Good MorningHouse

Наша семья планирует поездку в Японию на месяц и остановится в гостевом доме Good Morning House в Такаяме. К сожалению, моя жена получила травму колена, из-за которой она не может подниматься по лестнице. Узнав, что в жилье нет лифта, я немедленно связался с хозяином, чтобы объяснить состояние своего здоровья и попросить отменить бронирование или внести изменения. К сожалению, ведущий проявил полное отсутствие эмпатии и отказался предложить разумное решение. Изменение даты нецелесообразно, так как наша поездка полностью спланирована. Вместо того чтобы проявить понимание, они настояли на взимании полной стоимости бронирования, хотя мы связались с ними всего через несколько часов после бронирования. Их негибкость и безразличие причинили нам большой дискомфорт. Мы рекомендуем будущим путешественникам рассмотреть этот вариант перед бронированием номера в Good Morning House. С чрезвычайной ситуацией может столкнуться каждый, поэтому крайне важно иметь понимающих и гибких хозяев. Настоящий характер хозяина проявляется в том, как он справляется с непредвиденными ситуациями, и, к сожалению, в этом случае он полностью провалился.
Наша семья запланировала месячную поездку по Японии с остановкой в ​​Good Morning House в Такаяме. К сожалению, моя жена получила травму колена, из-за чего она не может подниматься по лестнице. Узнав, что в жилье нет лифта, я сразу же связался с хозяином, чтобы объяснить нашу медицинскую ситуацию и попросить об отмене или изменении бронирования.

Очень разочарован… С меня взяли деньги за бронирование, но мне подтвердили, что отмена бесплатная. Я написал в объект размещения с просьбой о возврате денег, но ничего не получил, и прошло уже более 4 месяцев… Что я могу сделать?

Плюсы.
— Соответствует фотографиям в объявлении на Booking.
— В 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала. 10 минут ходьбы от Старого города.
— Прекрасная 2-комнатная квартира.
— Главная комната ОГРОМНАЯ, с камином, гостиной и кухней внутри. Во второй комнате достаточно места для чемоданов по сравнению с обычными размерами в Японии.
— Кондиционер и отопление в обеих комнатах.
— Небольшая комната нагревается за 5 минут.
— Всего 1 ванная комната, но она разделена на 3 квартиры, включая огромную с душем и ванной. Полностью укомплектован гелем для душа, шампунем, губками, зубными щетками и большим количеством полотенец.
— Бесплатная стиральная машина и сушилка.
— Нет стойки регистрации. Они оставляют ключ в замке и отправляют пароль на вашу электронную почту.
— Удобные кровати. Тихий отель.
— Вы можете расплатиться картой в самом отеле.
Минусы.
— Это третий этаж без лифта.
— Большой номер, который трудно отапливать из-за его размера.