Тема: Комфортное проживание, но не хватает лучшего питания и общения.
Недавно я три ночи останавливался в отеле ROK Hotel Kingston, Tapestry Collection by Hilton. В целом, отель оправдал свои ожидания, но за почти 300 долларов США за ночь я ожидал большего качества обслуживания и соотношения цены и качества.
Я забронировал номер с одной спальней, который был комфортным и идеально подходил для одного человека. Телевизор показывал много каналов, хотя я в основном смотрел новости, а термостат работал идеально, позволяя мне регулировать температуру так, как мне нужно. Мне также понравился прекрасный вид на Порт-Ройял, и я наблюдал, как рыбаки каждое утро отправляются в путь.
Парковка была удобной, фиксированная плата составляла 11 долларов США за ночь (всего 33 доллара США), а персонал на стойке регистрации был в целом дружелюбным и отзывчивым.
Однако были некоторые неудобства. Бассейн и льдогенераторы расположены на 4-м и 6-м этажах, но если вы останавливаетесь всего на одну ночь, ваша ключ-карта может не дать вам доступа на эти этажи. Вам нужно будет попросить на стойке регистрации включить эту функцию. После того, как я продлил свое пребывание, я смог без проблем воспользоваться льдогенератором на 4 этаже.
К сожалению, еда разочаровала. Я заказал салат «Цезарь» (около 11–20 долларов США), и мне показалось, что чего-то не хватает – он был не то чтобы ужасным, но не стоил своих денег. Я также попробовал ролл с тунцом в кафе на первом этаже, который я бы оценил максимум на одну звезду. Пакет чипсов, который я хотел заказать к нему, стоил 7–10 долларов США, что показалось мне слишком дорогим. Честно говоря, лучше прогуляться и купить еду на улице. Возможно, другие блюда в меню были бы лучше, но заказ меня не впечатлил.
Меня также немного разочаровал процесс парковки. Хотя при регистрации я упомянул, что у меня машина, никто не сообщил мне, что нужно заплатить и получить парковочный талон. В итоге мне пришлось несколько раз бегать между парковкой и стойкой регистрации, чтобы разобраться с этим. Подобных недопониманий можно было бы легко избежать, если бы персонал был более активен и заранее объяснял процедуры.
В целом, я считаю, что это характерно не только для отеля ROK, но и отражает более существенный пробел в обслуживании клиентов на Ямайке: персонал часто ждет, пока гость сам попросит, вместо того чтобы предугадывать его потребности. Улучшение этого фактора существенно повлияло бы на общее впечатление.
Общая оценка: 3 из 5 звезд. Отель комфортабельный, с красивым видом, и он удовлетворял моим основным потребностям, но, учитывая цену и «пятизвездочный» бренд, качество еды и обслуживания гостей определенно можно было бы улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я три ночи останавливался в отеле ROK Hotel Kingston, Tapestry Collection by Hilton. В целом, отель оправдал свои ожидания, но за почти 300 долларов США за ночь я ожидал большего качества обслуживания и соотношения цены и качества.
Я забронировал номер с одной спальней, который был комфортным и идеально подходил для одного человека. Телевизор показывал много каналов, хотя я в основном смотрел новости, а термостат работал идеально, позволяя мне регулировать температуру так, как мне нужно. Мне также понравился прекрасный вид на Порт-Ройял, и я наблюдал, как рыбаки каждое утро отправляются в путь.
Парковка была удобной, фиксированная плата составляла 11 долларов США за ночь (всего 33 доллара США), а персонал на стойке регистрации был в целом дружелюбным и отзывчивым.
Однако были некоторые неудобства. Бассейн и льдогенераторы расположены на 4-м и 6-м этажах, но если вы останавливаетесь всего на одну ночь, ваша ключ-карта может не дать вам доступа на эти этажи. Вам нужно будет попросить на стойке регистрации включить эту функцию. После того, как я продлил свое пребывание, я смог без проблем воспользоваться льдогенератором на 4 этаже.
К сожалению, еда разочаровала. Я заказал салат «Цезарь» (около 11–20 долларов США), и мне показалось, что чего-то не хватает – он был не то чтобы ужасным, но не стоил своих денег. Я также попробовал ролл с тунцом в кафе на первом этаже, который я бы оценил максимум на одну звезду. Пакет чипсов, который я хотел заказать к нему, стоил 7–10 долларов США, что показалось мне слишком дорогим. Честно говоря, лучше прогуляться и купить еду на улице. Возможно, другие блюда в меню были бы лучше, но заказ меня не впечатлил.
Меня также немного разочаровал процесс парковки. Хотя при регистрации я упомянул, что у меня машина, никто не сообщил мне, что нужно заплатить и получить парковочный талон. В итоге мне пришлось несколько раз бегать между парковкой и стойкой регистрации, чтобы разобраться с этим. Подобных недопониманий можно было бы легко избежать, если бы персонал был более активен и заранее объяснял процедуры.
В целом, я считаю, что это характерно не только для отеля ROK, но и отражает более существенный пробел в обслуживании клиентов на Ямайке: персонал часто ждет, пока гость сам попросит, вместо того чтобы предугадывать его потребности. Улучшение этого фактора существенно повлияло бы на общее впечатление.
Общая оценка: 3 из 5 звезд. Отель комфортабельный, с красивым видом, и он удовлетворял моим основным потребностям, но, учитывая цену и «пятизвездочный» бренд, качество еды и обслуживания гостей определенно можно было бы улучшить.