому пришлось этим заниматься, и я вернулся в свой номер.
Не имея решения проблемы, я в отчаянии лег спать.
Когда я утром выезжал, они позвали менеджера.
В итоге мне пришлось выйти из номера, чтобы воспользоваться туалетом, что было неудобно.
Я впервые столкнулся с таким неудобным и плохим обслуживанием в отеле.
Когда я выезжал, менеджер пришёл и извинился.
Я так и не понял, почему они разрешили гостю остаться без таблички.
Внятного ответа не последовало, но они извинились должным образом.
Обслуживание в этом отеле отличное, все сотрудники без исключения.
Ничего не поделаешь, что сантехника устарела. Я был бы благодарен за надлежащее, ожидаемое обслуживание.