Отзыв об отеле Il Caminetto Montefiascone

Я забронировала номер более месяца назад, так как мне предоставили возможность выбора номера для курящих или некурящих, я выбрала номера для курящих, так как мой муж курит сигарету после ужина. Приходим, а дама уже с досадой смотрит на наш багаж. Она мне рассказывает, что пыталась мне позвонить (пропущенный звонок я нашла в 13.30, когда уже ехала), потому что поняла, что бронь была для курящего номера, а у них есть только номера для некурящих (как и в 99% остальных заведений) и сразу предлагает поискать нам другое жилье. Я сказал ей, что она могла бы написать мне электронное письмо или через сайт, который я использовал для бронирования, если бы я не ответил на звонок, но что номер для некурящих нас все равно устраивает. Она настаивает на том, чтобы была лестница, по которой мы могли бы выйти покурить, что очень неудобно, и чтобы она немедленно нашла нам другое жилье. Короче говоря, мы с мужем почувствовали, что они не хотят, чтобы мы были там, и в этот момент мы забронировали номер в другом месте на месте, и леди попросила меня самому отменить бронирование. Обидно, это был хороший отель с видом на озеро, который так понравился моему старшему сыну, к тому же мы устали от поездки и с еще одним годовалым ребенком пришлось снова сесть в машину и ехать другим маршрутом. К счастью, все отзывы хвалят вежливость Хозяйки на ресепшене, возможно, я застала ее в неудачный вечер… кстати, совет, не держите на ресепшене животное, которое, по ее словам, хотело приблизиться к нам вслед за моим ребенком, оно шипело и царапалось, это выглядит не очень благоразумно по отношению к гостям. Никогда больше.