Отзыв об отеле Borgo Di Celle 4*

К сожалению, вынуждена поделиться ужасным опытом. Мы с мужем провели три дня в отеле Relais Borgo Celle. Это очаровательное место, но, к сожалению, наш отпуск был испорчен рядом проблем с обслуживанием. Некоторые из них были терпимыми, например, не работала карточка включения света в номере, не меняли полотенца (пришлось просить об этом), постельное белье было грязным (но потом поменяли по нашей просьбе), собака хозяина в ресторане бродила между столиками и забиралась на две лапы, чтобы попросить еду (мы ничего не имеем против собак, но я не считаю это гигиеничным, и в любом случае сидеть за столом за ужином – это неправильно). Но самым неприятным эпизодом стало то, что однажды, вернувшись в номер, мы обнаружили фекалии собаки хозяина. Мы, конечно же, сообщили об этом девушке на ресепшене, которая подошла и убрала всё по простой причине. Плохо то, что на следующий день, когда мы выезжали, девушка на ресепшене ничего не знала. Итак, мы сообщили об этом и, несмотря на не слишком убедительные оправдания, ожидали скидки, учитывая, что помимо проживания нам предлагался вход в спа-центр, два сеанса массажа и ужин в ресторане отеля. Я ждала несколько недель, ожидая хотя бы электронного письма с извинениями… ничего. Сама история… На наш взгляд, это очень серьёзная ситуация, особенно учитывая, что мы начинаем подозревать, что собака имеет свободный доступ в любой номер, включая кухню и зону для завтрака. Честно говоря, как гость, я считаю это неприемлемым. Тем не менее, Умбрия прекрасна, и мы вернёмся… но точно не в этот отель.