Я остался на ночь в воскресенье.
Во-первых, в холле не было указано стоимость номера.
Я проверил стоимость в Happy Hotel.
Я проверил стоимость через приложение Happy Hotel перед заездом, но она выросла примерно на 1000 иен. Когда я спросил, мне ответили, что это не базовый тариф, а «скидка для участников» и «такая же сумма будет, если вы станете участником». Я сказал им, что это странно и что это жалоба клиента на то, что это не базовый тариф, хотя никаких предупреждений или чего-то подобного не было. Но они затем настояли, что на сайте всё по-другому, и это обычная цена, и отказались вернуть мне деньги.
Когда я проверил, они попросили меня одолжить им мой смартфон, который они отнесли в подсобку, что вызвало у меня подозрения, и я очень испугался, потому что не знаю, куда они его девали.
Думаю, очень странно, что отель обвиняет клиентов. В конце концов, я спросил их, не мошенничество ли это, и они смогли вернуть мне деньги, но.
Они совершили поступки, которые подорвали доверие клиентов: например, расхождения между ценами в приложении и на сайте, отсутствие информации о ценах в холле, неясность причин расхождений и то, что они относили смартфоны клиентов в дальний угол, куда те не смотрели.
Я бы предпочёл, чтобы они исправились, а не просто извинились.
Если магазин указан в приложении, ответственность не должна лежать исключительно на компании, создавшей приложение.
Если вам кажется, что цена хоть немного странная, или вы не можете её подтвердить, или если вы не уверены, лучше поговорить с ними и уточнить цену, прежде чем принимать решение о посещении магазина.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в холле не было указано стоимость номера.
Я проверил стоимость в Happy Hotel.
Я проверил стоимость через приложение Happy Hotel перед заездом, но она выросла примерно на 1000 иен. Когда я спросил, мне ответили, что это не базовый тариф, а «скидка для участников» и «такая же сумма будет, если вы станете участником». Я сказал им, что это странно и что это жалоба клиента на то, что это не базовый тариф, хотя никаких предупреждений или чего-то подобного не было. Но они затем настояли, что на сайте всё по-другому, и это обычная цена, и отказались вернуть мне деньги.
Когда я проверил, они попросили меня одолжить им мой смартфон, который они отнесли в подсобку, что вызвало у меня подозрения, и я очень испугался, потому что не знаю, куда они его девали.
Думаю, очень странно, что отель обвиняет клиентов. В конце концов, я спросил их, не мошенничество ли это, и они смогли вернуть мне деньги, но.
Они совершили поступки, которые подорвали доверие клиентов: например, расхождения между ценами в приложении и на сайте, отсутствие информации о ценах в холле, неясность причин расхождений и то, что они относили смартфоны клиентов в дальний угол, куда те не смотрели.
Я бы предпочёл, чтобы они исправились, а не просто извинились.
Если магазин указан в приложении, ответственность не должна лежать исключительно на компании, создавшей приложение.
Если вам кажется, что цена хоть немного странная, или вы не можете её подтвердить, или если вы не уверены, лучше поговорить с ними и уточнить цену, прежде чем принимать решение о посещении магазина.