Отзыв об отеле La Dimora di Francesco

СТРУКТУРА НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
ГРУБО НЕУВАЖИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Я забронировал ночлег в этом отеле для некоторых очень важных гостей моей свадьбы, заранее договорившись, что они смогут забрать ключи утром, не заходя в комнаты, так как церемония началась во второй половине дня и они не смогли сделать это позже. Однако по прибытии утром отель был полностью закрыт, и никто не пришел, чтобы передать ключи, в результате чего мои гости были полностью дезориентированы и оказались в затруднительном положении.
Несмотря на возникшие неудобства, я попытался справиться с ситуацией, пригласив гостей на место свадьбы. Вместо решения проблемы со мной по телефону в крайне грубых тонах связались сотрудники отеля, обвинив меня в желании забрать ключи до заселения, хотя эта договоренность была заключена накануне. Несмотря на мои неоднократные попытки найти решение, администрация отеля продемонстрировала полное отсутствие сотрудничества и понимания, в результате чего я оказался в неловкой и стрессовой ситуации в день моей свадьбы.
Как будто этого было недостаточно, после разговора со мной они осмелились напрямую связаться с невестой, пока она одевалась, с высокомерным отношением, утверждая, что привыкли управлять свадьбами, и открыто оскорбляли нашу организацию, доходя даже до того, что называют нас «имбецилами», когда они вообще не знают, что разговаривают с супругами, которые на самом деле годами работают в сфере очень важных свадеб.
Такое поведение было совершенно неприемлемым и глубоко неуважительным.
В конце концов, чтобы спасти ситуацию, мне пришлось найти для своих гостей другое заведение, снова заплатив за ночлег.
Пара все же решила остаться в первоначальном здании (спешила получить ключи до церемонии), но даже во время завтрака на следующий день персонал продолжал им жаловаться, а отношение моих гостей я бы назвал непрофессиональным. Преуменьшение.
В заключение хочу сказать, что это заведение продемонстрировало беспрецедентный уровень некомпетентности и грубости, испортив важный аспект такого особенного дня. Такое поведение неприемлемо, и я настоятельно не советую никому с ними связываться. Такое учреждение должно закрыться.
ГРУБЫЙ.