Мы пользовались Booking. Com, но апартаменты в Turtle Beach Towers были размещены Burbank Vacations. Описание апартаментов в нашем электронном подтверждении бронирования НЕ соответствует тому, что нам дали… и обслуживание было ужасным. Никакая информация не была верной, поэтому мы попытались связаться с Burbank Vacations, которые разместили жилье на Booking, и с владельцем недвижимости, пока мы были в Очо-Риосе… никто из обеих «компаний» не ответил нам, поэтому мы решили уехать пораньше, так как место было ужасным, и никто не мог нам помочь.
Бассейн ПУСТОЙ (находится на реконструкции) … нам не сообщили об этом до нашего приезда. В апартаментах была только одна спальня и душ (без ванны). Был холодильник, но он был отключен от сети, когда мы приехали, — нам пришлось выбросить продукты (они остыли только на следующий день). Посудомоечная машина отсутствует. Барбекю отсутствует. Небольшой балкон, который не является террасой. Стиральной машины нет. Была ОДНА кровать (а не три), а изголовье было не закреплено — это нас подкосило, когда нам нужно было добраться до розетки! Там было две мусорные подушки. Дымовая сигнализация лежала на столе.
Мы хотели, чтобы кто-то помог нам переехать в квартиру, которую мы забронировали. По крайней мере, мы ожидали, что владелец недвижимости или Burbank Vacations выслушают наши проблемы с уважением. Никто вообще не отреагировал и не помог. Любой разумный человек ожидал бы компенсации за то, что получил не ту квартиру. Когда мы вернулись домой и после многих попыток связаться с кем-то, мы получили отговорки (позвоните этому человеку, этот человек уехал, перезвоните завтра). Затем бесполезная команда Burbank Vacations продолжала говорить нам, чтобы мы говорили с менеджером, который никогда не был доступен. Когда мы поговорили с ним (Дэйв Томас), он сказал нам, что не может помочь, и мы должны поговорить с владельцем недвижимости. Когда мы дозвонились до нее (Сейд), она была невероятно груба и не хотела слушать! Она фактически кричала на нас. Мы недовольны хозяином, Burbank Vacations и Booking, поскольку они не подтверждают, что клиенты получают то, за что платят!
Совершенно неточная информация о «Апартаментах с балконом» из нашего электронного письма с подтверждением бронирования включена в отзывы на Booking и Google.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн ПУСТОЙ (находится на реконструкции) … нам не сообщили об этом до нашего приезда. В апартаментах была только одна спальня и душ (без ванны). Был холодильник, но он был отключен от сети, когда мы приехали, — нам пришлось выбросить продукты (они остыли только на следующий день). Посудомоечная машина отсутствует. Барбекю отсутствует. Небольшой балкон, который не является террасой. Стиральной машины нет. Была ОДНА кровать (а не три), а изголовье было не закреплено — это нас подкосило, когда нам нужно было добраться до розетки! Там было две мусорные подушки. Дымовая сигнализация лежала на столе.
Мы хотели, чтобы кто-то помог нам переехать в квартиру, которую мы забронировали. По крайней мере, мы ожидали, что владелец недвижимости или Burbank Vacations выслушают наши проблемы с уважением. Никто вообще не отреагировал и не помог. Любой разумный человек ожидал бы компенсации за то, что получил не ту квартиру. Когда мы вернулись домой и после многих попыток связаться с кем-то, мы получили отговорки (позвоните этому человеку, этот человек уехал, перезвоните завтра). Затем бесполезная команда Burbank Vacations продолжала говорить нам, чтобы мы говорили с менеджером, который никогда не был доступен. Когда мы поговорили с ним (Дэйв Томас), он сказал нам, что не может помочь, и мы должны поговорить с владельцем недвижимости. Когда мы дозвонились до нее (Сейд), она была невероятно груба и не хотела слушать! Она фактически кричала на нас. Мы недовольны хозяином, Burbank Vacations и Booking, поскольку они не подтверждают, что клиенты получают то, за что платят!
Совершенно неточная информация о «Апартаментах с балконом» из нашего электронного письма с подтверждением бронирования включена в отзывы на Booking и Google.