Я решила путешествовать со своим сыном в возрасте от 0 до 2 лет, увидев на вашем сайте заявления: «Мы полностью поддерживаем путешествия с детьми» и «У нас есть подгузники всех размеров! ».
Однако, когда я заселилась в отель, на стойке регистрации подгузники не предоставили, а мне сказали, что это «услуга, доступная только по тарифу Baby Plan». На сайте не было никакого упоминания об этой услуге, доступной только по тарифу Baby Plan, а когда я обратилась на стойку регистрации, получила лишь расплывчатый ответ: «Мы даже не смогли написать название тарифа. Мы исправим ошибку на странице». Это было очень разочаровывающе.
(Худшие моменты)
1. Вводящая в заблуждение информация на сайте и неискренний ответ на моё замечание об этом.
• Если эта услуга предоставляется только по тарифу, вы должны чётко это указать. Как потребитель, я считаю неприемлемым привлекать клиентов ложными заявлениями, а затем сообщать им на месте, что «тариф отличается, и вам нужно его купить». 2. Неправильный размер подгузников.
• Меня попросили купить подгузники в автомате, но когда я пришла туда, в наличии оказались только две пары трусиков среднего размера (300 иен).
• Размер не подошёл моему двухлетнему сыну, и в итоге мы не смогли найти подгузники нужного размера на месте.
• Что именно означает надпись «Все размеры в наличии»? Я была очень расстроена, так как рассчитывала на услуги гостиницы как на крайний случай, если забуду или у меня закончатся подгузники.
(Общий отзыв)
Моя долгожданная поездка была испорчена неточностями в информации и ненадлежащим обслуживанием, и я чувствовала себя ужасно. Несмотря на то, что гостиница была заявлена как «гостиница, дружелюбная к детям», персоналу не хватало гостеприимства, что крайне разочаровало. Я очень надеюсь, что в будущем информация на сайте и предлагаемые услуги по каждому плану размещения будут более четкими, а к клиентам будут относиться более искренне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, когда я заселилась в отель, на стойке регистрации подгузники не предоставили, а мне сказали, что это «услуга, доступная только по тарифу Baby Plan». На сайте не было никакого упоминания об этой услуге, доступной только по тарифу Baby Plan, а когда я обратилась на стойку регистрации, получила лишь расплывчатый ответ: «Мы даже не смогли написать название тарифа. Мы исправим ошибку на странице». Это было очень разочаровывающе.
(Худшие моменты)
1. Вводящая в заблуждение информация на сайте и неискренний ответ на моё замечание об этом.
• Если эта услуга предоставляется только по тарифу, вы должны чётко это указать. Как потребитель, я считаю неприемлемым привлекать клиентов ложными заявлениями, а затем сообщать им на месте, что «тариф отличается, и вам нужно его купить». 2. Неправильный размер подгузников.
• Меня попросили купить подгузники в автомате, но когда я пришла туда, в наличии оказались только две пары трусиков среднего размера (300 иен).
• Размер не подошёл моему двухлетнему сыну, и в итоге мы не смогли найти подгузники нужного размера на месте.
• Что именно означает надпись «Все размеры в наличии»? Я была очень расстроена, так как рассчитывала на услуги гостиницы как на крайний случай, если забуду или у меня закончатся подгузники.
(Общий отзыв)
Моя долгожданная поездка была испорчена неточностями в информации и ненадлежащим обслуживанием, и я чувствовала себя ужасно. Несмотря на то, что гостиница была заявлена как «гостиница, дружелюбная к детям», персоналу не хватало гостеприимства, что крайне разочаровало. Я очень надеюсь, что в будущем информация на сайте и предлагаемые услуги по каждому плану размещения будут более четкими, а к клиентам будут относиться более искренне.