Сотрудник отеля вошёл в женскую ванную комнату, когда гости ещё ею пользовались.
В субботу, 19 июля, около 10 утра я пользовался женской ванной комнатой. Со мной была женщина, на вид лет 40. Мы провели в ванной несколько минут, а затем вернулись в отдельную комнату, чтобы переодеться. Она надела юката отеля и села перед зеркалом сушить волосы, а я сел через два стула от неё, обмотавшись полотенцем.
Через несколько минут я понял, что что-то забыл, и направился к шкафчику. В этот момент дверь аварийного выхода, которая до этого была закрыта, была полностью открыта, и я увидел двух мужчин.
Дверь находилась прямо перед женщиной, которая сушила волосы. Один из них был сотрудником отеля, другой был в обычной форме и сидел, склонившись над нами, направляя свой смартфон в нашу сторону. Создавалось впечатление, что он фотографировал.
Я была удивлена и беззащитна, на мне было только полотенце, поэтому я не могла пошевелиться. Я не видела, как они открыли дверь, а когда я заметила, она уже была открыта. И даже встретившись со мной взглядом, он не закрыл её сразу, а простоял так около двух секунд. Между нами было меньше двух метров, и он отчётливо видел, что я в полотенце.
Женщина, сушившая волосы, тоже сразу заметила что-то неладное, выключила фен и сказала: «Может, тебе стоит уйти? »
Мне стало страшно, поэтому я пошла в туалет и переоделась там. Когда я вышла из раздевалки вместе с женщиной, двое мужчин всё ещё стояли перед аварийным выходом в коридоре. В этот момент из мужского туалета вышел мой парень, и я, хоть и была расстроена, объяснила ему ситуацию. Персонал, похоже, понял, что я говорю о них.
Персонал объяснил, что они «ремонтируют аварийный выход» и что «женская баня открыта с 6 до 10 утра».
Я спросил его, не фотографировал ли он нас на свой мобильный телефон. Он ответил: «Он мне был нужен, чтобы сфотографировать замок». Однако дверь была распахнута настежь, и смартфон был явно направлен в нашу сторону, в противоположную от замка сторону.
После этого я поговорил с менеджером отеля и персоналом, но их ответ был крайне безответственным и незрелым. Они как будто говорили: «Это вы виноваты, что пользуетесь баней вне рабочего времени», и не проявляли никакого желания решать проблему.
Похоже, в тот момент в бане не было ни одной женщины, поэтому мужчина-сотрудник проверил. По его словам, перед тем как войти, он громко спросил: «Я вхожу. Есть кто-нибудь? », но даже если это так, его голос, вероятно, не был слышен из бани. После этого он сказал: «Я проверил, что внутри», но если бы мы всё ещё были в ванной, они бы увидели нас голыми.
Более того, хотя он видел, как женщина сушит волосы, он распахнул дверь, поднял мобильный телефон и начал снимать. Затем он открыл дверь, даже не объяснив, что «начинает работу».
К сожалению, я не смог тогда посмотреть запись, и отель не дал чётких гарантий, что «это не снималось». Более того, не было обещания, что «женский персонал обязательно проверит в будущем», и не исключалась возможность того, что мужской персонал в будущем зайдёт в женскую ванну.
Обычно, если планируется проведение работ, гостей должны уведомить об этом заранее, разместив объявление или иным способом, но такого объявления не было. Отель утверждал, что никаких проблем не было, поскольку время работы объекта ограничено 22:00, и даже если женщин видели или фотографировали после 22:00, они считали, что «это ответственность того, кто в это время там находился».
Это было серьёзным неуважением к клиентам, и мы сочли такой ответ крайне неуместным и безответственным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В субботу, 19 июля, около 10 утра я пользовался женской ванной комнатой. Со мной была женщина, на вид лет 40. Мы провели в ванной несколько минут, а затем вернулись в отдельную комнату, чтобы переодеться. Она надела юката отеля и села перед зеркалом сушить волосы, а я сел через два стула от неё, обмотавшись полотенцем.
Через несколько минут я понял, что что-то забыл, и направился к шкафчику. В этот момент дверь аварийного выхода, которая до этого была закрыта, была полностью открыта, и я увидел двух мужчин.
Дверь находилась прямо перед женщиной, которая сушила волосы. Один из них был сотрудником отеля, другой был в обычной форме и сидел, склонившись над нами, направляя свой смартфон в нашу сторону. Создавалось впечатление, что он фотографировал.
Я была удивлена и беззащитна, на мне было только полотенце, поэтому я не могла пошевелиться. Я не видела, как они открыли дверь, а когда я заметила, она уже была открыта. И даже встретившись со мной взглядом, он не закрыл её сразу, а простоял так около двух секунд. Между нами было меньше двух метров, и он отчётливо видел, что я в полотенце.
Женщина, сушившая волосы, тоже сразу заметила что-то неладное, выключила фен и сказала: «Может, тебе стоит уйти? »
Мне стало страшно, поэтому я пошла в туалет и переоделась там. Когда я вышла из раздевалки вместе с женщиной, двое мужчин всё ещё стояли перед аварийным выходом в коридоре. В этот момент из мужского туалета вышел мой парень, и я, хоть и была расстроена, объяснила ему ситуацию. Персонал, похоже, понял, что я говорю о них.
Персонал объяснил, что они «ремонтируют аварийный выход» и что «женская баня открыта с 6 до 10 утра».
Я спросил его, не фотографировал ли он нас на свой мобильный телефон. Он ответил: «Он мне был нужен, чтобы сфотографировать замок». Однако дверь была распахнута настежь, и смартфон был явно направлен в нашу сторону, в противоположную от замка сторону.
После этого я поговорил с менеджером отеля и персоналом, но их ответ был крайне безответственным и незрелым. Они как будто говорили: «Это вы виноваты, что пользуетесь баней вне рабочего времени», и не проявляли никакого желания решать проблему.
Похоже, в тот момент в бане не было ни одной женщины, поэтому мужчина-сотрудник проверил. По его словам, перед тем как войти, он громко спросил: «Я вхожу. Есть кто-нибудь? », но даже если это так, его голос, вероятно, не был слышен из бани. После этого он сказал: «Я проверил, что внутри», но если бы мы всё ещё были в ванной, они бы увидели нас голыми.
Более того, хотя он видел, как женщина сушит волосы, он распахнул дверь, поднял мобильный телефон и начал снимать. Затем он открыл дверь, даже не объяснив, что «начинает работу».
К сожалению, я не смог тогда посмотреть запись, и отель не дал чётких гарантий, что «это не снималось». Более того, не было обещания, что «женский персонал обязательно проверит в будущем», и не исключалась возможность того, что мужской персонал в будущем зайдёт в женскую ванну.
Обычно, если планируется проведение работ, гостей должны уведомить об этом заранее, разместив объявление или иным способом, но такого объявления не было. Отель утверждал, что никаких проблем не было, поскольку время работы объекта ограничено 22:00, и даже если женщин видели или фотографировали после 22:00, они считали, что «это ответственность того, кто в это время там находился».
Это было серьёзным неуважением к клиентам, и мы сочли такой ответ крайне неуместным и безответственным.