Разочарован обслуживанием – не то, что ожидаешь от Hyatt.
У нас были высокие ожидания по прибытии, но, к сожалению, наше пребывание оказалось намного ниже стандарта. С того момента, как мы приехали, нам пришлось со всем справляться самим. Никакого приветственного напитка, никакого холодного полотенца, и никто не помог бы с нашим багажом до регистрации. Мы с трудом выгрузили несколько сумок, пока за нами присматривал персонал.
Сам номер был чистым, но вентилятор то включался, то выключался на протяжении всего пребывания. Еще больше разочаровывало общее отношение персонала. Каждое взаимодействие было таким, будто мы доставляли им неудобства. Когда мы попросили кофе, мы получили такое отношение. На шведском столе нам прямо сказали «вернуться в 7» без каких-либо усилий, чтобы удовлетворить или предложить варианты.
Впечатления от бара были наихудшими. Когда мы пошли выпить перед закрытием, бармен сказал: «Я не хочу здесь находиться, и вы тоже». Совершенно непрофессионально. Мы также попросили манго, и с нами обошлись так, будто мы попросили что-то возмутительное.
Мы останавливались на многих курортах «все включено», где обслуживание и гостеприимство являются главными приоритетами, — этот не был одним из них. За ту цену, которую мы заплатили за пять дней, мы ожидали гораздо лучшего обращения. Как ни странно, у нас был гораздо лучший опыт общения с людьми за пределами курорта, которые искренне заботились о том, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Единственным светлым пятном было обслуживание у бассейна. Бармены там были дружелюбны и внимательны, но в целом этому курорту нужна серьезная перезагрузка в обслуживании клиентов и отношении к ним. Мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас были высокие ожидания по прибытии, но, к сожалению, наше пребывание оказалось намного ниже стандарта. С того момента, как мы приехали, нам пришлось со всем справляться самим. Никакого приветственного напитка, никакого холодного полотенца, и никто не помог бы с нашим багажом до регистрации. Мы с трудом выгрузили несколько сумок, пока за нами присматривал персонал.
Сам номер был чистым, но вентилятор то включался, то выключался на протяжении всего пребывания. Еще больше разочаровывало общее отношение персонала. Каждое взаимодействие было таким, будто мы доставляли им неудобства. Когда мы попросили кофе, мы получили такое отношение. На шведском столе нам прямо сказали «вернуться в 7» без каких-либо усилий, чтобы удовлетворить или предложить варианты.
Впечатления от бара были наихудшими. Когда мы пошли выпить перед закрытием, бармен сказал: «Я не хочу здесь находиться, и вы тоже». Совершенно непрофессионально. Мы также попросили манго, и с нами обошлись так, будто мы попросили что-то возмутительное.
Мы останавливались на многих курортах «все включено», где обслуживание и гостеприимство являются главными приоритетами, — этот не был одним из них. За ту цену, которую мы заплатили за пять дней, мы ожидали гораздо лучшего обращения. Как ни странно, у нас был гораздо лучший опыт общения с людьми за пределами курорта, которые искренне заботились о том, чтобы сделать наше пребывание приятным.
Единственным светлым пятном было обслуживание у бассейна. Бармены там были дружелюбны и внимательны, но в целом этому курорту нужна серьезная перезагрузка в обслуживании клиентов и отношении к ним. Мы не вернемся.