Несмотря на то, что я забронировал номер в тот вечер и уже заплатил, перед заселением мне сказали по телефону: «Мы не разрешаем регистрацию заезда после 21:00. За каждый час будет взиматься дополнительная плата в размере 2000 иен. Так что, если вы опоздаете на 2 часа, это будет стоить 4000 иен! » Я никогда раньше не видел гостиницы, в которой так обращались бы с людьми. Обычно эта информация должна быть четко отображена во время бронирования. Прежде всего, если они не предлагают позднюю регистрацию заезда, не было бы странно иметь систему, позволяющую сделать бронирование в это время? Я бронировал через Agoda, но считаю, что структуру сайта тоже следует улучшить.
Более того, когда я попытался объяснить ситуацию, старший сотрудник-мужчина продолжал говорить со мной и даже не удосужился меня выслушать. Я считаю, что такое грубое поведение весьма возмутительно.
Мало того, мне сказали, что парковка заполнена, поэтому, пожалуйста, воспользуйтесь ближайшей парковкой. Если это так, почему бы вам не предоставить эту информацию должным образом во время бронирования? Нет смысла в примечаниях, которые можно проверить только после оплаты. В частности, важная информация, связанная с наличием жилья, такая как «Часы приема при бронировании в тот же день» и «Наличие поздней регистрации заезда», должна быть четко отображена в большом формате. Возврат денег также невозможен. В конце концов мне не захотелось там оставаться и я сдался. Я тоже зря потратил деньги. Я был очень разочарован очень запутанным отношением и ответом. Обычно я не пишу отзывы, но не хочу еще больше навредить, поэтому напишу. Тем, кто остается на ночь, следует быть очень осторожными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, когда я попытался объяснить ситуацию, старший сотрудник-мужчина продолжал говорить со мной и даже не удосужился меня выслушать. Я считаю, что такое грубое поведение весьма возмутительно.
Мало того, мне сказали, что парковка заполнена, поэтому, пожалуйста, воспользуйтесь ближайшей парковкой. Если это так, почему бы вам не предоставить эту информацию должным образом во время бронирования? Нет смысла в примечаниях, которые можно проверить только после оплаты. В частности, важная информация, связанная с наличием жилья, такая как «Часы приема при бронировании в тот же день» и «Наличие поздней регистрации заезда», должна быть четко отображена в большом формате. Возврат денег также невозможен. В конце концов мне не захотелось там оставаться и я сдался. Я тоже зря потратил деньги. Я был очень разочарован очень запутанным отношением и ответом. Обычно я не пишу отзывы, но не хочу еще больше навредить, поэтому напишу. Тем, кто остается на ночь, следует быть очень осторожными.