Terra Nova, BW Premier Collection

Мы прекрасно провели время в отеле Terra Nova на улице Ватерлоо-роуд. Традиционный ямайский завтрак был включен в стоимость бронирования, и он был великолепен. У нас был полулюкс, довольно просторный. Ужин в основном состоял из блюд французской кухни. Дресс-код – полуформальный! В отеле есть тренажерный зал и бассейн приличного размера. Мой муж пользовался открытой гидромассажной ванной… вода была не очень горячей, но в тот день светило теплое солнце. Нам очень понравилось.

Я очень разочарована тем, как обработали мой заказ на ужин в Рождество. Я позвонила и забронировала столик для себя и своей сестры на Рождество на 18:30. Девушка, которая принимала мои данные, была очень вежлива. Она записала мою информацию, сказала, что стоимость ужина в тот день составит 95 долларов США, и я подумала, что все в порядке. В канун Рождества я получила сообщение с просьбой подтвердить бронирование, что я и сделала.
По дороге в ресторан в Рождество у нас, к сожалению, спустило колесо. Я позвонила в ресторан в 18:10, чтобы попросить 10-минутную отсрочку и объяснить причину. Девушка, которая ответила, пошла проверить и сообщила, что они не смогут принять меня в указанное время. Затем она сообщила, что заметила, что мой заказ был отменен. Я сказала ей, что никто из нас не отменял бронирование, так почему же ее система показывает это? Она спросила, подтвердила ли я бронирование, на что я ответила утвердительно в сообщении. Она спросила, делал ли я депозит, я ответил, что нет, меня никто об этом не просил. Она поставила меня на удержание. Я прождал на линии около 8 минут, прежде чем решил повесить трубку (я звонил с международного номера).
Честно говоря, быть вдали от семьи в Рождество и так тяжело, но кто-то где-то допустил ошибку, и это оставило горький осадок.
Слава богу, нам повезло, что нас приняли в отеле AC на ужин в тот вечер.

Прекрасный старинный отель, сохранивший свой первоначальный облик и не копирующий другие пляжные отели/апартаменты. Весь персонал был замечательным, особенно мистер Моррис, который каждое утро готовил мне кофе на завтрак. Бар Regency был потрясающим, и, боже мой, макароны с сыром и лобстером, пожалуй, лучшие в моей жизни. Я бы без колебаний рекомендовал Terra Nova всем, кто собирается на Ямайку.

Пришёл на ужин, потратил 10 минут на воду, а ресторан был пуст. Я пришёл за, казалось бы, лучшим бургером на острове, но вместо этого получил огромный волос, откусив его с первого же кусочка. Когда я пожаловался менеджеру Ричарду, он выглядел так, будто он был в своём мире, и даже не предложил убрать бургер из счёта. Не рекомендую и избегайте этого ресторана.

Посетил ресторан на празднование дня рождения. Персонал был дружелюбным, но непрофессиональным, даже слишком фамильярным, на мой взгляд. Ожидание было неоправданно долгим, а блюда подавались хаотично… одно блюдо подали на 15 минут раньше двух других. В одном из блюд заказ был неправильным, официант постоянно подавал не с той стороны. Заказанный десерт так и не принесли. Просто безвкусное и непрофессиональное обслуживание, которое я никогда не ассоциировал с Terra Nova.

Отели не очень! Как новый отель, у нас был триггер сигнализации, из-за которого охрана пришла и начала стучать в номер… с моим партнером в душе! Свет не работал должным образом, и у нас был звонок в номере на 5 минут после 8 часов в той части, которая не то, что вы хотите. Пропустите этот отель, он не готов.

Во-первых, позвольте мне начать с того, что я часто посещаю этот отель. Мы останавливались на 4 дня и 3 ночи. Персонал ресторана и коридорные предоставляют превосходное обслуживание. Честно говоря, я разочарован тем, во что превратился этот отель. Персонал на стойке регистрации не грубый, но и не самый дружелюбный. Для начала, я забронировал два номера. В одном номере с меня дважды взяли плату за удержание в связи с инцидентом. Я спросил, можно ли перенести вторую удержание, за которое с меня взяли плату, на другой номер, и мне сказали, что нет. В одном из наших номеров около 2 часов ночи начал протекать кондиционер, кто-то пришел в 3 часа ночи, и они не смогли его починить. Нам пришлось трижды выливать воду из ведра, пока кто-то другой не пришел в 11 утра. Кондиционер работал только одну ночь, когда мы там были. Наш душ не был как следует вымыт до нашего приезда, так как мы обнаружили пряди волос по краям душа. В день отъезда у нас был рейс в 9 утра. В 6:15 мы спросили, смогут ли нам позавтракать, так как нам нужно было выходить, чтобы успеть на рейс. Нам ответили отказом, так как рейс отправляется только в 6:30. В целом, я был разочарован обслуживанием и отдыхом. Персонал был профессиональным, но как только мы высказали свои претензии, они стали совершенно бесполезными.

Я отлично провел время в этом отеле! Расположение идеальное, с потрясающей парковкой, которая сделала все очень удобным. Персонал невероятно дружелюбный — особая благодарность Эбигейл и Шерике на стойке регистрации, которые сделали все возможное. Я также заказал обслуживание номеров, и еда была восхитительной — настоятельно рекомендую бургер с жареными корнеплодами! Определенно остановился бы здесь снова.

Номера были превосходными, подушки фантастическими, а кровать очень удобной. Обслуживание иногда подводит отель. Некоторые сотрудники кажутся довольными, и это передается на обслуживание, другие не очень.
Мы ждали ужин больше часа, и нам не сделали никаких уступок, и он был холодным. Это привело к тому, что на вторую ночь нам пришлось обедать вне дома, учитывая стоимость, это повлияло на цену.
Это было обидно, так как отель и номера прекрасны. Мы бы вернулись.

Нам понравилось наше пребывание в Терра Нова в Кингстоне. Рядом с Девон Хаусом. Всего около 30 минут от Порт-Рояля и аэропорта. Комнаты были чистыми и ухоженными. Благодаря ландшафтному дизайну отель чувствовал себя очень уединенным и спокойным даже в центре города, вдали от оживленной улицы. Завтрак на веранде был настоящим событием, утренний ветерок был великолепен. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, они даже приготовили попкорн в микроволновой печи для нашего придирчивого едока. 5 из 5, если вернемся на Ямайку, остановимся еще раз.

Плюсы:
Отель Terra Nova All Suites — это прекрасный отель, расположенный недалеко от многих достопримечательностей. Персонал стойки регистрации — ресепшн и менеджеры — были очень любезны, дружелюбны и приветливы. Спасибо Шарике, которая сделала нашу регистрацию гладкой! Нам предложили люкс Hemingway! Номер был ОГРОМНЫМ и хорошо обставлен классической деревянной мебелью. Кровать и подушки очень удобные. Бар в номере с вином, пивом и безалкогольными напитками был бесплатным!
Минусы:
Уборка номеров нуждается в улучшении. Номера не были заполнены и проверены задолго до заселения гостей. Запросы на пакетики кофе при заселении днем ​​поступили только на следующий день. Туалетные принадлежности, кладовая, вода не были пополнены во время уборки, и пришлось делать запрос.
Ресторан Terrace очень красивый и необычный, но не так много вегетарианских блюд на завтрак и еду. Немного больше тепла и улыбок от персонала ресторана сделали бы его замечательным!
В целом, у нас было очень приятное пребывание в полностью хорошо отреставрированном старинном особняке. Настоятельно рекомендуем для незабываемого отдыха!

Мы выбрали ресторан, чтобы начать праздновать день рождения, и ожидали приятного завтрака в этом очаровательном ресторане. Его вестибюль напоминает о колониальных временах, а ресторан на террасе обеспечивает простую, но приятную атмосферу. Хотя большинство столиков были заняты, после недолгого ожидания нам предложили столик.
Однако обслуживание оказалось чем-то довольно сложным. Для начала, заказать 2 классических капучино было сложной задачей. Нам дали то, что, казалось, было 2 большими чашками молока и кофе, поэтому мы любезно попросили заменить их на классические итальянские рецепты.
Фруктовое ассорти было приготовлено просто. Оно было довольно обычным, с ананасом, арбузом и дыней. Однако некоторые типичные местные фрукты сделали бы это ассорти более интересным.
После долгого ожидания нам сообщили, что на кухне нет лосося и не могут приготовить яичницу-болтунью. Затем заказ заменили на яйца Бенедикт.
Ожидание снова было долгим, и я попросил второй итальянский капучино, который не был подан.
Реакция официантов, когда мы спросили о наших заказах, была немного разочаровывающей. Они извинились, сказав: «Я не знал об этом».
Мы оказались последними, кто покинул помещение для завтрака, но оставалась еще одна проблема, которую нужно было решить: счет. Вместо того чтобы платить за яйца Бенедикт, нас попросили заплатить за яичницу-болтунью. Официантка объяснила, что цены были такими же, но после того, как я попросил ее перепроверить их, в счет была внесена корректировка.

Я остановился в отеле Terra Nova в феврале 2025 года с группой членов семьи на свадьбе моего брата. Несмотря на то, что моя поездка прошла не так, как планировалось, из-за моей болезни, я должен сказать, что мое пребывание было отличным. Мне нравится старинный декор и дизайн отеля, очень домашняя атмосфера.
Моя комната была потрясающей, просторной и удобной. Мне понравилось, что они также предоставили возможность выдвижной кровати, так как нас было трое, хотя это была кровать размера «king-size». В номере есть кофеварка/чайник и небольшой холодильник. Я был в восторге от ванной, у меня была ванна и душ, его или ее раковина и пол с подогревом. Мне было очень комфортно в своей комнате. На завтрак у них был широкий выбор блюд, на любой вкус, включая детей. Я заболел во время завтрака, и хотя там присутствовали члены моей семьи, персонал был очень любезен и оказал большую помощь. Я действительно это оценил. Я хочу выразить особую благодарность Навиону, который сначала помогал нам с нашими сумками, а также пришел мне на помощь, когда я заболел, он действительно вежливый и добрый человек, он проявил сочувствие и заботу. Я считаю, что он является большим активом для вашей организации и заслуживает похвалы. Кроме того, все остальные сотрудники, с которыми я столкнулся, были вежливы и сделали наше пребывание прекрасным.
Я без колебаний рекомендую отель Terra Nova. Спасибо всем за ваше гостеприимство и за то, что сделали наше пребывание отличным. Я скоро вернусь.

Терра Нова — мое любимое место для отдыха в Кингстоне. Персонал удивительно любезен, дружелюбен и общителен. Еда изысканная, лучшая из традиционной местной ямайской кухни. Удобства также красивые и качественные. Единственное место, где я остаюсь, когда приезжаю в Кингстон.

Жаль, что я не могу дать этому месту 0 звезд. Это был один из моих худших дней на Ямайке. Они медлительны, грубы и чертовски некомпетентны. Мне совсем не понравилось мое пребывание. Никогда больше, пожалуйста, не экономьте свои кровно заработанные деньги. Лучше практически где угодно, чем это целое в стене. Мы отправили ужасную еду обратно, и они все равно взяли с нас плату.

Перенесемся в эпоху элегантности и грации. Нам очень понравилось это место. Еда была превосходной. Персонал фантастический. У внешнего портика вас встречает начальник колокола и направляет все ваши дальнейшие шаги, пока вы не окажетесь в своей комнате. Мы спали отлично, постельное белье супер, темно, тихо и идеальная температура. Невероятно дружелюбный и услужливый персонал сделал наше пребывание исключительным. Спасибо стойке регистрации за то, что сделали все возможное для нас. Это наш выбор для проживания в Кингстоне.

Моя семья уехала с курорта и осталась здесь на несколько дней из-за похорон в этом районе. Когда мы впервые приехали, мы решили пообедать. В это время столовая была пуста. Прождав час еды, включая куриные котлеты и картофель фри, официантка сообщила нам, что приготовление еды занимает 30-45 минут. До этого мы два часа ехали из Трелони. Если бы мы знали эту информацию раньше, мы бы пошли куда-нибудь поесть. Потом телевизор в номере не работал. Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что пришел специалист по техническому обслуживанию, чтобы решить проблему. Я никогда не видел обслуживания. Когда я разговаривал с другим сотрудником стойки регистрации, они сказали мне, что ураган прервал работу телевидения, и в других номерах возникла та же проблема. Два раза, когда моя семья приходила на завтрак, нам приходилось ждать, чтобы сесть из-за столовая, в которой нет места. Во второй раз нас никто не узнал, и если бы я не подошел к официантке, мы бы не сели. Кроме того, когда мы уезжали, один из членов моей семьи оставил сумочку в номере, и администрация отеля еще не связалась со мной по этому поводу. Слава богу, кошелек оказался пуст.
В целом, это не стоило тех 500 долларов, которые я заплатил. Вам лучше приобрести Airbnb или заплатить дополнительные деньги, чтобы остановиться в современном отеле в этом районе.