Внимание всем участникам программы Marriott Bonvoy: пожалуйста, избегайте отеля Courtyard Nagoya любой ценой!
Как участник программы Marriott Titanium Elite, я выбрал этот отель, надеясь на стабильное обслуживание и привилегии для участников. Однако мой неприятный опыт начался прямо при регистрации.
Персонал на ресепшене неоднократно подчеркивал, что Courtyard не является официальным отелем Marriott. Они использовали это как предлог, чтобы явно отказать мне в привилегиях участника, заявив, что здесь нет представительского лаунжа и бесплатного завтрака для участников программы Elite.
Что меня крайне смутило и разочаровало, так это противоречивые заявления о стоимости завтрака. Персонал давал разные объяснения. Когда я попросил предоставить официальные письменные правила, чтобы подтвердить их, мне сказали, что это всего лишь негласная практика, и никаких формальных письменных положений нет.
Вместо того чтобы оказывать надлежащую помощь лояльным участникам, персонал только отказывал в просьбах и вводил гостей в заблуждение. Они постоянно подчеркивали наличие здесь отдельной системы управления, создавая у гостей ощущение, что никакой поддержки для участников программы оказать невозможно.
Такой стиль обслуживания полностью противоречит основной философии обслуживания Marriott и репутации бренда. Я не получил никакого стандартного обслуживания для элитных клиентов, на которое рассчитывал, и этот ужасный опыт полностью испортил начало моей поездки в Нагою.
Я останавливался во многих отелях Courtyard в Европе, Австралии, Америке и многих других регионах, и всегда оставался доволен, но этот отель испортил все мои предыдущие хорошие впечатления о Courtyard. Я постараюсь избегать отелей Courtyard в своих будущих поездках и искренне напоминаю всем лояльным участникам программы Marriott держаться подальше от этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участник программы Marriott Titanium Elite, я выбрал этот отель, надеясь на стабильное обслуживание и привилегии для участников. Однако мой неприятный опыт начался прямо при регистрации.
Персонал на ресепшене неоднократно подчеркивал, что Courtyard не является официальным отелем Marriott. Они использовали это как предлог, чтобы явно отказать мне в привилегиях участника, заявив, что здесь нет представительского лаунжа и бесплатного завтрака для участников программы Elite.
Что меня крайне смутило и разочаровало, так это противоречивые заявления о стоимости завтрака. Персонал давал разные объяснения. Когда я попросил предоставить официальные письменные правила, чтобы подтвердить их, мне сказали, что это всего лишь негласная практика, и никаких формальных письменных положений нет.
Вместо того чтобы оказывать надлежащую помощь лояльным участникам, персонал только отказывал в просьбах и вводил гостей в заблуждение. Они постоянно подчеркивали наличие здесь отдельной системы управления, создавая у гостей ощущение, что никакой поддержки для участников программы оказать невозможно.
Такой стиль обслуживания полностью противоречит основной философии обслуживания Marriott и репутации бренда. Я не получил никакого стандартного обслуживания для элитных клиентов, на которое рассчитывал, и этот ужасный опыт полностью испортил начало моей поездки в Нагою.
Я останавливался во многих отелях Courtyard в Европе, Австралии, Америке и многих других регионах, и всегда оставался доволен, но этот отель испортил все мои предыдущие хорошие впечатления о Courtyard. Я постараюсь избегать отелей Courtyard в своих будущих поездках и искренне напоминаю всем лояльным участникам программы Marriott держаться подальше от этого отеля.